消防销售及心得体会

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一、心态我把心态分为两部分，一个是我们自己的心态另一个是客户的心态心态决定销售人员的业绩和素质态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不;同的驱动作用所以说，态度决定一切个人的心态“”我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比较爽快的、有的是比较难缠的一天之中我们的心情是复杂多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进展的非常顺利，到客户那就有计划叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表事情都办的差不多了，该去拜访另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高很多，如果你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了，这时你的心情是怎么样的不用我多说，“沮丧、气愤，但是你不能表现出来，因为他是我们的衣食父母，我们是要从他们口”袋里拿钱的，所以只能听着、忍着但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清楚，究竟是什么原因导致他这样说这样做，是我们自;己的原因还是这个客户本身就是这样爱挑毛病公司领导经常这样指导我们，不要因为客户的一句难听的话就与客户争辩，与客户对立，这时在心里要告诉自己“坚持，坚持，再坚持，不要因为一件事不开心就放弃，也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天‘’”我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下，我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，大概是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说你搞清楚在来我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公“”司是不是这个仪器，得到答复是我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看，心里有个数就进去了我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，态度还是很冷，说你搞错了，不是这个产品，搞清楚在来我没办法，只能灰溜溜的走了但是我又没有放弃，“又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决接下来公司这边把更详细的资料传了”过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最后结果还是一样的，他说如果是这个价就不是这个产品（其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买）事情进展到这了好像已经没有办法了后面我是这样的做的我就慢慢的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工（今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准备），把产品跟他们介绍下没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪现在，计;划已经在他们局里了后来，我还是经常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了，从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到坚持的意义后来我和那个客户的关系非常好，如果我要求请他吃饭他都反对，坚“持他请我截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右，今年执行如果说我”开始他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。