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质量年终工作总结范例【篇一】认真贯彻落实中央、省委、市委和区委全会精神以及卫生计生工作会议的重大决策部署,突出抓好依法行政要强化、全程服务要优质、工作方法要改变、服务能力要提升四大工作重点,提升医疗卫生服务能力,大力促进中医药事业发展,坚持“以持续改进医疗服务质量、保障医疗安全为主题,以创建群众满意乡镇卫生”院、爱婴医院、二级综合医院为目标,切实加强医院管理,加大医疗安全监管力“”“度,狠抓措施落实,严格规范医疗行为年在镇政府和区卫计局的领导下,”在全院干部职工的共同努力下,取得了一定的成绩,现总结报告如下20xx
一、主要做法一)强化领导和制度建设,提高安全认识进一步建立健全和完善了有关管理制度和规范,成立了相应的质量管理小组,科主任、护士长为第一责任人,做到责任明确,做到责、权、利相结合,提高了医疗服务质量,确保了医疗安全二)、强化依法执业、严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目开展执业,无超范围执业严把执业准入关,严格执行《执业医师法》、《护士管理办法》等法律法规,做到依1;法执业,所有的临床医师、护士均已注册,医师、护士持证执业率达,无非卫生技术人员从事医疗临床工作100%、加强法律法规培训学习,全年组织培训学习法律法规次,各科室不定期组织学习通过学习,提高了全院职工依法行医的意识,保障了医疗安全,医院医疗纠24纷和投诉有了大幅度下降,医疗服务质量和效率也得到了明显提升,全年全院医疗纠纷发生件,无医疗事故发生,取得了明显的社会效益三)、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度,保障医疗安全1严格落实了首诊负责制度、查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病讨论制度、死亡病例讨论制度等各项核心制度完善医院内部医疗质量安全评价控制体系,强化医疗服务质量管理,健全医疗质量持续改进机制保障医疗安全;四)、优化医疗服务流程,提高医疗服务质量;我院坚持以病人为中心的服务理念,完善了医疗服务的各项措施,做到安排合理、服务热情、流程顺畅,加强医患沟通,促进和谐医患关系,提高了病人满意度“”规范医疗服务行为,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平积极改善就医环;境,保持医院整洁有序;五)、加大督查管理力度,提高病案质量严格执行《病历书写规范》、《护理文书手写规范》、《处方管理办法》等,每月对处方,归档病历、运行住院病历不定期进行一次抽查评议,加强病历书写考核,每月对各临床科室进行量化考评,一年来各临床科室扣罚绩效元,提高了甲级病历率,门诊病历和住院病历合格率均,无丙级病历5000六)、加大业务培训学习,提高业务技术水平≥95%成立了学习领导小组,年初拟定了培训学习计划,强化三基、三严学习,各科室每月一次三基业务学习,每季度一次三基技能考核,做到临床医务人员人人过“”关全年医院业务培训学习次,邀请专家讲学次,邀请专家指导手术次,“”“”外派人员进修人,引进专家人,通过送出去、请进来、自学等多种形式不断1022提高了技术业务水平51七)、强化医院感染管理,有效预防和控制医院感染制定了院感方案,成立了领导小组,随时督查,层层签订了责任状,科主任、护士长为第一责任人,严格执行院感有关管理规定,严格执行无菌操作技术,按照《医疗废物管理条例》等法规和规章,加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作,加强了医疗废物的规范化管理,有效预防和控制医院感染,杜绝感染事件发生一人一针一管一用一灭菌执行率无菌手术切口感染率为,一年来无院感发生八)加强药事管理,促进了临床合理用药100%;0建立和完善医院药事管理组织,职责明确定期召开药事会,定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示严格执行基药有关管理制度,做到个,未使;用过期失效药品,保证临床用药安全有效认真落实处方点评制度,每月对处方进;3100%行点评,对处方实施动态监测及超常预警,对不合理用药及时予以干预认真贯彻;落实卫计委抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》,与;临床科室签订抗菌素使用责任状,坚持抗菌药物分级使用,开展合理用药培训及教育,做到合理用药建立有效的药品不良反应事件处理程序,认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作,完成了县卫计局下达的件药品不良反应、件器械;不良反应报告例数,无药品重大不良反应事件发生加强了对品、精神药品、毒性125药品和高危药品等特殊种类药物的规范使用和管理,建立健全上述药品的购置、安;*全保管和使用制度,一年来无精麻药品安全事故发生九)、强化临床输血管理,确保用血安全健全医院输血管理委员会及工作制度,落实临床输血申请登记制度和用血报批手续,建立了输血申请与会诊制度、输血前患者同意制度、输血前检验与核对制度,规范了输血前感染筛查和输血相容性检测,完善各项记录,促进临床科学、合理用血,保障临床用血安全,交叉配血合格率达无输血安全事故发生十)、强化临床检验质量管理,确保检查质量和安全100%全面加强了实验室生物安全、质量控制和管理工作制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程,并能有效保证检测系统的完整性;和有效性建立了二级生物安全实验室,满足了临床需要对开展的临床检验项目进行了室内质量控制和室间质量评价一年来无无检验差错和事故发生;;十一)、强化影像管理,确保检查质量和安全全面加强了影像科安全、质量控制和管理工作制定了相应的管理制度及预案制定并严格执行影像标准操作规;;程、维护规程,并能有效保证检测系统的完整性和有效性强化个人防护,投入了、,建立了远程影像中心、远程心电中心,提升了技术水平,一年来无影像安;全事故发生ct dr十二)、强化爱婴管理,创建爱婴医院创建爱婴医院,是今年我院的既定目标,按照爱婴医院建设标准,在原有妇产科的基础上进行了升级改造,增加和更新了胎心电子监护仪、心电监护仪、镜、新生儿辐射台、多功能产床等多种设备,加强了业务培训学习和母乳喂养技能考核,共*培训次,相关科室人员掌握了母乳喂养知识和技能,目前各项工作已准备就绪,待上级有关部门评审验收15十三)、强化中医药管理,发挥中医药特色在巩固完善原有中医病房的基础上,投资余万元改扩建了中医馆,增加了熏蒸机、人工关照补钙、牵引床等设备投入,开展了种中医药适宜技术,全面提升30了中医药服务水平和服务能力,不断满足了人民群众日益增长对中医药的服务需21求成功举办了全省中医药服务能力提升工作现场观摩会省中药饮片专家组对我院中药饮片管理工作检查评估取得了优异的成绩,得到了高度的认可和赞扬
二、取得的实绩、年总诊疗人次数人次,同比增长,出院病人数为人次、同比增长120xx
10070011.8%
9849、病床使用率
19.3%、年医疗业务收入万元,同比增加299%、病案书写质量明显提高,无丙级病历320xx
235030.5%、三基、三严考试合格率、药品、设备完好率、药占比平均45“”100%6100%
7、诊疗环境明显改善,医疗护理质量明显提高,服务态度、服务理念明显改善,40%全年无医疗事故发生
8、成功举办了全省中医药服务能力提升工作现场观摩会、患者满意率91095%、住院均次费用元,较规定下降、、危急重病抢救成功率111180233%
三、存在的主要问题1290%、相关管理制度不完善,执行力不够、没有严格按《病历书写规范》、《护理文书手写规范》、《处方管理办法》等1书写好相关文书,存在病历书写不及时、不完整、没有书写门诊病历、申请报告单2书写不规范、病历检查不仔细等、没有严格执行医疗核心制度特别是查房制度、疑难病讨论制度、查对制度、手术分级管理制度等
3、医疗安全意识较差,责任心不强,观察巡视病人不够,询问病史不仔细,体查不全面,诊断不科学确切,检查、治疗、用药有的不合理
4、医疗技术水平较差,学习培训力度不够,学习缺乏主动性、没有严格执行临床抗生素使用原则,存在滥用抗生素、滥用止痛药、滥用感冒5药、滥用抑酸药等
6、缺乏忧患意识、竞争意识、服务意识、大局意识凝心聚力不强、团结协作力度不够,存在相互抬杠、扯内皮、抬杠等有的服务态度较差,没有转变服务理念,7;存在推诿病人等;
四、年工作计划、全面加强医疗质量管理、进一步建立健全和完善有关管理制度,并加大执行20xx力
1、全面提高医疗服务质量,严格执行医疗核心制度、严格执行各种《诊疗规范》和《技术操作规程》,严格按《病历书写规范》、《护理文书手写规范》、《处方2管理办法》等书写好有关文书,并加大督查处罚力度,确保医疗安全、全面提高业务技术水平,加强三基、三严和业务培训学习,采取请进来、送出去、自学、短期培训、讲座,查房等多种形式,不断提高技术业务水平今年拟3“”派人到上级医院进修学习,培养学科带头人、积极开展三好一满意活动,全面加强职业道德、职业纪律教育培训,增强干4∽5部职工责任心、事业心,培养忧患意识、竞争意识、大局意识,不断改善服务态4“”度、转变服务理念,一切以病人为中心,加大宣传力度,打造遵义县第三人民医院品牌全面加强信息化建设,全面启动电子医嘱、电子病历、电子处方、电子申请单
5、加大宣传力度,通过义诊、宣传栏、等多种形式加大宣传,提升医院品牌6led、加强科室建设,拓宽服务范围拟建儿科、骨科、体检科等、扩大诊疗范围,门诊增设专家门诊,外科开展脊柱、泌尿手术等,中医馆增加7中医药适宜技术开展,妇产科开展妇科和微创手术,内儿科拓宽对儿科和疑难危急8重症和心脑血管疾病的救治,影像科开展造影、必要时开展心脏彩超检查,检验科增加尿沉渣检验、细胞学检验、微生物检验等、全面加强硬件建设,不断提高诊疗水平力争投入肠镜、宫腔镜等、全面改善诊疗环境,修建综合业务大楼
9、积极创造条件创建满意乡镇卫生院、二级综合医院10【篇二】11通过这次深圳研发质量管理培训,了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践,学习了结构化的产品开发流程体系,重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法培训讲师曾在公司多年从事流程引导,对新产品开发流程的讲解使我对中岗位、角色,如(产品决策委员会)、(项目管理团hw队)、(产品开发团队)、(产品质量保证)等有了更深的认识参加这ipd pacpmt次培训的人员来自五家公司,主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人,pdt pqa公司也都是中小企业,只有我们公司拥有实施经历和研发管理信息平台,加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证),说明我们公司具ipd有成长为中型企业的潜力,只是感觉公司之前对流程的理解和贯彻落实的力度还不够ipd研发质量管理贯穿于产品开发的全流程,包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间,目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节,以往有些流于形式,主要原因是没有将技术评审分层分级进行我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及多部门的横向产品级评审混为一团,所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见,pdt甚至有时不参加会议只有分级评审才是解决问题的根源,项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审,并做好必要记录和有关问题解决办法,模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加,技术专家提供意见但不承担责任,可以不签字或者签字注明特邀,以便明确责任产品级评审主要针对各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题,如果模块级评审进行充分,产品级评审过程的时间就会降下“”pdt来建议由组织产品级评审,并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查,通过后方能进行产品级评审,同时维持会场秩序,避免陷入细qa节,避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论,提醒中各部门代表pdt真正代表其部门发言考虑到人员数量和技术水平有限,模块级评审尽量参加,产品级评审则必须参加抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作qa重心技术评审最后谁来拍板呢项目经理、产品经理、还是产品总监我跟培训老师特别交流过目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持,处在产品开发的两头把关这对产品经理的要求很高,往往对多个项目提供支持,开会、出差较多产品总监更是事务众多,评审会时常无法参加,对项目的了解项目经理则更为全面培训师建议产品总监授权项目经理综合成员意见,对技术评审最后拍板我也认为项目经理具备这个能力pdt需求评审非常重要,它对设计、开发影响,变更也是最多的,如何控制好变更,尽量减少变更办法是一开始就尽量把事情做充分需求评审时召集成员代表自己部门提出需求,如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工pdt程部提可服务性需求等等,我们的成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权,他们对项目的了解也是皮毛,产品需求里自然也很少pdt体现这方面的内容有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋,市场部是中场发动机,负责整合资源、策划和组织进攻,我们正缺乏一个强有力的中场,培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计,据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录,即使产品在市场上出现较大问题适时启动项目质量审计工作,对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题如果是能力不足造成,应该给机会再提高如果是流程问题,则改进流程如果是态度问题,培训师建议格杀勿论有人反问现在不是提倡人性化管理么培训师的一句话使;;大家都陷入了沉默我们常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性这次培训还提到很多我关心的内容,包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等,但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位,我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析,力争做到评审分层分级进行,提高与会人员时间的有效性【篇三】
一、充分利用宣传阵地板报是宣传的最有效,最直接的途径我把板报交给学生,组织一批有能力并喜欢宣传工作的学生,教会他们发扬各自长处,合理安排布局,把板报办好原先我们把晨会课当作是老师的训导课,学生接受教导,然后做好一天的准备现在,我们知道,一味地说教并不能起到更好的效果我常常引导学生从身边的事情说开去,让他们自己分析对与错,自己解决出现的矛盾更多的时候,我利用晨会要求学生讲英雄的故事,讲具有传统美德的历史人物的故事,在潜移默化中,使学生得到教育
二、培养学生良好的行为习惯尊师守纪是我们的传统美德怎样尊师见到老师问好,当然不错但仅仅如此是远远不够的我们需要培养学生有正确的尊师观念,如上课积极发言,开动脑筋作业认真完成,不懂就问格式正确,布局设计合理关心班级卫生,爱护身边的财;物等这里包括了各方面的好习惯的培养;;守纪也不是仅限于坐端正,而是能紧跟着上课的节奏,思路清晰,及时回答问题我还喜欢学生插嘴,在适当的时候插嘴也能收到预期效果不随地丢东西,走楼梯注意文明,不大声喧哗,良好的行为规范,是每个人必须遵守的,这一些我都认为是尊师守纪的表现
三、发挥小助手的能力在我的班里,小助手特别多,每个同学都有自己帮助班级,帮助老师的能力,于是各尽所能,学生找到适合自己的岗位,做好一份为他人带来方便,为班级带来荣誉的事班级凝聚力也因此更强了如果,我有事不在学校,课代表就会组织同学学习,布置作业,有时还能批改其中的一部分使学习井然有序每次班里出现不良现象,班干部能主动调查,开会商讨,提出解决的办法自己管理自己,发挥能力是我们六一班的班风六年级学生,独立自主的能力强了,如果什么都为他们准备好,什么都安排好的话,孩子们会失去原有的好奇,失去激情和探索精神因此,只有放开手脚,他们才会进取,才会创新
四、把握谈心的尺度作为母亲,我知道,孩子需要鼓励,需要信心我常常在不经意的时候,发现我的孩子会因为我的一句赞美而表现出色相比较一下,每个学生都是家中的宝,他们需要爱,需要激励,需要赞美,我不会吝啬自己的赞美声,于是我慷慨的把赞美送给每一位学生,哪怕他是班里学习最差的当然,事物不是绝对的,而是相对而言的我不是一味的赞美和包容,有时也会严厉的批评,这就是把握谈心的尺度了特别是对严重犯错的学生,要让他知道自己的错误所造成的后果,并鼓励他们下决心改正,给他们信心这一学年,我担任的班级,学习总是名列前茅在各类比赛中,均能取得好成绩推荐阅读质量工作总结范文【五篇】车间工作年度质量总结范文质量培训总结及心得三篇质量年终个人工作总结质量工作总结精选范本质量工作总结篇()()()质量年终工作总结范例相关内容年4s质量工作总结范文我代表市质量技术监督局分局向区人大常委会汇报工作,请hzh3;s hzh4;s hzh4b;2018予评议区人大常委会对我局工作进行评议,既是对我局近几年来工作情况的一次****全面检验,也是听取意见和建议,及时发现和改进工作中存在的问题,促进质监工作迈上新台阶的良好契...质量工作总结范文时光飞逝,这光荣与梦想共存的年即将过去,在各部门的相互帮助和配合下,本部门完成了公司交给的多项工作,但也存在着许多改进之20xx处,总的概括来说是工作做了不少问题也不少,在即将到来的年,我们会在年的基础上再接再厉,迎xx公司质量活动月工作总结为期一个月的质量在我心中、质量在我手中质量月活动已20xx...喜降帷幕,这既是公司上至高层管理人员,下至普通员工政治生活中的一件大事,同时也是提高全员质量意识,从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶,向更高目标迈进的个人质量工作总结范文年质量工作相对于年有了长足的进步,除了对...日常检查工作的细节进行了强化,还能够做到责任明确到岗位,落实到人头而且20xx20xx质量检查人员本身的质量意识也有了较大的提高五月质量工作总结随着八月的落幕,我们的质量工作干了一个月了八月来的质量...工作完成得怎样呢下面是由第一小编整理的八月质量工作总结,欢迎阅读
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一、学生近期情况分析高三()班学生近期以...来课堂纪律一直较好好,但是后面有少部分学生坐起不动手,不动脑,就是坐着发20151210呆,了解原因是基本是零听不懂城镇质量工作总结部署讲话城镇质量工作总结部署讲话范文...同志们
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