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重庆市万州区卫生服务质量评估基线调查报告学习心得重庆市万州区卫生服务质量评估基线调查报告-为了进一步增强卫生院的服务管理意识,提高服务质量及服务水平,我区根据世界银行贷款卫生Ⅷ项目制定的《农村乡镇卫生院卫生服务综合评价操作指南》(以下简称《指南》),本着客观、持续、透明、前瞻、综合评价与局部评价相结合的评价原则,通过现场观察、访问,查阅常规报告、报表,抽样调查处方、病历、门诊登记,问卷调查等方式,对我区项目中心卫生院(分水、熊家、余家、高梁)卫生服务质量从人员、设施、质量管理制度、服务可及性等方面进行了综合评价通过评价,全面系统地掌握了卫生院服务质量现状,查找出存在的问题及原因现将评价情况分析报告如下
一、评价目的、了解乡镇卫生院服务质量现状、找出乡镇卫生院卫生服务质量存在的问题
1、制定并实施整改意见,强化卫生院管理意识及管理手段,提高卫生服务质量2
二、评估原则
3、客观性原则收集资料必须真实、客观、准确严格按照评分标准打分、内部评估与外部评估相结合的原则
1、公开性原则2
三、评估方法3严格按照农村乡镇卫生院卫生服务质量自我评价标准及区卫生局对乡镇卫生院卫生服务质量评价标准进行采取定性和定量相结合方法进行评估、定性资料查阅相关资料和现场查看、定量资料年月各项统计报表1
四、评估对象220054卫Ⅷ项目原天城辖区四个中心卫生院
五、评估内容乡镇卫生院卫生服务质量自我评价表和区卫生局对乡镇卫生院卫生服务质量评价表
六、评估时间、中心卫生院基线评估年月日至日、区卫生局外部评估年月日至日120054130
七、健全组织
2200561530、区卫生局成立了卫生服务质量评估领导小组和技术指导小组、各中心卫生院成立卫生服务质量评估领导小组和卫生服务质量改进小组
1、召开了评估工作会,明确各工作人员职责2第二部分3卫生服务质量自我评价情况及结果分析
一、可及性评价指标结果表单位1评价指标分水余家熊家高梁本院住院分娩率(分)
550.
43.4健康教育可及性(分)15555五苗及时接种率(分)
554.
443.8岁儿童体检率(分)40—
7500.80孕产妇系统管理率(分)
0.
252.215平均门诊人次药品费用(分)
550.
50.50平均住院费用(分)
3.55000结果分析
5、个中心卫生院住院分娩率平均得分仅分,仅一个中心卫生院得满分、健康教育可及性全部满分
142.
452、个中心卫生院五苗及时接种率平均得分分,最高仅为分、岁儿童体检率指标现实值均较低,平均仅为分
344.
054.
4、孕产妇系统管理率平均得分40—
70.255。