邮电局服务事迹材料

邮电局服务事迹材料邮电局半个世纪的不懈追求，形成了用户是亲人服务理念下的亲情服务文化，亲情服务文化蕴含着邮政人先进的思想道德、高尚的服务情操和与时俱进的服务精×ד”神，是邮政行业价值观的体现，确立了邮政与用户连筋骨、通血脉的亲情关系，反映了邮政服务水平与业务发展、社会效益与经济效益相互统

一、相互促进、相互转化的辩证关系和客观规律局亲情服务文化充满了和谐因子，印证了科学发展观以人为本的核心，渗透到了邮电局工作的方方面面，是邮电局在服务社会××的实践中积累的精华××××文化促管理邮电局的管理与服务同根同源，互促互进长期以来，邮电局坚持灌输与养成，持之以恒抓育人严格与沟通，以人为本抓治局继承与创新，永争××××第一抓发展服务与品牌，信誉取胜抓经营的管理模式，实现了严、细、实、新“;;的管理他们坚持科学管理，早在年，邮电局就通过了国际质量体系;”“”认证，是全国邮政首家通过该项认证的邮政支局1999××iso邮电局用户是亲人服务理念，催生了其以人为本的管理理念，他们在内部倡导员工是亲人，把服务的亲情观与企业内部和谐巧妙结合，坚持民主管理、局务公×ד”开，总尊员工的知情权，营造了温馨的企业氛围早在上个世纪九十年代，邮“”电局局长王海林就提出了没有心情舒畅的员工，就没有让用户满意的服务的口××号，切实为员工办实事形成了邮电局长期坚持的三谈四访制度，员工有了情“”绪、挨了批评或工作调动，局领导都要找员工聊一聊员工婚丧嫁娶、本人或家人×ד”生病住院，局领导又要上门看一看，访一访局里已经把送温暖工作经常化、制;度化，随时关注员工的需求局里给新婚的双职工送上洗衣机，为员工集体过生;“”日这一切都充分体现了企业大家庭的温暖文化筑堡垒邮电局党支部是中组部命名的全国先进基层党组织邮电局之所……以半个世纪方便之门永开，服务亲情永驻，关键在于每一个时期都有一个坚强的×ד”××党支部作堡垒，都有一批党员作旗帜邮电局极为重视党建工作，着力发展生“”产一线的先进分子加入党组织，让党员的模范带头作用辐射全局××在邮电局，每一项富有挑战性的新工作，都是从党支部开始落实，从党员开始做起，关键时刻第一时间开支部会已经成为邮电局雷打不动的制度他们在全××局开展有困难找党员、叫响党员称号等活动，平时党员与员工结对互助，所有××党员一律佩戴党徽上岗，随时随地提醒自己是党员，随时随地起到表率作用“”“”年抗击非典期间，党支部第一时间制定非常时期紧急预案，全体党员迅速行动，换下危险系数大的岗位上的员工群众，老党员刘继生主动承担了营业厅每日喷2003洒消毒液的工作，连续两个多月，老刘的手都被消毒液腐蚀的变了色、起了皮，但他毫不畏惧，一直坚持到最后文化育队伍邮电局育人将传承服务传统放在重要位置，重点放在服务传统的灌输和服务习惯的养成邮电局深化服务意识、汲取服务精华，坚持四个面向×××ד”即面向历史抓传统教育、面向全行业学习先进典型、面向全社会跨行取经、面向未来建长效育人机制邮电局制定了人才发展目标，即利用三年时间使百分之五十的员工达到本科或大专以上学历百分之四十的员工成为各工种高级工百分之三十的员工熟练×ד5431”掌握双语，实现服务交流无障碍百分之十的员工成为业务技师或技术能手建立;;日答、周问、月测、季评的学习制度，常年开展业务练功活动，建立图书室、;学习角，通过班组小课堂及评选劳动竞赛之星等形式，营造浓厚的学习和创新“”“”氛围建立职工素质工程奖励基金，为职工搭建立体的学习平台，鼓励职工自我充“”“”电近年来，结合奥运培训工作，邮电局又有人通过业务师考试，窗口员工汉字录入全部达标，英语达标过半，人入选奥运人才库，参加了市邮政公司组××4织的英语集训12年，邮电局建成了荣誉室，并将其建设成为服务传统教育基地，耕耘一方具有局亲情文化特色的精神植被利用这部厚重的历史教科书，邮电局经常1998××不厌其烦地把这些光荣的故事对员工们讲，增强大家的荣誉感和责任感，引导教育××××大家以实际行动不断丰富这部教科书的内容邮电局是劳模先进的摇篮，从开国之初的劳动模范孙凤岐、刁成波到如今的全国劳动模范沈智慧，局先后涌现出位劳动模范和一大批先进人物及优秀群××体邮电局还是北京邮政的人才基地，近十年来，向各级领导岗位输送了管理干××9部多人从年至今，邮电局荣获了市级以上荣誉称号多项;××文化促发展邮电局界内属于老城区，服务面积仅平方公里，随着城市改革的401958××80推进，大量机关单位外迁，精耕细作，保持水土，文化经营，服务营销，品牌掘××

4.5金，已经成为邮电局经营发展的一个有力杠杆邮电局历来坚持以品牌效应和诚信精神稳定用户群，不断根据社会用邮需求推××出服务新举措，以真诚换忠诚，努力实现服务与效益的转化邮电局在解决用×ד”户排队这一社会热点问题的同时，针对代发养老金推出快速办理小额取款业务的绿××色通道，特别是发挥值班局长全国劳动模范沈智慧的作用，实行前置服务、细节服务，大大提高了营业窗口的服务效率，有效缓解了用户排队现象吸引了大批用户，在当前投资市场火爆的情况下，依然实现了储蓄收入和余额的大幅度增长邮电局发挥劳模品牌营销优势，全国劳动模范、局副局长沈智慧就是一位营销创收高手，每年都有不菲的营销业绩年，她被选为党代表，出席了北京××××市第十次党代会，期间结识了不少企业公司领导，她利用会议间隙同他们交朋友，2007宣传邮电局服务品牌和邮政业务，建立了长期的联系，为自己宣传邮政形象、发展邮政业务铺一条人脉通过这条人脉，沈智慧开发企业形象邮票年册××户，共计册，仅此一项就创收多万元在沈智慧的带动下，许多党员和“”“”10职工都广开思路拓展市场，与劳模形成互动沈智慧的徒弟、市国资委系统优秀共5600110产党员、值班局长陈兰颖也不甘落在师傅后面，全年陆续发展储蓄余额累计万元2000邮电局深化营销体制改革，历来为大客户提供一体化、一站式服务，促进大客户的深层次开发他们加入社区党建协调会，签定共建协议，畅通邮政服务进社××区的渠道借军民共建为驻区部队提供邮政服务，被东城区授予双拥模范单位称;××号年，邮电局思乡月、储蓄代办、企业形象册、个性化邮票、数据库营;“”“”销、商务汇款等新业务亮点频出，业务收入同比增长百分之二十三，为今后的持续2007××发展积累了后劲。