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文本内容:
篇一值班站长管理职责及任职要求值班站长管理职责及任职要求直接上级分管经理直接下级服务员、售票员、行车员、行包员
1.本职工作组织当班服务及处理现场内外事务
2.直接责任
3.严格服从直接上级的领导及工作安排;
4.在部门经理的领导下,代表部门经理组织现场生产;
4.1掌握各岗位人员工作情况,协调各岗位之间的配合,指挥现场工作;
4.2经常检查站内各项服务设施及设备的齐备、有效情况;
4.3详细记录值班站长日志,监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况,及时处
4.4理旅客和车方的投诉,建立投诉处理台账,做好交接班工作;
4.5定期对曾投诉的乘客进行电话回访,跟进投诉处理工作并持续改进;掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况,及时调整班车运行计划,
4.6解决当班发生的各种问题;
4.7负责对旅客及时疏运及现场事务处理;部门经理、经理助理不在时,代表部门经理组织现场生产,把加班车信息及时
4.8联系车方单位协调,配合完成加班车车辆的调度;
4.9完成上级交办的其它工作领导责任
4.10对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责;
5.对当班期间客运部生产任务完成负责;
5.1对当班期间各岗位给客运站造成的影响负责;
5.2对当班期间站内各项服务设施正确使用负责
5.3主要权力
5.4对各客运岗位的纪律行为有批评权和奖惩的建议权;
6.对客运岗位工作情况有检查、督促权;
6.
16.2在权力范围内有对现场事务的处理权任职要求
6.3身体健康;
7.具有大专以上学历;
7.1具备一定的客运服务经验;
7.2能够熟练操作电脑;
7.3具备一定协调能力、现场指挥能力和处理复杂事件的能力;
7.4责任心强,能够吃苦耐劳
7.5售票员服务职责及任职要求
7.6直接上级值班站长本职工作在值班站长的领导下,按班车配载规则配载售票,提高班车配载率
1.直接责任
2.严格服从直接上级的领导及工作安排;
3.严格执行客运站票价政策,执行票据管理规定,按班车配载规则配载;
3.1严格按工作规范售票,准确听取旅客要求;
3.2有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,引导旅客选择班车,尽量满足旅
3.3客乘车要求;
3.4对免费儿童乘车售携童票,对军残人员进行核对并售军童票;认真填写售票记录,准确反映售票情况,做好交接班工作;
3.5爱护售票设施,保持工作场所卫生
3.6任职要求
3.7身体健康,相貌端庄;
4.具大专以上学历;
4.1能够熟练操作电脑;
4.2责任心强,工作耐心细致,能吃苦耐劳
4.3行车员服务职责及任职要求
4.4直接上级值班站长
1.本职工作在值班站长的领导下,验票、引导旅客乘车直接责任
2.严格服从直接上级的领导及工作安排;
3.注意班车到位情况,认真做好检票准备工作;
3.1维持好检票秩序,照顾重点旅客优先上车;
3.2检票时,按岗位服务规范检票,及时引导旅客上车,防止旅客错乘、漏乘、无
3.3票乘车或持无效票乘车;收取免费儿童乘车卡,并在结算单上做好登记;
3.4正点签发结算单、路单,杜绝责任晚点;保存好单据存根,严禁无关人员翻阅有关单据;
3.5爱护检票设备,严禁将检票机交给其他人操作;
3.6保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作
3.7任职要求
3.8身体健康,相貌端庄;
4.具有高中以上学历;
4.1具备一定的服务经验;
4.2能够熟练的操作电脑;
4.3能够吃苦耐劳责任心强,工作耐心细致
4.4服务员职责及任职要求
4.5直接上级值班站长本职工作在值班站长的领导下,为旅客提供各种咨询及指引服务
1.直接责任
2.严格服从直接上级的领导及工作安排;
3.掌握客运站来往公交车路线、途径站点,公交站点及中转公交线,引导旅客来
3.1客运站或进入市区;
3.2做好特殊旅客咨询服务工作;办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作,引导旅客乘车;
3.3为旅客提供雨伞租借、简便药品、代客寻人、办理失物招领等便民服务;
3.
43.5严格按照客运站收费规定收费,执行票据管理制度;受总经理办公室委托,管理收发业务;
3.6严格交接制度,做好交接班工作;
3.7做好预售票及联网售票工作;
3.8做好客运温馨卡的业务办理及服务;
3.9做好行包随车托运及行李寄存的业务办理;
3.10vip负责对顾客咨询等业务;
3.11维持工作场所卫生
3.12篇二值班站长职责
3.13值班站长职责
(一)认真贯彻执行《吉林省高速公路管理局通行费收费办法》,及时传达上级的指示、通知和要求
(二)督促当班的收费员、票管员、机务员、监控员和其他收费工作人员,积极完成本职岗位的各项收费工作
(三)根据收费工作实际情况,组织站内稽查小组,通过到岗和查看录像等方式,对收费工作人员的收费工作执行情况进行稽查,防止违法、违纪行为的发生,发现违纪行为按规定处理,并及时向上级管理部门汇报情况
(四)检查和指导各岗位人员履行职责情况,发现问题及时纠正和解决
(五)每天审查、回放收费工作人员监控录像,审查和回放监控录像时间应保证在两个小时以上,同时每天查看收费数据变化情况,掌握站内收费工作基本运行情况
(六)检查收费设施的维护和运行情况,检查宿舍内务卫生、物品摆放、公共卫生和环境卫生以及各岗位安全生产情况
(七)接待外来人员和群众来访,对反映的问题要及时、认真调查核实,并妥善解决发生重大问题要及时逐级向上级报领导和相关部门报告
(八)组织处置值班期间发生的其他情况如遇重大紧急情况或突发事件,严格遵守请示和报告制度,快速组织人员启用相关应急处置预案
(九)组织各岗位人员按规定要求上班、交接班和下班
(十)认真填写值班(登记)日记,并组织召开交接班会议,搞好交接班工作
(十一)负责值班期间站内的安全管理工作篇三站长岗位职责站长岗位职责、精通加气站业务,有较强的工作责任感、奉献精神,对全站的安全生产工作负全责
1、负责传达和落实公司的指示及各项法律、法规;组织、实施并完成公司下达的各项任务
2、并保持加气站形象,做好现场管理、负责加气站的团队建设精神文明建设,负责组织全体员工进业务,政治学习,3开展法制和职业道德教育,提高员工的业务、思想素质和服务质量,搞好服务工4作,不想顾客吃、拿、卡、要、廉洁奉公,优质服务,保持良好站风、制定和实施本站的生产计划以及人员的合理调配;提出加气站经营活动建议并将了解到的市场信息及时上报公司相关部门
5、安排并布置全站内员工的具体工作,团结并带领全站员工实现公司制定的工作目标
6、全面掌握加气站的进、销气量,审核、汇总本站各种统计报表,完成公司经营指标
7、负责加气站的安全生产及消防工作,认真执行相关安全消防管理制度及条例,预防事故发生
8、做好加气站设备、设施的管理和防护工作,严禁设备带故障运行,避免设备事故发生
9、检查加气站劳动保护及设备运行情况,落实安全操作规程,检查各项规章制度执行情况,杜绝违章操作,实现安全生产
10、负责组织员工进行消防安全知识的学习,指导其正确使用消防器材,熟知《加气站事故应急预案》,能熟练排除一般性的突发险
11、负责加气站外部经营环境的建设向上级主管部门汇报力口气站经营管理情况,解决顾客投诉,协调行政主管部门在计量、行政收费等方面的关系12消防安全管理制度、建立以站长为消防负责责任人的防火安全领导小组,落实各项消防责任,切实做好各项防火工作
1、加气站为安全防火重点单位,必须坚持预防为主,防消结合的方针,每月对员工进行一次切实有效的消防安全知识学习,每周进行一次消防安全检查,每日进2“”行防火巡查、店内装置区属安全防火重点部位,附近严禁堆放易燃易爆品及杂物,并按规定配备相应的消防器材
3、值班人员应时刻提醒进展人员有关安全注意事项,严防站外火种进入站内、操作人员在岗位上严禁带钉子的鞋和易产生静电的服装,严禁携带火种工作,4并需关闭移动通讯设备
5、严禁使用汽油擦洗衣服和器具,严禁使用化纤拖把和抹布、操作人员严禁给未熄火的车辆加气
6、操作人员严禁在强闪电和雷击气候条件下从事加气作业
7、严禁在加气站内从事没有动火手续的动火施工,动火票应经公司主管领导审8批,加气站备案;动火作业期间,安全管理员应亲临现场监护,作业现场需临时增9“”设消防器材、严格执行三不动火规定,即没有动火票批文不动火,监护人不在场不动火,防护措施不落实不动火;动火完毕,由监护人和动火人共同对现场进行检查10“”“和清理,经场站负责人确认后方可离开;除经公司主管领导批准的动火点外,不得”自行变更或扩大动火范围、严禁行人、顾客在站内吸烟、拨打或接听手机、进站加气的车辆应慢进慢出,要按安全指示牌指定的线路行驶、停靠;加气11时车辆须熄火并关闭车上所有电气装置,拉手刹制动,司机必须下车;严禁在加气12站内从事检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业,不得载客入站;严禁非本站工作人员接触站内设备及开关、对岗位操作人员要做好消防安全上岗培训工作、站内操作人员必须按规定穿戴防静电劳动保护用品,对进、出站内的车辆人13员应严格管理,确保场站安全
14、遇到故障或火灾时,应及时切断电源、气源、并迅速组织抢险,同时向市消防部门和公司主管部门报告并尽快疏散现场无关人员
15、对违反本制度者,站内管理人员应采取制止措施,对不听劝阻、情节严重者,应按相关条例、法规处理16消防器材管理制度、站内配置的消防器材均属灭火、抢险专用物资,不准擅自使用、挪用、移动、消防器材由安全员负责检查和管理,使其保持良好状态
12、站内的消防器材须放在明显便于取用的地点,设置要稳固、铭牌朝外,并有醒目标志且不得影响安全疏散
3、消防器材要列入交接班项目,以保证消防器材良好可用、站内消防器材及设施每周进行一次全面检查和清洗,发现问题要及时上报站4长
5、灭火器应按要求进行检测,确认粉末是否结块,气量是否充足,并做到定期换药;灭火器不论使用与否,期满年及以后每隔年,必须进行水压试验
6、站内所有灭火器未经许可严禁启放,违者罚款
52、灭火器不的放在热源附近,在冬季应做好灭火器的越冬保温工作
7、值班人员对消防器材要做到一天三查,即接班时、当班时、交班时进行检查,8如有丢失或损坏,谁当班,谁赔偿
9、每位员工都要了解消防器材的使用方法,做到正确操作,熟练使用、灭火器的维护与保养10)、经过维修的灭火器必须符合该产品的国家标准或行业标准11)、灭火器简体应有维修单位按规定期限进行试压检查;当发现简体有损伤、焊1缝外观质量不符合要求的,亦应进行试压检查2)、灭火器的橡胶、塑料件不得用有机溶剂洗涤,变形、变色、老化或断裂的必须更换3)、压力表不得有变形、损伤等缺陷,否则应更换压力表;压力值的显示应正常4)、喷嘴有变形、开裂、损伤的缺陷的,必须更换;防尘盖应保证灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎5)、灭火器的压把、阀体等金属件不得有严重损伤、变形、锈蚀等影响使用的缺陷,顶针不得有肉眼可见的缺陷,否则必须更换6)、密封片、密封垫等密封零件应符合密封要求,否则必须更换;干粉灭火器的防潮膜如有损坏,必须更换7)、灭火器的出气管不应有弯折、堵塞、损伤和裂纹等缺陷,否则必须更换)、起头8()气头不允许存在裂纹、螺纹失效等缺陷,否则必须更换9()塑料气头使用年后必须与简体一起做水压试验检查,不合格必须更换122()金属气头从出厂之日起,每隔年必须与简体一起做一次水压)、所有需更换的灭火器零部件应尽可能采取原厂产品;若采用其他厂的零部35件,必须符合国家标准或行业标准10)、经维修后的灭火器,必须在灭火器的简身和储气瓶上分别贴上永久性维修铭牌11设备安全管理制度、加气站设备安全责任人为站长、认真学习和执行国家相关部门制定的安全生产、劳动保护、消防政策,严格遵1守企业的各项安全管理制度和设备安全操作规程
2、操作人员须熟悉和了解各设备及歪露、隐蔽工程管线的结构、性能及工艺流程
3、操作人员须严格遵守操作规程,合理维护设备,坚持清洁、润滑、调整、紧固、防腐的十字作业方针,严禁设备超温、超压、超负荷和带病运行
4、操作人员须严格按照执行设备润滑管理制度,搞好润滑四定,即定质、定“”量、定时、定人5“”、设备的使用、维护保养必须贯彻管用结合、人机固定的原则,实行定人、定机、定保养6“”、台台设备、条条管线、个个阀门、块块仪表要有专人管理,做到正确操作,及时维护保养
7、设备与管线必须严格按照额定规程工作,绝不允许超负荷运行、操作人员须不断提高技术水平,对所使用的设备必须做到四懂、三会、三8好即懂设备结构、性能、原理、用途;做到会使用、会保养、会排除故障;管9“”“”“好、用好、维护好设备”、操作人员须每周对场站及设备进行一次全面清洁,确保设备、管道、阀门、地面的整洁,做到文明生产
10、操作人员须每隔一小时对低压脱水装置进行巡检,观察各压力表和温度计显示是否正常,压缩机工作是否正常,各阀门是否学楼等
11、每班在停机状况下,对气站压缩机进行一次排污;每周在停机状态下对加气机进行一次排污
12、操作人员必须在交接班时对设备进行一次全面检查,用听、看、摸、闻等方法检查设备运行的声音、压力、温度、润滑情况、仪表情况及设备是否有异味和泄13露如发现异常现象,应及时报告,及时停车,并查明原因作好记录,在未处理之前不得盲目开车、维修人员要和岗位操作人员密切配合,定期上岗检查,主动了解设备运行情况,发现异常情况及时处理,以保证加气设备、阀门开启、关闭灵敏有效,无泄14漏,无故障运行、在设备的使用中应做到日常保养为主,专业修理为辅、专用设备必须按照国家、地方、本公司制定的设备检查维修计划严格进行定15“”期检验和维护;设备临时出现的故障,需要提前进行检验和维修的可按原计划提前16“”进行、新购入的专业设备必须经有关专业部门验收,不符合标准的设备禁止投入使用,并责令购置部门从速退货
17、每台设备均须有齐全、准确、保管良好的技术档案,维修记录,运行记录、加强巡回检查,做好各项记录,及时消除不安全因素,本人不能处理的问题18要及时上报
19、积极提出有关安全生产方面化建议,消除隐患,做到安全、文明生产、严格执行交接班制度,认真填写本班设备运行和操作记录,如发生事故,要20及时、如实的向上级汇报,并保护好现场,作好记录21电气设备安全管理制度、公司所有变电、配电设备、动力设施、照明电器,未经允许任何人不准擅自移动或挪做它用,如确因生产检修等原因需改动或改变用途,必须以书面形式向公司1主管部门提出,经研究批准后方可进行、电气维修安装作业应由二名以上电工配合,电气维修安装作业不准单人单独进行
2、各部门因生产需要所配置的变压器、配电柜、电动机及带金属外壳的电力开关等电器设施,应具备良好的保护措施,接地线应按规定设置,接地保护线需单独设3置,严禁将接地线接在建筑物和其他设备上、电工承担全公司的电气设备维修任务,对生产区域内的动力设备及照明设备应定期进行保养并经常检查各配电柜、开关柜、和电机运转情况,发现问题及时处4理、生产区域是易燃易爆场所,所有的电器设备防爆问题对安全生产有着重大意义,电机、电缆、配电及照明等均可能因过负荷、绝缘损坏、接触不良的原因成为5混合型易燃易爆气体的引发火源,造成严重后果,因此应严格按要求正确使用防爆电气设备、加气站电器及线路的选型、安装必须符合用电区域防爆等级要求、加气站须认真执行当地电业管理部门的安全用电管理规定
6、电气设备及电线、电缆严禁超负荷工作
7、用电警示标志须醒目,防护用具要完好、有效
8、电气设备和线路,应参照有关规程做好适时修理和报废
9、要定期检查、测试设备、管线的导静电接地装置并保证完好有效
10、在停电状态下,应使用防爆安全电筒
11、对加气站内的电气密封要定期检查,如发现密封不良必须用防爆工具立即修12复或更换
13、每季度做一次设备有效性检验,做好检验记录并入档保存、电气设备附近严禁堆放易燃物品
14、在高强闪电和雷击频繁时,应停止加气,必要时需切断电源,待雷击过后,15再正常加气
16、设备运行过程中,若发现异味、变音等异常情况,应及时采取措施并反映给相关人员进行处理17。