湖北红安家电下乡调查报告

湖北红安家电下乡调查报告机电工程学院家电下乡调查报告小组人员名单小组编号年月家电下乡调查报告20098机电工程学院xxx山东是家电下乡首批试点省，经过这么长时间的发展，家电下乡在山东的情况是很有代表性的家电下乡在山东也受到了很大的重视，在宣传上做了很多工作这个暑假我们按照工信部的指示来到农村做社会调查，了解家电下乡的情况家电下乡是针对农村消费者定向研发、生产、销售指定家电产品，并由政府财政部门给予一定资金补贴的一项农村家电推进工程，是财政和贸易政策的创新突破“”他对缩小城乡消费差距有很大作用这是政府给农民的很大照顾，赢得了广大农民的欢迎我调查的地方是山东的最东南部沂蒙山区，临沂市临沭县的几个村庄，和江苏连云港相邻这里经济不发达，但政府宣传工作做的很好，很多被调查者都对家电下乡有所了解，也有很多购买了家电下乡的产品这里交通不很便利，距县城较远家电下乡政策实施后，作用有限，并没有让家电消费量明显增加，购买家电下乡产品还是因为本来生活需要大家对家电下乡的具体补贴措施也不是很了解不过大家还是对家电下乡热烈欢迎，因为这说明政府在为老百姓办实事凭我一个人的调查肯定不能全面反应问题，但在我们这一个小区域内还是有一定价值的下面分析一下我的调查

一、家电下乡基本情况农民对家电的需求主要还是集中在基本家用电器上，大部分人都会选择电视、洗衣机，冰箱、空调也是比较热门产品热水器、微波炉在农村还是不很受关注，很

1.少人选择购买家电下乡的原因多是生活需要，家里的电器需要跟新换代，说明农民对电器还是本着实用的目的，不是赶新鲜农民购买家用电器还算方便，县里是集中销售点，大部分都到县城镇和村也设有部分经销商购买大型家电有服务人员上门送货安装虽然路程很远，但专人送

2.货也省去了不少麻烦很多人对补贴不很满意虽然大部分人领到了补贴，但大都反应到账时间太长，手续也麻烦更有已经买了家电下乡制定产品单尚未领导补贴的农民实

3.际到账时间比理想中差很多大部分人都选补贴手续办理不方便部分人反映售后服务工作不到位主要是对售后服务程序的不了解，调查显示很多人不了解售后服务的网点对售后服务的态度也不是很满意

4.

二、家电下乡存在的问题尽管我县家电下乡销售活动取得了明显的成绩，但总结起来还是体现了有很多方面的不足，下面分几条叙述家电下乡对消费的刺激不是很明显从调查报告看，开展家电下乡活动后和如果没有开展家电下乡活动大家计划购

1.买的产品差别并不是很大，购买家电还是从实际需求出发，并不是贪图国家的补“”“”贴可能也说明补贴的力度过小，在调查过程中也听到被调查者抱怨补贴太少效果不明显的原因也可能是宣传不到位，或是整个环节缺乏可信度数据显示很多人只是大概知道购买和补贴程序，也有很多人反应手续繁琐，对农民来说弄明白一层层的关系的确不容易，所以对这个政策肯定会有所怀疑当然大多数人还是欢迎家电下乡政策，特别是应经购买家电下乡制定产品并领到补贴的人，虽然领到的钱不多，但已经很高兴了领取补贴耗时过长调查中也有应经买了家电下乡制定产品但还没有领到补贴的人，他们心里十分着

2.急，但有不知具体怎么弄购买并领到补贴的人在调查中表示补贴实际到账时间太长，一个月甚至更长而调查显示人们能接受的补贴到账时间大多集中在一周或半个月，也有很多人选当天到账在后面的建议中更有人写到应当当时到账，免去领补贴的麻烦这些说明，补贴实际到账时间远远不能到达消费者的需求售后服务不到位调查数据显示绝大多数人对所在县乡有多少个售后服务点不太清楚，也有部分完全

3.不了解，没有一个人选知道家电下乡宣传的可能只是怎样购买怎么补贴，而忽略了怎么对售后服务做保证如果购买的家电真的出了质量问题，而又没有方便的得到售后服务，那肯定会影响农民对家电下乡政策的信任农民在选择家电下乡产品的时候还是愿意原则知名品牌，说明大家对质量问题很看重，所以在销售中应该多消除消费者的后顾之忧，这样买的才能更放心被调查者在后面建议中也提到售后服务质量不高，服务人员态度差，程序繁琐，这都反映了家电下乡在售后服务方便的不到位

三、对家电下乡的建议组织到位，强化监管商务、工商、质检等部门要加强对家电下乡产品的监管力度，确保商品质量安全农民关心的更多还是产品的质量，这也是让农民相信政

1.“”府的必要措施是宣传到位，知晓度高主要通过报纸、广播和电视等大众媒体，让农民更多的了解政策，不积极是知道概念，要更深的宣传整个销售、补贴、售后服务程序很

2.多人并不了解补贴流程，对领取补贴也满是迷茫还有很多人对售后服务不满意，所以要大力宣传售后服务工作，让农民了解服务的具体方式协调到位，补贴兑现政府一定要保证农民能领导补贴，为农村购买家电下乡商品简化程续、及时兑现补贴资金各乡镇每周确定天时间集中办理相关手

3.“”续，农民在一个月之内能领到补贴资金1-2。