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银行年终个人工作总结【篇一】今年以来,全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求,注重储蓄业务的基础地位,积极拓展理财业务市场,不断创新销售方式,加快推进营销渠道和队伍建设,个人金融业务呈现了良好的发展势头
一、年个金工作成绩显著回顾年,在外部经营形势复杂多变的情况下,全行上下坚定信心,扎实工作,20全行各项业务经营保持快速健康发展,特别个人金融业务为全行的业务发展作出了20较大的贡献,个人金融业务各项指标呈现快速发展态势一是个人金融资产增势迅猛今年以来,全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓,把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准,在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动,加强个金与公司部门的捆绑营销,抓住市场信息,制定项目攻关计划,实现批量业务拓展日常化同时,深化储蓄存款和理财业务的互动发展,大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品,实现客户资金在我行的封闭运作全年,销售全口径个人金融资产额万元,同比增加万元,同比增幅为其中储蓄存款增加万元,在年较快发展基础上保持一定幅度增长,同比多增万元
449352048283.8%销售基金万元,同比增幅为销售人民币理财产品万元,同比1738008964;增幅为销售保险万元,同比增幅为14079289%;10355二是个人信贷业务跨越发展坚持抓住住房开发贷款龙头,关注全县土地拍卖信588%;
31217.1%息,加强与国土、规划、建设等部门联系,在对全县多个项目筛选基础上,重点营销、项目,通过省行审批额度亿元,开发贷款较年初净增万20元在个人贷款的发展上,始终坚持以客户为中心,以市场为导向的经营宗旨,调17413900整充实营销力量,优化劳动组合,提高工作效率,实施服务对重点房地产开发项目和重点市场,行领导带队营销,实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展同时,抓住房地产市场回暖的机遇,组成营销小分队,深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场,营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务,主动出击,营销优质客户全行各项个人贷款比年初增加万元,比年多增万元,其中个人住房贷款增加万元、个人消费(含经12839营贷款)增加万元,个人信贷业务增长额占全行年度增量,余额占比较1248012093年初上升个百分点年度增量四行占比第
二、前三季度一直保持增量市场第274682%一
4.5三是个人中间业务收入快速增长为确保个人中间业务收入的快速提升,全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销,在全行开展开卡送好礼,鼠年新惊喜牡丹卡营销活动,并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求,有效激励持卡人刷卡消“”费,促进银行卡消费额、发卡量双提升,全年发放牡丹灵通卡张,年费收入达到万元、个人结算业务收入达到万元,同比分别增加万17828元,信用卡分期付款业务在启动慢的情况下,全年实现收入万元,其中四季度
79.
537028.5107实现收入万元30另一方面加强对优质客户的维护,积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存23贷通等优势产品竞争和维护客户,做大客户资金池为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性,将直通式考核和销售产品兑换奖品全部兑现“”到员工,激发了员工的销售热情全年实现个人中间业务收入万元,同比净“”“”增万元,特别是四季度实现收入万元,为全行利润目标顺利达成贡献作645出重要支撑316200四是客户维护能力明显提升为做好优质客户维护工作,根据市分行贵宾理财中心考核办法,落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任,并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作月末,全行个人中高端户数量达到户,比年初增加户,中高端客户资产11达到万元,占全行资产总额的当年新增私人银行客户户、新5191916增存款万元成绩取得来之不易,存款问题也不容忽视68625646%
4、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观4506一是较多的指标在同业竞争中处于弱势1二是持续发展的后劲不足,如储蓄存款在一季度排名第二的情况下,
二、三季度出现下滑现象三是基础工作和基础性产品不够扎实,如客户维护工作不够系统和持续,维护的质量不高灵通卡的发卡量,我行不仅排名第四,且占比很低,也影响了其它关联业务的发展;、网点的功能作用发挥不理想表现在一是较多指标的网均数在系统内排名靠后2二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式,发展新业务、拓展新客户的意识和能;力较弱,在一项新产品推出时,不少网点会出现零销售或较低的销售水平,三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时,往往是就产品卖产品,交叉营销意识不强、大型商贸市场拓展不力虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务,但工作远远没有到位,表现在对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营3销方案,对市场的营销缺乏整体的规划和措施,同时,对个体经营者的融资需求,一直缺少对应和有效的信贷政策支撑,因此,没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中、中高端客户维护工作还不到位少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视,思想上仍存在偏差,极少数网点主任对支行决策布置落实不到位,执行力有待进一4步提升
二、年旺季目标任务当季新增储蓄存款万元、日均万元,季末增量四行占比确保第二信用卡新增发卡张、代理保险销售万元个人贷款203392016960净增万元,季末增量四行占比确保第一市行专业考核确保前三杜绝案件;20xx1800;和重大经营事故的发生7000
三、年工作安排
(一)抢抓机遇,促进个金业务再上新台阶今年,我国经济已经企稳回升,预计今20后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展,随着城乡居民收入水平的不断提高,居民投资理财需求也将进一步扩大,这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇,全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务增强机遇意识和紧迫感,要主动出击、大力竞争,花大力气提高我行的市场份额支行将加大个金指标问责力度,确保提升市场位次和份额
(二)开拓市场,夯实个金业务发展基础结合本地区实际,要重点抓住以下几个方面一是优质代发工资市场的营销确保年把代发工资渗透率提高至二是批量储蓄的营销主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年2010%金、公务用卡等三是大型专业市场的营销明年要成功竞争专业市场个,投放个人经营贷款亿元31四是个人住房市场营销明年要营销两个以上的开发项目,确保每个项目实现按揭贷款目标五是个人理财市场营销年,个人理财产品销售额要达到亿元在重点做好以上五类市场拓展的同时,还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市201场、私人银行业务市场的拓展,不断提高客户满意度
三、转变服务方式,丰富优质客户服务内涵年是总行确定的服务年,我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势,以专业的客户经理团20“”队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度,打造服务品牌继续实施客户服务精细化项目,建立营业网点、客户经理服务检查工作机制,促进服务管理的常态化“”
四、加强队伍建设,提升营业网点的竞争能力要配足配强网点的营销人员,充实客户经理队伍成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队,负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理,保证我行集群式营销模式的有效实施对网点管理人员强化经营管理、市场营销、队伍建设、风控管理等方面理论与实务培训对客户经理强化金融理财师资格、市场环境、营销技能、资产配置、客户关系管理与产品功能培训通过系统化、专业化的;培训来提高营销队伍的业务素质和实战能力
五、强化风险防范,提高个金业务内控管理水平在风险防范上,我们要警钟长鸣,全行要注重对客户经理行为动态管理,要定期召开个人客户经理行为动态分析会,全面、及时了解和掌握个人客户经理的日常行为动态,切实加强对个人客户经理的教育、管理,常敲警钟,防微杜渐,筑牢思想道德防线,防范案件的发生要加强对个人理财业务和各项产品销售的合规性管理,做好客户风险评估、产品风险揭示、业务凭证管理、人员业务培训等项工作积极探索建立客户回访制度,对重点业务、重点客户进行回访,对个人客户经理的工作进行评价和监督,防止客户的理的道德风险和操作风险要将期房按揭后续抵押、违约贷款、不良贷款和档案管理作为个人贷款风险管理重点加强合作机构准入管理,坚持落实双人见客、面谈面签、实地看房、换手操作等制度,按项目建立期房抵押登记台账,联合开发企业加大两证及他项权证催办力度,不断提升期房抵押办证率完善贷后管理,明确职责,加强日常监测督导力度及频度,加快违约及不良贷款的清收处置进度,提升贷后管理工作质量,为个人金融业务的持续健康发展提供良好的经营环境【篇二】年,我行按照市分行制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销,在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快20xx速、协调发展
一、完成市分行下达的各项任务年,我行企业网上银行任务个,实际完成个,完成率为,个人客户网上银行任务,实际完成个,完成率为对公电话银行20xx
4549108.89%任务个,实际完成个,完成率为个人电话银行任务个,实际完20xx
3483174.15%;成个,完成率为手机银行客户任务数个,实际完成个,完成2022110%;900率为网上银行交易额任务为亿,实际完成亿,完成率为
15717.44%;1212电话银行交易额计划为亿,实际完成亿,完成率为电子银行中100%;
5278.
18150.35%;间收入任务为万元,实际完成亿元,完成率为全年电子银行交
0.
60.
65108.33%;易笔数为笔同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工
1415.
22108.71%;作49948
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作下辖各网点共同努力做好宣传因1电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面2的咨询等并按制度规定做好各项电子银行业务的处理、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制3工作
三、具体措施、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银1行使用单位进行联系,处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展、从严把握核算质量,防范资金风险电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我2行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制保持我行电子银行业务的安全经营、强化培训,提高员工业务水平和综合素质我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业3务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力从而全面提升我行服务手段,限度减轻柜面压力、加强与企业的联系,发现问题及时解决除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问4题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的使用功能一年来,我行电子银行业务整体发展势态良好,但也有一些问题存在、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为,离任务的完成还存在有一段距离
117.44%、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错.的发生概率就增加
2、业务推广应用力度有待加强虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对使用我2行的网上银行还存在有顾虑年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险20xx、认真安排、落实好年市分行下达的任务、继续推进绩效管理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高120xx、提高营销人员的营销水平
2、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要3【篇三】5为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性始终坚持以三个代表为指导,创新工作思路,深化内部管理以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不“”奢侈,坚持勤政不腐化能够按照分行党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己按照部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结
一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是届四中全会以来,对关于加强党的执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持三个代表重要思想筑牢思想xx道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠“”名利,珍惜工作,珍惜自己在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力
二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象自觉用三个代表重要思想和科学的发展关严格要求自己认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念“”的宣传教育、使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换西藏分行企业网网站建设版本的升级和信息补录工作人力资源系统的升级改造管理信息平台的建设办公自动化的切换上线部内风险管理;;cmis
2.0;平台的建设金融统计大检查运行中心成立一周年文艺晚会桥牌讲座等项目性和建;;;设性工作共举办了全行性的培训班期,有力的推动了我行业务的整体发展水;;;平4在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评个人发展也得到了一定程度的提高认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用
三、存在的问题与努力方向存在的问题、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象管理能力和工作效率也有待于进一步提高
1、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大2努力方向
3、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民加强政治学习和业务学习,增强自己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思1;想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的把更多的时间用在学习和思考工作上生活简朴、勤俭节约,保持2艰苦奋斗的传统;、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效坚持民主集中制,遵守三重一大议事规则树立民主讨论之风,克服个人3主义,开展好批评与自我批评“”推荐阅读银行年度工作总结范文精选银行年终总结范文精选银行年终工作总结结尾参考银行年度工作总结关于银行年度的工作总结范文银行年终工作总结报告范本()()()银行年终个人工作总结相关内容2020银行年度工作总结及工作思路银行以其在国民经济运行中的枢纽作用和银行自身的s hzh3;s hzh4;s hzh4b;特殊性而受到监管,对银行的监管在我国经济体制改革的背景下更具有了特殊的意义今天第一小编给大家整理了银行年度工作总结,希望对大家有所帮助银行年终工作总结年终决算是银行在年末时对全行当年的业务作的总结、决算,...主要包括营业税和企业所得税的提取、贷款呆账准备金的提取、今天第一小编给大.家整理了银行年终工作总结,谢谢大家对小编的支持银行年终工作总篇一发展才是硬道理.银行年度工作总结范文银行以其在国民经济运行中的枢纽作用和银行自身的特殊性...而受到监管,对银行的监管在我国经济体制改革的背景下更具有了特殊的意义今天第一小编给大家整理了银行年度工作总结,希望对大家有所帮助银行年终工作总结报告转眼间一年就要过去,在银行工作需要怎么做好工作总结报...告呢下面第一小编为大家带来银行年终工作总结,希望对你有所帮助银行年终工作总结篇
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