王立军教育高端培训心得体会

王立军教育高端培训心得体会《高端商务礼仪》培训心得为了提高员工对外营销服务质量和服务水平，公司邀请外部讲师为我们培训高端商务礼仪的相关知识本人于年月日月日参加了由人力资源部在上海举办的打造完美服务形象的培训通过培训，提高了自身的礼仪理论知识和实201186—87践能力，掌握商务交往中的礼仪与规范，学会运用商务礼仪提升工作品质“”讲师分别从礼仪的概念、个人形象、商业行为礼仪与行动计划四个方面为我们讲述老师在教学中以她丰富的教学经验和深入浅出的讲解，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、得体着装等方面的要求，通过培训后我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方中国自古以来就是礼仪之邦衣食足而知礼仪礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华我觉得无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素都不是技术，技术到了一定程度大家就相关无几了，而能分出高下的是人的德行爱心、信心和责任心；而通过礼仪的学习，能提升一个人的内在修养，一个内外兼修、知书明礼的人，不仅能让自己有尊“”——严，同时也给他人尊严因此，在学习礼仪的过程中，不仅要注重外在形象的塑造，还应重视个人的修养，因为优美的仪态能显示出个人的自信，并能给他人留下美好而隽永的印象，同时这还是家教的直接体现通常，细节体现教养，教养体现素质因此，我们不仅要学习礼仪，更重要的是通过这种学习培养一种健康向上的人生的态度我们从小就学见到老是要问好，别人说谢谢要回答不用谢，这就是礼仪工作后，单位的一些工作标准行为规范，从某种意义上讲，也是一种对礼仪的要“”“”“”求，是一种更专业、更规范的礼仪可以说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼“”“”仪密不可分；横向上看，人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而礼仪培训告诉我这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范对个人而言，礼仪体现了人的教养、风度和魅力，还体现了一个人对社会的认知水准以及自己的学识、修养和价值观对集体和社会而言，礼仪的作用是巨大的，她可以有着安定团结、发展和稳定的魔力含有礼仪成分的积极体态语言能塑造努力、认真、负责、可信等正面形象，而一些不合乎礼仪的消极动作，诸如抖腿、不加掩饰的哈欠等传达的则是懈怠、懒散、不可靠等负面信息商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中作为一名工作在业务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。