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落实便民措施提高工作效率落实便民措施提高工作效率,市人事劳动和社会保障局年月日xx今年月,省劳动和社会保障厅推出条为民服务措施后,市人事劳动保障局xx xxxx领导班子高度重视,相继召开了局班子会议、中层干部及全体干部职工会议,认真426xx学习文件精神,把条便民措施当作进一步提高服务意识和服务水平的突破口,把为民服务往深里做,往实里做收到良好效果,受到了社会各界的普遍好评该26局具体做法是
一、加强领导,明确责任为切实把条便民服务措施落到实处,我局首先成立了提高工作效率、强化便民措施工作领导小组,明确了各自的职责局长任组长,承担落实便民措施的全面责26任班子其它成员任副组长,负责条便民措施中涉及分管科室相关措施的贯彻落实成员由相关科室负责人担任,职责是做好各项具体措施的落实二是结合实26际,出台了便民服务具体意见各科室对照条中涉及内容,结合实际提出具体贯彻意见,经局办公室归纳汇总后,提交局领导小组讨论形成了《市人事劳26动和社会保障局关于落实的具体意见》以局文件下达到各科室(单位)三是各xx科室对照本科室职能,将便民措施落实到每个工作岗位,为便民措施的实施打下良好基础
二、强化措施,抓好落实地说、加强学习,深刻认识实行便民服务措施的重要性一是开展了换位思考,你所做的工作如何便民的大讨论,要求同志们转变思想观念,把前来办事1“人员当做自己的朋友、亲人对待树立群众利益无小事的思想和为民办事的公仆”“”意识二是组织全体工作人员认真学习了政策法规,便民服务措施和各科室具体措“”施,使全体人员熟练掌握,以便做好咨询解释工作为促使工作人员掌握并运用到实际工作中,还组织了业务知识考试,对便民事项、办事程序、政策依据、工作时限,全体人员都必须拿准吃透,对考试不合格的进行补考,直到合格为止、实行政务公开一是在局大门口政务公开专栏和科室政务公开栏进行公开公开各科室便民措施,办事程序,政策法规二是利用政府网站公开今年,我们整2理出所有保留、调整、取消的劳动保障审批事项,交政府信息中心,在冀州市人民政府网站上公开,主要内容有全部劳动保障审批事项的办事指南、近期劳动保障政策和法律法规、业务经办机构和劳动监察部门咨询投诉电话;月份市政府组建政务服务中心,我局项审批事项进入中心审批,进一步提高了工作效率,方便了6群众三是加强了硬件建设,利用多形式公开投资万多元购置了电子触摸屏31和电子大屏幕,输入各项公开事项,电子大屏幕滚动播出就业求职,招聘信息为10方便群众,医保中心、劳动力就业服务大厅全周对外开放(包括星期
六、日),工作人员全部挂牌服务四是开展劳动保障政策咨询活动利用集日,发放宣传资料多份,接待咨询余人次利用新闻媒体在市电视台播放劳动保障政策问答三期,特别是医保政策的咨询,澄清了对医保改革产生的模糊认识,为推动医保2000500改革顺利开展起到了积极作用随着经济体制改革的不断深入,劳动保障信访呈增长趋势,政策咨询的,案件上访的平均每天在几人次,为尽快解决存在的问题,出台了《市人事劳动和社会保障局群众来信来访接待处理暂行办法》,确10定劳动争议仲裁科为劳动保障信访科室,其它科室负责本科室职责范围内的信访xx来人、来电、来信咨询或反映问题能立即解决的立即办理,一时不能解决的,个工作日明确答复,群众满意率逐步上升今年来没有出现越级上访现象
5、劳动就业及社会保险登记工作实施集中办公一站式服务劳动就业服务工作、社会保险经办是我局两大窗口为方便群众办理各项手续,提高工作效率,我3“”们对涉及劳动就业方面工作,如培训就业、技能鉴定、职业介绍等项工作进行了整合,成立了就业服务局,在一个大厅内集中办公一站式服务养老保险申报、缴纳工作过去须跑人劳、地税两个部门办理省厅便民措施出台后,我局主动与地税“”局协调,每月日由五名同志到地税局办公,实行申报、缴纳一条龙服务,解决群众两头跑的问题1-10“”、推行无缺位工作理念和角工作制这项措施是我们几年来一直倡导的做“”法,由于机关科室人员较少,(最少的工资福利保险科为两人),有时出现一两人4“”ab不在某项工作停摆的现象,影响了群众办事为此我局推行了无缺位角工作制,重点解决工作人员不在位不能服务的问题,严格了制度,加强了考勤,上下班实行.ab两签到,中间由办公室不定时查岗,与奖惩挂钩,全局工作人员做到准时或提前到岗,确保工作人员工作时间在岗科室负责同志搞好传、帮、带,一人因公外出其他人员必须能够处理日常业务。