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环境信访事项办理回复要件主要内容及格式要求
一、投诉人基本信息投诉人的姓名、性别、身份证号码、家庭住址、联系方式(如电话)等
二、被投诉人基本情况、被投诉人(含单位或个人)基本信息法定名称(全称)、详细地址、法人姓名、具体负责人姓名、联系电话,投产日期、生产状况(是否正常生产),主要生1产工艺、产品和燃料及主要原辅材料等、被投诉人环保法律法规执行情况建设项目有无环评报告及批复是否符合环;评及批复要求是否进行环保验收手续是否齐全;污染防治设施是否正常运行2污染物排放种类、数量及达标情况如何;有无在线监测装置运行是否正常;危废储存处置及转移是否合法等
三、投诉的具体事项投诉的具体内容、诉求及最终目的等
四、环境违法行为查处情况、写明造成环境违法行为的事实及原因;、对被投诉人提出整改措施及时限要求(含下达的法律文书具体名称、内容及时1限);
2、被投诉人自行整改措施的情况说明;、是否对被投诉人进行过立案处罚执行是否到位处罚文书是否齐全等3
五、与投诉人沟通及反馈情况
4、是否与投诉人进行过沟通,所反映问题是否属实、查处结果是否向投诉人进行了反馈、投诉人对处理结果是否满意等1;第二篇关于环境信访舆情回复材料舆情回复材料2年市沿海化工园区环保专项整治以来,化工园区和企业通过增加环保投入、提升污染防治效果、推进相关问题整治,园区环境质量得到一定改善但近期检查2015发现,环保专项整治验收后,园区个别企业存在环保意识松懈,环境管理较差,污染防治设施不正常运行,甚至废水、废水偷排等情况,化工园区环境污染问题出现了回潮现象,目前园区环境和群众期望还有一定差距“”针对园区存在的突出环保问题,市环保局联合各县区有关环保部门,开展一系列突击检查和专项检查行动狠抓废气污染防治,今年月份,市沿海化工园区环保督查中心通报了两灌化工园区挥发性有机物污染整治情况,对家整改进展缓慢、整改效果较差的化工企3“”业提出了整改要求和时限,切实推进了化工园区挥发性有机物污染治理工作月19日夜间,市环保局局长带队,对灌云县化工园区开展飞行检查,家不正常运行4污染防治设施和家厂界臭气浓度超标企业被严处,检查情况同时通报到灌云县94政府月日,分管副市长带队检查灌云县化工园区及有关企业,现场要求对5存在的环境问题立即开展整改,并要求相关单位加大检查力度,增加检查频次,形416成环境执法持续高压态势,推进全市化工园区环境质量持续改善两罐化工园区结合实际,不断加大园区废气污染治理力度,灌云县临港产业区环保、安全等多部“”门联合,持续开展夜间突击检查行动,瑞邦化工、嘉康实业等企业不正常运行污染防治实施企业被立案查处连云港化工产业园区从月份开始,对园区全面开展第二轮废气专项治理,对家企业开展为期三个月的集中治理对整治进展缓4慢、力度不足,硬件投入没有完全到位的企业一律不予通过验收对停产整治到期38仍未通过验收的企业,将提请县政府进行取缔关闭克胜农药、七州绿色化工不正常运行废气污染防治设施的企业被查处严查废水偷排行为月份,市沿海化工园区环保督查中心组织对全市沿海五个化工园区主要河段地表水个点位及园区污水处理厂水质情况开展专项督查,督查2情况及时通报到有关县区,要求相关部门对园区内污染严重河道立即进行开展整55治,确保园区内水污染情况取得根本好转并要求有关园区环保部门对重点河道加大巡查力度和采样监测频次,严厉打击利用暗管、雨水沟及架接软管等方法向园区内河道偷排废水和超标排放等环境违法行为,形成高压执法态势灌云县临港产业区面对周边园区地表水污染的严峻态势,组织开展査暗管防偷排专项行动,并购置暗管探测仪对园区所有企业进行地下管道探查年,灌云“”县公安局对园区部分企业顶风作案、存在利用规避监管的方式向外环境排放水污染2015物的家环境违法企业名责任人给予最高限期行政拘留今年月初,灌云县临港产业区对园区内胜科污水处理厂排水管破损,管道内污水超标的环境违法行为7114进行立案查处在严查废水偷排的同时,月日,市环保局在对灌云县临港产业区夜间突击检查时,发现胜科污水处理厂总排口水污染物超标的环境违法行为依法49立案查处灌南县化工产业园区将对污染严重的大咀大沟等河段开展彻底清理排查,利用园区二排河、三排河等重点河道闸坝,对水质进行分段跟踪监测,严密排查隐藏在河道内的暗管和偷排行为推进水环境综合整治为彻底排查化工园区消除化工园区暗管偷排现象,消除环境安全隐患,确保园区地表水环境质量明显提升,市县环保部门还将联合,出重拳、用重典,对两罐化工园区内河道及园区外环境开展清管行动,彻底排查隐藏在对化工园区内的暗管为鼓励园区广大职工群众积极参与暗管排查大行动,打造监“”“”管无死角的良好氛围,市县环保部门在结合群众举报和日常监管检查的基础上,建立有奖举报、电话热线等多渠道的举报机制,与职工群众之间建立了互动“12369”治水的良好关系,对各类环境风险隐患发现一个、彻底整治一个近期还将对化工园区内所有企业开展一次水平衡调查,严格按照企业项目环评、产品产量情况核算企业废水产生量,全面摸清企业生产废水产生和排放情况,逐步规范企业的生产和排污行为,从源头控制企业偷排对调查中发现的涉嫌废水偷排、废水稀释排放等环境违法行为,将启动立案调查程序在河长履职、网格化管理、部门联动的基础上,发动河道附近企业责任联保,共同担责制度通过建立企业联防联保、责任包干等制度,进一步落实河道污染治理责任各化工园区正在掀起对园区内河流全面整治,将实施对河道采取抽水、疏浚、清淤,排查拆除沿河排口,封堵各类无主排口和暗管逐步对化工企业实施雨污切换系统改造,使化工园区内所有企业排水系统实施科学的清污、雨污分流,通过在企业的雨排口设置监控、提升泵等措施,避免了初期雨水、地面冲洗水及事故状态下废水污水通过雨水管道进入河道第三篇信访事项办理讲课材料信访事项的办理和督办授课人张志年
一、信访事项的办理根据计划安排,由我大家一起学习《信访事项的办理和督办》,分两部分讲
一、办理讲三个内容
(一)办理的涵义;
(二)办理的主体;
(三)办理的步骤;重点是如何作出信访答复意见
二、督办讲三个内容
(一)督办的涵义;
(二)督办的方式;
(三)报结材料的格式和要求;这个内容是我讲的重点大家都知道,行政程序一般由程序的启动、进行和终结三个阶段组成信访事项的办理与督办是信访程序的进行和终结阶段在过去的信访规范和工作实践中,“这方面存在的主要问题是对信访事项的办理缺乏实质性的规范,未涉及到具体的”办理规定和要求,仅简单规范了信访事项的转、交、送和直接办理几种处理方式;办理期限不一,随意延期,导致久拖不决的现象时有发生且得不到责任追究;信访终结手段缺乏、层次过低、信服力弱,往往是终而不结为从根本上解决这些问题,《信访条例》设第五章共十二条,专门就信访事项的办理、复查、复核、督办作出了比较详细和具体的规定
(一)办理的涵义办理是指有权处理的行政机关依据职权,对已经受理的信访事项进行研究论证或者调查核实后,依法作出决定,予以处理的行为
(二)办理的主体办理的主体是对信访事项有权处理的行政机关包括镇(区)人民政府(管委会),市级机关各部门(下属具有独立法人资格的事业单位),如建设局房管处
(三)、办理的步骤根据《信访条例》对信访的定义,行政机关对信访事项的办理主要分为两大类一是对信访人反映的情况、提出的建议、意见类的信访事项的办理;另一种是投诉请求类的信访事项的办理由于两类信访事项性质不同,行政机关在办理时方式、方法、程序及法律责任均有所不同,需要予以分类处理《信访条例》第二十九条规定信访人反映的情况、提出的建议、意见,有利于行政机关改进工作、促进国民经济和社会发展的,有关行政机关应当认真研究论证“并积极采纳这是对办理反映情况、建议、意见类信访事项的办理所作的原则性的规范其自身的特点决定一般不适用强制性的程序,不一定启动信访调查等”如、前两天受台风影响下大雨之后,一些路段被雨淹了,有些居民就上访反映路的下水管道设施不行,请政府解决;
1、有的居民来访反映个别路段路灯白天也亮着,浪费电;、还有居民反映有住户在居民楼上开棋牌室,影响居民的生活,像这些都属于这2一类的信访事项,通过我们就转告有权处理的部门、社区请他们协调解决,就不需3要进行立案调查《信访条例》对投诉、请求类信访事项的办理有着严格的程序和责任规定,要求必2须经过信访调查,提出办理意见、书面答复信访人等步骤;信访人对办理意见不服的,还可以寻求复查、复核等途径
(一)开展信访调查在受理信访事项后,要推动信访程序进一步的展开,信访办理机关必须依据自己的职权进行信访调查,以便在查清事实的基础上作出相应的决定()听取陈述调查处理信访事项,应当听取信访人陈述事实和理由()调查核实必要时可以要求信访人说明情况,提供有关证明材料;需要进一1步核实有关情况的,可以依法向有关组织和人员调查、取证在书面答复意见出台2前,可以咨询专业人士或请相关部门联合会商,吃透政策和法律法规后,给出答复意见例一今年以来,我们有几个镇都有原系乡农机站电工、机工上访,反映要求按照皋办号、号文件发放生活困难补助九华镇,在开展信访调查方“面比较好,吃透文件精神,有找信访人谈话的记录;有原始材料;有镇研究讨论的
[2007]9495”记录,最后确定符合文件的对象皋办号文件规定享受生活费补助的对象本人为原小集体单位正式人员,且所在单位升格为全民事业单位,男满周
[2007]94岁、女满周岁皋办号规定实行生活困难补助的对象年“60月底前已经办理退休手续的原各乡镇机关、事55”
[2007]95“20013业单位中不符合《关于清理乡镇机关、事业单位编外和临时人员有关问题的答复口径3
(十一)》规定条件的编外人员申请人原系乡农机站电工、机工,不是小集体事业单位的正式人员,且在清编前未经镇或市有关部门办理过退休手续,因此,不”属皋办、号文件规定的调整对象
[2007]9例二某镇信访人张某就其要求享受清理时的经济补偿的信访事项多次上访按495照信访程序镇政府进行了答复信访人是年到兽医站工作,年离开兽“”医站办拉丝厂年清编时不属于兽医站临时人员,不在清编之列郭园镇根19911996据如皋市委市政府号文件精神出台了《关于清理机关、事业单位编外和2001临时人员的实施意见》,文件明确了兽医站的清理对象为现有临时聘用人员,因申
[2001]12请人张某清理前已不属兽医站临时人员,故没有列入清理的对象,现要求享受清理时的经济补偿不符合文件规定镇政府作出处理意见后,不服申请如皋市人民政府复查我们在复查时感到有以下问题必须要调查清楚、信访人目前手上有检疫证说明他年时还参与这项工作,如何解释后调查得知〃〃〃〃〃
11999、信访人年办拉丝厂,如何能在工商税务部门能不能找到相应登记,如何能找到也能说明已经离开兽医站;
21996、后来又听说信访人租用原茧站的房子办了养鸡场,我们调查时又找到原站长会计,进行调查取证,并请他们出了证明其实这些调查工作应该是我们镇上做的工3作,作为市在复查时,不应该花这么大的精力对重大、复杂、疑难信访事项,必要时可以举行听证近几年来,我们对如皋港周某反映劳动合同纠纷问题、高明镇缪某反映农业税的问题、磨头镇的徐某反映年下放的问题、如城镇的徐某反映拆迁问题都进行了公开听证听证会上我们邀请了市人大代表、政协委员、律师、相关部门460负责人参加信访人和有关镇政府及职能部门都出席听证会,陈述意见,出示证据通过质询、辩论、评议、合议等方式查明事实,分清责任()作出答复意见
3、作出办理意见的依据和标准《信访条例》第三十二条第一款规定对信访事项有权处理的行政机关经调查核1实,应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定,分别作出以下处理,并书面“答复信访人()请求事实清楚,符合法律、法规、规章或其他有关规定的,予以支持;上半年,开发区喻某上访反映村组分配不公,都属于定量人口,但分配时比其它人1少几千元,村里认为是村民代表讨论通过,应该生效信访人上访后,因为事前开发区事业局拿答复意见没有与信访办商量,信访办认为信访人诉求有一定的道理,村民议事,也要公正、公平,不能因为信访人不是本组的,原来是知青,后来落户进来的,就可以少分配通过多次与村协调,沟通,村再次召开村民代表开会,同意补足()请求事合理但缺乏法律依据的,应当对信访人做好解释工作;()请求缺乏事实依据或者不符合法律、法规、规章或其他有关规定的,不予支2持;如吴窑镇丁广余,属农村低保户,多次到3镇上访,要求镇帮助买手机,买寸的彩电等无理要求、信访事项答复意见书格式()文本格式532标题关于信访事项的答复意见正文21第一部分信访人反映的具体信访事项的受理情况包括()收到信访事项的×××日期如果是由其他机关转送、交办的,要写明转送、交办机关和本单位收到日1期()受理的信访事项如受理多个信访事项,应逐一写明第二部分信访事项的事实认定情况及处理意见包括()对信访事项发生的2时间、地点、主要事实的认定()作出处理意见所依据的法律、法规和政策1()处理意见对多个信访事项要逐一答复2第三部分告知对答复意见不服的救济途径告知信访人如对答复意见不服,可自3收到本答复意见之日起日内向上一级行政机关申请复查落款包括作出答复意见的单位名称及日期,并加盖单位公章()答复意见的30要求
2、信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出,不能以信访办的名义答复信访人答复意见书加盖镇(区)、机关行政公章a我们以前有个别镇是以信访室名义进行答复的,也没有政府公章这是不符合要求的、信访事项答复意见书要有针对性对信访人所提出的问题不能避而不答,多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体b下面是一个镇的答复意见信访人多次越级上访,上级开具转送单要求进程序6某某等“”同志你们反映承包田被强占的问题,现答复如下根据镇土地利用总体规划和城镇建设总体规划,你们的承包地已调整为工业预留地,不属农田保护区,且涉及到你们的地全部办理了土地换社保,确保其生活不受影响我们探讨以下几个问题、信访人反映承包地被镇政府强占,一共涉及多少地、信访人反映的承包地是属于什么性质通俗说有没有上承包证
1、镇政府用这块地做什么用,是办企业还是农业开发,采取的什么方式是征2用、租用还是土地流转
3、符合不符合相关法律法规、农田保护区的地调整为工业预留地,需要不需要有相关报复和手续
4、能不能提供出镇土地利用总体规划和城镇建设总体规划这块地在不在规划的5红线范围内这个问题必需要搞清楚才能作出答复意见
6、信访事项答复意见要有准确性用词造句通俗易懂,表述准确,简明扼要,不6使信访人在理解上产生歧义c、信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序一般信访事项由单位分管领导审核签发,重大信访事项由单位主要领导审核签发d、信访事项答复意见要符合法律、法规,作出的处理意见要有充分的政策、规定和依据e刚才我们也提到的一个个案某镇一名原兽医站临时人员张某清理前已离开岗位,清编时没有列入清理的对象,要求享受经济补偿金的问题答复意见中提到镇党委、政府根据如皋市委市政府号文件精神出台了《关于清理机关、事业单位编外和临时人员的实施意见》,我们在复7
[2001]12查是也要求镇政府提供该文件,镇上一时提供不出来,以前看到有这个文件的,现在找不到,如果上访人要求你提供那你怎么办提供不提供某镇信访老户多次越级上访,反映如港公路拆迁时补偿比较低的问题镇政府作出的答复意见是年,如港公路拓宽房屋被拆除,补偿已到位信访人不服申请复查,在复查中我们要求镇提供“2002”、年如港公路拆迁时关于拆迁补偿的文件依据;、信访人领取补偿款的手续镇上反映当时没有市里没有下发文件,只是市领导12002动员讲话搞里有,现讲话搞也找不到领导的讲话搞能不能作为文件政策的依据,2我们姑且不谈我要说的就是,现在连领导的讲话稿也找不到所以说我们作出答复意见一定要慎重,没有充分和政策依据不能轻易的下结论,以免被动如果信访人申请复查,有可能被否定,那么就更加被动、信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人,送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构上级机关或f同级政府信访工作机构交办的,要向交办机关报送办理情况报告;其他机关转送的,要向转送机关通报办理情况、告知救济前一段时间,劳动局的陈林科长,与我谈的时候讲了一个老户如城镇纪焱,从g年开始上访,要求计算在新疆支边的期间的工龄的问题,我们多次答复,特别是陈书记接访期间三次答复,但他还是上访,我2002们能怎么办那我就问他你是如何答复的,最后,有没有给他救济途径,你们多次8答复他还是上访,说明对你的答复意见不满意,如果你在答复意见当中指明救济途径,你对答复不满,应该通过什么途径来解决,他不会老是纠缠你,后来,根据我们的建议,给了两个救济途径给之后信访人向市政府来申请复查之后也没有找这个部门作出办理意见后,镇(区)、部门就当在给信访人的书面答复中告知不服办理意见的救济途径与期限(一般三种情形)如你不服本答复意见,可在收到本答复意见日内向市人民政府申请信访复查(属于信访复查、复核的范围并且无法通过行政复议、行政诉讼、仲栽等其它法定30途径得到救济的),如你不服本答复意见,可在收到本答复意见日内向市人民政府申请信访复查,或可通过诉讼、仲栽、行政复议等法定途径解决;30如你不服本答复意见,可通过诉讼、仲栽、行政复议等法定途径解决;、作出办理意见的期限、延期在办理信访事项过程中,对信访诉求情况复杂的,经本机关负责人批l准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过日,并告知信访人延期理m由法律、行政法规另有规定的,从其规定30
二、信访事项的督办
(一)督办的涵义督办是指各级人民政府信访工作机构为了使信访事项得到依法及时妥善的处理,依据法定职责对同级人民政府工作部门和下级行政机关处理信访信访事项、执行信访决定的情况予以检查的行为这一概念可以从以下几个方面把握、督办的主体专指县级以上人民政府信访工作机构《信访条例》将督办规定为县级以上人民政府信访工作机构的法定职责,并在根第六条第二款第1
(四)项表述为规定督促检查信访事项的处理在第三十六条对督办作了专门规定;同时,在第四十一条明确了人民政府信访工作机构应当履行督办职责而未履“”行的要承担相应的责任“近几年来中央、省、南通市工作组先后来过我市对信访案件进行督办,有的是直接”来我市,有的是我们派人携带相关材料到省、南通市去汇报、督办的对象是同级人民政府工作部门和下级行政机关这里既包括了对信访事项有权作出处理决定的行政机关,也包括了信访决定的执行机关
2、督办的内容是信访事项的处理(包括执行)情况具体分为两类对信访事项的个案的督办和对信访事项总体处理情况的督办()对信访事项的个案的督3办国务院《信访条例》最鲜明的1特点就是赋予信访部门督办权《信访条例》第三十六条第一款列举了六种需要人世政府信访工作机构对个案进行督办的情形
10、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的;、未按规定反馈信访事项办理结果的;1常见的表现一是反馈方式不当,如只进行口头反馈;二是主要内容缺失,如反映2材料中主要事实和观点不明;三是到期未予反馈、未按规定程序办理信访事项的;常见的表现一是法定步骤省略,如未能将办理意见书面答复信访人、未开展信访3调查;二是法定步骤颠倒,如先作出办理意见后再走过场听取信访人陈述;、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的;、不执行信访处理意见的;4常见的表现一是公然抗拒,如公开拒绝履行信访事项处理意见中规定的义务;二5是变相抵制,如以各种借口声称执行困难包括不执行信访复查、复核意见、其他需要督办的情形主要指虚假处理等实体性违反《信访条例》行为的督办权力6
(二)督办的方式、电话督办人民信访工作机构发现处理信访事项的行政机关违反程序规定,或者是信访事项结案时间到了,还不上报的这种方式方便快捷低成本的督办方式
1、书面督办人民信访工作机构通过发函或催办通知形式,要求处理信访事项的行政机关整理书面材料,汇报工作进展情况
2、实地督办人民信访工作机构直接派人到督办对象和信访当事人中调查了解情11况,掌握第一手材料,并提出相关建议,促进信访事项的办理和执行这种方式工3作效率高、效果好会议督办召开会议,组织与处理信访事项有关的行政机关共同协商,使各方意见和看法得到充分的交流,有利于形成共识,促进信访事项依法及时处理
4、联合督办因为信访事项涉及面广,专业性强情况复杂,单靠信访工作机构督办可能力不从心,效果也不会很理想;而有关职能部门是承办机关的主管机关,对5其约束力大、督促力度大,又熟悉相关法律政策,了解情况,督促容易见效充分发挥职能部门的长处,开展联合督办,密切配合,可以形成合力,效果会更好
(三)报结材料的要求和格式从平时的了解和实际情况看,有关部门、镇报送的结案材料不够详细,有的三言两语、有的连基本情况也说不清楚因为交办的形式有好几种,有访上交的,有信上交的,报结的要求也不尽相同,现就信访交办督办件的材料报结提几点建议
一、文本格式
(一)标题要求表述简明、清晰、信息传递明了一般为关于信访问题的情况汇报,如情况特殊,可以直接在标题上体现,如关于去京非正常上访的情况“××汇报或关于信访老户信访问题的情况汇报”“××
(二)正文”“××”第一部分信访事项的受理情况包括()收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号()交办信访事项的具体内容()向信访人送达121受理告知单的时间和方式23例我们ⅹⅹ单位交办了ⅹⅹⅹ的信访问题汇报时可表述为ⅹⅹ年ⅹ月ⅹ日,ⅹⅹ镇ⅹⅹ村ⅹ组ⅹⅹⅹ致信南通市信访局领导,反映其住宅预留地被本组徐建兵“强行占用盖房问题根据皋信访交ⅹⅹⅹⅹ号交办函的要求,现将有关情况汇报如下第二部分信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程包
[2]”括()信访人基本情况()调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程12第三部分对信访事项的事实认定结论及处理意见包括()经核实认定的主要事实()作出处理意见的法律、法规及政策依据()处理意见多个信1访事项的处理意见要逐一写明23第四部分将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况包括()书面答复意见的送达方式及日期()信访人对书面答复意见的态度最后部分,应该是1信访人对处理意见的态度,是满意还是基本满意或者是不满意2
(三)落款包括信访事项承办单位名称及日期,并加盖单位公章
二、有关要求
(一)信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅
(二)信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发,重大信访事项必须经单位主要领导审核签发,并在文头标明
(三)信访事项办理情况报告使用纸,文头纸使用单位文件纸落款加盖单位13公章,不能盖单位内设处室章a4
(四)信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关
(五)上级机关交办的信访事项,办理情况报告抄送同级政府信访工作机构
(六)交办件报结的时间要求对交办件的报结要按交办函、交办单规定的要求,按时报结对不能按期报结的,将根据情况,进入催办、督办、查办程序,列入考核,并与考核绩效工资挂钩
(七)建档为了今后备查,同时为了对我们的工作负责,我们办的每一个案件,处理的每一个信访问题,特别是报结材料,按三级处理进程序的,给信访人有书面答复意见的,一定要形成卷宗要有办案记录,统一用纸专门的记录稿纸,不能简单的记在本子上a4附、信访事项答复意见书样本、信访事项办理情况报告样本1〖〗信访事项答复意见书样本2〖〗市镇人民政府(红头)14〖〗××镇信××答〘〙号хх2009хх关于(等)信访事项的答复意见(等)×××你于年月日向写信(或到部门上访)反映的信访事项,根据属地管×××理、分级负责和谁主管谁负责的原则,已于年月日交由我镇调查处理根××××××××××××据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有×××××××(该部分写明受理的信访事项)
1.××××××××××××镇政府对你提出的信访事项十分重视,经调查研究,确定了处理意见现答复如
2.××××××××××××下关于的问题经查,你反映的情况属实,符合文件规定,镇政府同意你可于月日到镇政府经管办办理相关手续
1.×××××××××××××××××××关于问题,根据市区《关于的规定》,你本人不属××××××××××××××于文件规定可以享受待遇的对象,镇站作出的决定是恰当的
2.×××××××××××××××××××××××你提出的要求不予支持×××××××××××××××(以上15××××、部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策)12如对本答复意见不服,你可自收到本答复意见书之日起日内向市人民政府申请复查30××信访事项办理情况报告样本镇人民政府〖〗年月日××市镇人民政府×××××××××号签发人(标明签发人)××××关于张信访事项的办理情况报告××ׄ2009‟××××市信访局××你局信(或访)交字()号《信访事项交办单》,我镇于年月××日收悉张于年月日向写信(或到部门上访)反映2009××2009616根据你局的交办函,我镇于年月日向张挂号邮寄××2009520××××××了《信访事项受理告知单》(该部分写信访事项的受理情况)××××××××××××2009626××张,男,岁,镇村人,现在镇站从事工作自年月以来,张多次就问题向部门进行信访我镇对张提出的信访事项××46××××××××××20035十分重视,由镇经管办、信访办、司法所进行了联合调查镇政府于月日由副×××××××××××××××镇长王主持召开会议进行了研究,确定了处理意见(该部分写信访人基本情××况及对信访事项进行调查处理的基本过程)××关于的问题张反映的情况属实,符合文件规定,镇政府决定
1.×××××××××××××××××××关于问题,张反映的情况与事实不符事实是××××××××××××信访人提出的要求不符合市区《关于的规定》,
172.×××××××××××××决定×××××××××××××××××××××××××关于张与公司合同纠纷的问题,根据《信访条例》规定,该问题不属于××××××××××××行政机关信访事项受理范围,我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向
3.×××××××人民法院提起诉讼(以上×××××、、部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定,并写明处1理意见及依据的相关法律、法规和政策)我镇于年月日向张以23方式送达了答复意见书张对答复意见表示满意(该部分写明处理意见的送2009722××××达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度)××特此报告附件《信访事项受理告知单》市镇人民政府《关于张信访事项的答复意见》
1.镇人民政府二九年七月二十四日
2.××××××第四篇信访事项办理情况报告区信访局×××○○贵局裕交办函号函收悉,我镇予以受理并安排民政等人员入户调查核实*通过调查来信人,女,岁,户籍在镇大牛村后郢组,现住在固镇镇小河[**]98沿村,丈夫张新安系供销社下岗职工,儿子张光红在安徽建工大学读书,本人身患**49**甲状腺肿瘤,对提出的信访事项,经实地调查,入户走访,基本属实根据调查核实的情况,现享受农村家庭类低保一人,元月,住院治疗费**用在新农合报销的基础上,大病救助解决元我镇在元旦前由镇生猪办对其**b110/家庭慰问猪后座一个,区慈善协会给予救助元关于住房、及上学费用问92**题,待本人申请按程序申报1500年元月日,我镇安排民政工作人员对进行了回访,本人对信访件办理表示满意现此信访件已办理完毕**19****第五篇信访批示件办理情况汇报关于领导批示信访件办理情况的汇报县委督察室今年来,县委、县政府领导共向我单位交办信访案件次作为全县信访工作机构,我们始终把领导批示信访件的办理工作,作为一项重要的工作任务来抓,采取12措施,不断加大工作力度,努力提高办理效率和质量,为广大群众解决了一些实际困难,有效地维护了社会的稳定现将有关情况汇报如下
一、思想高度重视我局始终把领导批示信访件的办理工作列入重要议事日程,形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓,职能股室抓落实的工作机制对每一件信访件,都认真分“析梳理、研究制定具体实施方案,细致地进行调查核实,并明确分工,责任到股”室、到人,限时办理,统一归口报结对领导批示件的办理,主要领导坚持亲自阅批、亲自组织力量、亲自督办、亲自审核把关确保领导批示件、群众信访件的办理件件有回音,事事有着落
二、强化办理措施在办理领导批示信访件的工作中,我们按照提高效率、保证质量的要求,遵循依法办理,实事求是,注重实效的原则,做好对领导批示件、群众信访件的办理工作中的登记立项、发函转办、催办协调、审核把关、反馈上报和立卷归档等具体工作,进一步规范有关案件的办理程序同时根据信访反映的不同情况,统筹协调,充分发挥各股室的职能作用,把办理工作的每一个环节都落到实处
三、落实承办责任建立健全办理工作责任制,认真落实首位负责制、限时办结制、责任追究制按照批给谁、谁承办、谁负责的原则,领导批示件批给谁由谁负责承办;同时批给“”两名以上领导同志的,按照首位负责制的要求,由批示中排在首位的领导同志负“”责承办我局督查股定期不定期对各信访批示件进行跟踪督查,承办人员在每月的“”工作调度会上向单位主要领导汇报案件进展情况,确保领导批示件办理工作顺畅、快捷,务求实效隆回县信访局年月日2012629。