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行政人事部年度工作总结与计划行政人事部年工作总结公司各位领导××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教导、支持、关爱下,在各部门负责人的大力配合下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作××有了显著的改变首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力根据公司的战略思想,把公司目标及部门的各项工作分解到人,部门领导职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门,首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现细、实下面将一年的工作简要总结如下“”
一、规范招聘流程,及时完成招聘任务、根据公司发展需要,及时掌握业务发展对人员的需求,规范招聘流程,制定有效的人员供给、配制计划自今年月到目前,共有效招聘人
1、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人×××岗匹配,全年共调员工人
2、结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有一定的流动性,选择经济实惠××的招聘渠道,极大的降低了招聘成本全年招聘费用共计元3
二、制定公司培训框架,分三部分管理培训、业务培训、新员工入职培训,使培××训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础、针对今年新入司人员众多,行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》,截止目前,共培训新员工余场,培训人
4、组织中层以上干部学习《》,共安排场,参加人数共计人次共组织××××中层以上干部外出参加培训人次,培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代5××××××××的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等××、从第四季度起,开展中层以上干部每季度读书活动,并定期举办读书研讨会,对员工的读书活动,行政人事部负责监督、检查各部门落实情况为使公司成为学6习型的组织做必要的准备工作、监督、指导、配合业务部门开展业务培训要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力配合,协助完成7
三、始终如一贯彻绩效考核,为下一步全面提升绩效评估工作打下基础、修订《季度考核表》,加大部门主管的评估力度,每季度按期进行季度考核并及时汇总,为年终的各项评比工作打下了基础,同时针对出现的问题及时与各部门8沟通,积极寻找解决办法、完成年度内市场部、工程部月绩效考核每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放,并完成了个人9所得税的处理及帐外返款事宜的处理、认真兑现考核结果,通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚,其中辞退人,罚款人,行政警告人对优秀员工和部门全年颁10发总经理奖共计次将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才××××、着手年度优秀员工的评选活动,设定评选标准、评选办法及激励措施××、结合月考核和季度考核结果,着手进行各部门梯队人员建设,要求各部门选11××出各自梯队人选并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作12
四、积极进行企业文化建设,加强公司内部渠道畅通,提高员工满意度、成功举办公司成立一周年庆典,通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图,对员工起到了极大的鼓舞和激励作用
13、创办企业内刊,为员工与公司提供沟通交流的平台,为公司决策层提供了拓展业务的新渠道
14、进行《年度员工满意度调查》,全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度,为公司决策层改进管理措施,制度公司管理方针提供依据15××、组织全体员工分期分批,在不影响工作的情况下进行拓展训练,并就活动内容举办两次图文并茂的展览,提高团队凝聚力,强化了活动效果和企业形象的宣传16力度、每月为过生日员工采购、发放生日礼品,尝试组织丰富多样的生日活动,把公司领导的关怀传达给每一位员工提高员工满意度和归属感17
五、加强员工关系管理,完善员工福利体系,为下一步制订全面合理的激励措施打下基础、、在公司领导的关怀下,在行政人事部各位同事的努力下,公司员工福利体系18基本形成,制定了《员工福利标准》,如三八妇女节的慰问品的采购发放;夏季19降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁祝贺、丧“”葬吊唁制度极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度、加强员工人事档案的管理工作,规范了员工入职手续及建档程序,细化、完善了人员信息,建立了《入职体检制度》和《担保制度》,积极配合相关部门对人20事档案、信息的查询,截止目前,人事档案数量已达份、建立了员工《离职面谈制度》,对离职员工,进行认真的离职面谈,详细记××录,认真听取离职原因,代表公司送上忠告和衷心的祝福,在多角度收集信息的同21时体现公司以人为本的管理思想截止目前共离职面谈人,通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计多条(见附件一)××
六、加强管理使其更有针对性和有效性××、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总,结果报公司领导,使领导及时掌握公司人力资源状况
22、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜,截止目前共计人,为公司节省部分开支23×、制定符合公司实情的相关规定,为员工办理社会统筹保险、进行年行政管理与人力资源管理预算工作,为公司财务实行全面预算管理24打下基础,使公司的行政人事管理上新台阶(见附件二)25××、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计条,为年全面提高公司整体管理水平奠定了基础(见附件三)26××××××、管理公司网站,对用户留言做到有问必答,对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决,在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责
27、加强公司档案收集管理工作,制定《文件查阅制度》,对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册,妥善保管公司的历史资料
28、加强车辆管理,草拟公司《车辆管理规定》,为公司车辆的规范化管理奠定基础
29、筹备《年联欢会》年工作计划
一、在年的基础上,全面提高行政人事管理31××××、完善制度,狠抓落实年月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作,××并在实际执行中不断完善1×××、把人才管理看作战略支持,抓好《年后备人才培养计划》的落实工作年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商,达成共识,通知下发各部2××××门第二三季度着手对后选人进入考核,本年度争取将后备人才培养工作制度化、以人为本,尊严至上,加强员工关系管理3“”加强劳动合同的签订工作每季度未进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决认真落实社会统筹保险工作将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐每季度组织一次员工活动加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力每年一次员工满意度调查听取员工心声,为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息认真落实各项福利措施年福利措施制度化,狠抓落实规划好员工的职业生涯以工程部为例,尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升××渠道一季度开始准备,二季度实施保持与公司每一位员工的沟通交流通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想
二、完成招聘工作,提高招聘质量、招聘与筛选工作拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务
1、录用与评估工作在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才
2、试用期与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制,即当事人述职,各部门负责3人提问,公司领导评审
三、调整、规范培训工作、加强新员工入职培训修订《新员工培训手册》年月完成进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训如带领新员1×××工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感受,加强团结合作,相互协助精神、各部门业务培训工作加强落实逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各2项培训每季度对各部门培训工作进行一次评估、加强对管理人员的培训工作根据年培训预算,开展形式多样的管理培训企业内训请行业内的专家、教授到公司做培训,或由公司领导对管理人员进行培3××训在岗培训对有发展潜力的员工指定专人进行帮带培训外派培训派管理人员外出参加培训学习,回公司后进行经验分享管理人员读书学习等“”、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成具公司特色的培训体系
4、鼓励员工自学倡导人人学习、人人追求进步的良好风气
三、进一步完善绩效考核评估工作
5、加强部门考核,加大直接主管考核力度将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成,报行政人事部汇总后与当月工资挂钩
1、考核结果与奖罚挂钩的力度加大,优胜劣汰,奖勤罚懒、建立绩效评估投诉制度2扩展阅读酒店行政人事部年年终总结及年工作计划3人事部201*201*.年度工作总结及年工作计划尊敬的邓总您好201*201*酒店人事部年度工作总结及年的工作计划如下1年人事部工作总结201*201*年,我店人事部工作,在酒店领导的正确带领下,坚持尊重、理解,克难奋201*进、共创辉煌的重要思想为指导,深入贯彻落实邓总在年度酒店工作的指导201*“精神,在人事工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门及”201*酒店全体员工的共同努力,基本完成了预期工作目标,并且取得了一定的成绩
一、考勤管理年度按照邓总的指示,人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法,认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作,及时将检查中发现的异常201*现象反馈到各部门,并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作,使得考勤管理与之有很大的改进,且取得了非常好的效应但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题,部门考勤管理较混乱,管理人员对部门员工的考勤管理不严格,对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格,这些问题将在年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作,人事部将在201*年度加大加强对各部门的考勤监管力度,严格执行酒店相关考勤制度,绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为201*
二、档案管理酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整,严格按部门岗位进行整理、编号、存档在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库,使各类档案的管理逐步达到了便于查找,方便查找,一目了然,提高了档案管理的工作效率与工作质量,避免了缺项,解决了乱丢乱放的现象,使各类档案的管理更大规范化和系统化
三、酒店规章制度的建立年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度,逐步规范酒店管理,使酒店人力资源各项工作有章可循,形成靠制度管理,按制度办事的良好机制,201*年度,人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度,尽快的使制度与“”管理与员工相融合201*
四、人事部企业文化的建立人事部在年,按照邓总的相关指示,完成了本酒店的企业文化的初步建立,使得酒店指导思想尊重、理解,克难奋进深入人心,也使得酒店员工在自身素质201*与修养上有很大的提高“”
五、年人力资源现状分析岗位分布201*年人员分类图业务部人中高层管理人员人职能部门人一线岗位人截止年月日酒店员工人,酒店职能部门人员占比例为,业务201*3133449人员占比例为%,一线服务岗位占比例为%201*12269934%
六、招聘、培训工作盘点349
(一)招聘渠道及费用、现场招聘今年的招聘效果不明显,后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘,1年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度;201*、报纸招聘今年共进行了次报纸招聘,主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员,另外通2过报纸酒店也做了相应的宣传工作
2、网络招聘今年我们使用了嘉鱼热线网招聘,使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合,人3员也比较稳定、内部员工介绍年通过内部员工的介绍,有员工到我酒店工作,年还将加大内部员工的4介绍力度,做好宣传201*201*
(二)培训工作酒店年下半年主要进行了以下培训工作、消防知识培训及演练201*年月份,酒店由人事部组织,由保安部牵头,为酒店餐饮部和客房部两大1部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练,通过组织培训学201*10习,提高了员工消防安全意识,掌握了一定的自救知识,员工在工作中的自查意识也有了一定的提高、服务技能、服务礼仪培训月、月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技2能等相关专业知识的培训,使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升1011
七、薪酬盘点
(一)薪资结构调整年酒店行业整体薪酬水平上涨,月份酒店根据社会实际工资变化情况,对酒店各个岗位的薪酬进行了调整,上涨幅度达到201*7
(二)进行内外部薪酬调查,调整薪酬体系,提高薪酬竞争力基于提升酒店薪酬7%15%竞争优势的需要,更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度,人事部在酒店领导的工作布署下将于年月下旬开始了为期半个月的薪酬资料的调查分析201*3
八、劳动保险管理酒店目前参保人数为人,占职工总人数的%共分别参加了养老、工伤两项保险年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整年度将不接受
3232.3员工自行买保险后酒店予以补贴的形式,年自行买保险的员工,将在年201*
①201*保险期到期后全部转201*201*为社会保障局所要求的的形式予以参保年人事部将对购买的社保人员重新审核,增加购买社保人员数量,以达到社会保障局要求
②201*年度人事部工作计划
一、人事部战略目标201*结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况,年人事部的战略定位为内部整休、管理提升、加强执行力,围绕企业的战略定位,年度人力资源的战略201*“目标为提升企业人力资源的整体素质,形成一个具有核心价值理念、专业技能突”201*出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队,突显企业在人才方面的核心竞争力“”
二、人力资源发展规划
(一)企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能,通过年时间的大力度培养内部员工,集中培养管理岗位和专业技能岗位员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道技术型岗2-3位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破,不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴关键管理岗位的增补以内部增补为主,即出现岗位空缺,通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选,激励酒店员工的工作积极性,激发员工自我学习、提升的激情,从而提升团队的整体素质,创造出学习型的团队氛围,人人争先恐后,相互赶超,积极上进
(二)政策、制度及项目支持、制定内部竞聘上岗制度,成立内部竞聘面试小组,对竞聘者进行综合素质的考评,确定是否符合录用条件1工作模块具体措施制定并实施员工职业发展通道计划职业规划内部晋升,实施竞聘上岗制度实施步骤实施时间责任人人事部经理人事部经理人事部经理人事部经理人事部经理、制定不同岗位员工职业发展调查问卷年月、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划1201*
22、拟定竞聘上岗管理制度、成立内部晋升面试考评小组、根据岗位需求,实施内部竞聘年及以后年月份之前年月份之前年、招聘123与培训发展()招聘201*201*3201*3201*2年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补,招聘的主要途径为内1部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道,以免费或低成本投201*入为主;、出现岗位空缺,人事部在酒店内部发布岗位增补的通知,员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐;a、校园招聘的优势为资源集中,投入少,具有增值效应,年将作为招聘工作的一个重点;b201*、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息,重点增补基层服务人员和专业技能型人才;c、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点,以传单、报刊和广告的方式来做宣传,这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传d、其它招聘渠道通过下岗再就业中心推荐,人才交流中心信息发布等形式()培训发展d根据年部门培训计划,按时按量完成部门的培训工作,重点为岗位职2责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训
①201*推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武,结合具体工作情况,组织员工技能比武;推行
②岗位述职,每半年组织述职一次,一般在年度和半年度会议召开之后,通过述职进一步明确岗位职责及工作目标建立培训管理体制建立人事部培训管理体系,加强培训与培训管理,配合各部门组织建立起各部门的
③培训机制,实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式,能让员工处处享受培训、每天都能培训,使得培训一体化、机制化、结构化、有效化,人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作,使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升
三、人力资源管理体系的构建
(一)建立起人力资源各个模块的规范体系,制定并完善各项操作流程,该项工作具有一定的周期性,通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化;年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程;完善酒店的规章制度员工休假管理规定、员工福利制度等201*工作模块具体措施制定各模块的工作流程管理体系及标准完善规章制度员工福利制度实施步骤、制定招聘培训、人事档案管理流程、完善员工休假管理规定hr、明确员工各项福利实施时间年月之前年月之前年月之前11责任人人事部经理人事部经理人事部经理招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位1201*6201*3201*4的任职素质模型,管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求201*、对管理岗位人员重点要求的是管理技能(),沟通协调能力等综合素质要高,单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位;1pdca、管理岗位重点突出执行力,在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位;
2、经核实存在个人生活作风问题的,实施一票否决制,不胜任管理岗位;经核实在任职中存在个人生活作风问题,予以岗位调整;
3、档案记录中存在诚信度问题的,实施一票否决制,不胜任管理岗位4
(二)协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准,明确各项工作的操作流程,提高工作效率和质量,通过一年的系统梳理,使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效
四、薪酬方面工作、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构、完善绩效考核的正激励加分项目,突出绩效考核的正面激励作用;重点突出人1才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度;同时对部门的人才梯队培养关注力2度不够的部门加强督导
五、质检工作年,人事部将建立完善的质检体系,对质检奖罚细则,广泛的征求意见,进行合理的修正和完善克服质检人员少的困难,抓重点,抓实际,培养部门质检骨201*干,增加质检的数量,扩大覆盖面,增加项目和内容,向全面质检管理迈进
六、后勤管理人事部将在年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针,特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫,针对员工宿舍的管理将在以下几个方201*面作出改进宿舍人员的住宿安全问题,人事部将在年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作,保障住宿人员的人身安全宿舍卫生
①201*管理的建立,使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生宿舍各项管理制度的建
②立,使员工宿舍管理有章可循员工生活方面,人事部将建立员工业余生活计划,
③如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等,人事部还将建立员工心声计划,及时、深入的了解员工心声我们任重道远,人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想,完善部门各项工作,按照制定的部门目标,脚201*踏实地的完成各项任务;同时,要不断地提高自己,及时学习更新,以使管理方法更加科学、合理加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展总之,年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神使我部的工作要求走向正规化、标准化使人事工作能继往开来为了目标的实现,我们已201*经做好了迎接新挑战的准备人事部陆超年月日201*122610。