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消化内科带教计划篇一年消化科工作计划年消化科工作计划总目标子目标优质护理服务知晓率基础护理落实率安全隐患查摆杜绝率20152015院感、职业病防治率健康宣教普及率三基培训落实率
1.100%
2.100%
3.分级护理达标率住院患者满意率严重差错事故发生率100%
4.100%
5.100%
6.住院病人投诉率具体实施方案如下100%
7.90%
8.95%
9.
一、继续深化贯彻落实创建活动
010.0探索责任护士模式实行护士与病人责任包干制我科将病人分成个小组,下设责任组长、责任护士、辅助护士等,制定不同层级护士相应的岗位职责,完成相
1.4应的护理任务,如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚,协助完成日常生活护理转变服务理念将人文关怀融入护理专业技术操作中多一声问候,多一句关怀,多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境,减少病人跌倒和其他意外伤害
2.发生率;特殊检查前后及时告知,减少病人疑虑,增强依从性,提高治疗效果拓展服务内涵根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务继续完善出院病人电话随,给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导,使我
3.们的护理工作由院内延伸到院外注重与病人的沟通交流,关注病人病情变化、感“”知需求、心理反应、社会支持等,让病人体会到周到、细致、全面的护理服务注重患者意见的反馈对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答,当天问题当天解决
4.
二、安全管理,注重环节以核心制度为指引,保障护理安全组织护士定期学习《护士管理条例》,增强护士法律法规意识
1.对科室重点用药、高危用药进行定期检查,严格交接,规范管理
2.对病人进行安全意识教育,及时签订安全协议书
3.对有安全隐患的病人进行及时评估,制定护理措施,悬挂警示标牌
4.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度
5.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论,提出改进措
6.施
7.加强医护沟通,全面了解病情,提供病情动态信息,及时纠正提醒医生工作中的失误及不足
8.质控小组分工明确,环节管理上注重重点,不合理流程及时改进
三、加强护理质量控制,确保护理安全全民参与,人人树立质量管理意识
9.建立检查、考评、反馈制度、电话回访,设定可追溯机制,通过查看病人、查看
1.记录、听取医生意见,发现问题,提出整改措施进一步简化规范护理文件书
2.写,实行三级考评制度,定期检查,发现记录缺陷及时指正,组织分析讨论,提出
3.改进措施每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析,从中吸取教训,提出防范与改进措施
4.严格执行查对制度,杜绝严重差错及事故发生对科室硬件设施常规检查,发现问题及时维修,保持设备性能完好
5.定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况,全面提高护士的病情观察能
6.力
7.
四、抓好三基及专科技能培训,要求人人过关要求新进院的护士及低年资护士对项基本技能操作必须全部达标,要求在实际工作中抽考,其他层次的护士有计划进行理论操作考核
1.24加强专科技能的培训,制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教,护士长定期抽查专科知识掌握
2.情况
3.加强相关知识的学习,每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习,做到理论与实践相结合
4.
五、注重品牌塑造,优化服务流程,提高护理实效护士礼仪培训全面响应内练硬功,外塑形象,打造护士美好专业形象的天使形象塑造工程,并由护理部
1.“选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训,进一步规范全科护士的语言、服务、行为举”“”止无缝护理进一步规范本着以患者需求为中心,以患者满意为目标的指导思想,全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理,细化护理服务内容,提升主
2.“”“”动服务意识,为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务限时护理服务的运行及完善通过晨会提问,带领护士学习培训限时护理服务的承诺内容,反复强调工作的高效率及病人的满意度,为患者提供最优质的服
3.“”“务”争创优质护理服务零投诉科室以全面、全程、无缝、立体、感动的十字方针为指引,每月进行一次满意度自测,建立意见簿,定期召开工休座谈会,发现问
4.“”“”题、纠纷及时解决,努力实现服务零投诉、工作零失误的工作目标
六、加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训“”加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训,充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力
1.不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况
2.
七、加强人才管理,合理使用人力资源实行弹性排班,根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源,保质保量为病人提供最优质的护理服务
1.根据护理人员的职称、资历,实行责任护士分层负责制,如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者,年资浅的护士负责病情较稳定的患者
2.充分发挥科室护士长助理的工作积极性,根据不同特点安排、分配相应的管理工作;安排助理参加本科室夜班轮值,实行夜间负责制
3.
八、教学科研指定具有护师职称的护士负责实习生的带教,定期召开实习生及带教老师会议,听取老师及实习生的意见,提高带教质量
1.不定期检查带教老师的带教态度、责任心,了解实习计划的完成情况每届实习生实习结束前,组织进行一次科室优秀老师的评选活动
2.加强带教老师授课能力的培养,创造教学机会,鼓励外出学习、进修、深造
3.增强科研意识,鼓励护士撰写护理论文,力争年发表论文篇二呼吸内
4.科、消化内科工作总结及工作计划年三病室工作总结
5.2015cn年,三病室在艰难中稳中求进,迈出了坚实的步伐,基本上有了一个相对稳201420152014定的医生队伍,走上了良性发展之路一整体情况2014到月日止,全年完成业务总收入万元,其中药品收入万元,药品比例;全科总出院人,较去年同期多出院人,其中病重病人1125xx xx人,病危病人人到年月日,科室已经完成全年任务是全院
48.3%1270181419完成年度任务最早最好的科室之一另外,三病室医生一直兼管血透室的部分医疗11620141125工作加强了职业道德教育,进行了全科优质服务讨论学习,全科服务与绩效分配讨论会议等,统一了思想,促进了服务的改进多人次拒收红包,得感谢信十余封锦旗一面配合完成科室电视宣传短片制作,科室参与电视宣传采访两次经常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点科室坚持管理标准公开化、透明化;制度面前一视同仁主任护士长以身作责,率先垂范,主任护士长能做到的科员必须按照要求做科室各种运行完全按医院要求做,业务学习、病例讨论等各种记录本记录标准,每次有照片有参加人员签名,是医院比较规范的科室之一,经常受到医务科、质控科等部门的表扬月医疗护理文书竞赛中,护理一等奖、医疗个人一等奖和三等奖各一个12规范的科室管理,三病室不管是在创无烟医院活动中,还是平时医疗护理综合管理,都得到了多部门的认可,在年终市卫生局组织的年度检查中被推为重点,圆满完成各项工作任务二医疗管理、紧跟医院步骤,严格环节质量管理一直以来,科室始终注重环节质控工作,认真挑选了医疗与护理质控员,强化了质控员工作责任,对质控员进行科内奖励1目前由任医疗质控员严格按照医院质控科下发的质量标准,从严对待各类文书书写坚持常态化管理,强化在床病历质量,做到了自查、质控员查、主治医生xx查、科主任查的四级科内质控体系,对有缺陷的坚决返回责任医生,及时重抄重写保证了病历质量科室医疗与护理文书质量,在每月一次的医院质量检查中,经常获得优秀而受到奖励年底医疗病历书写竞赛,科内二位选手()双双入围,得一等奖、得三等奖xxx\xxx、严格病房及病人管理,从卫生环境到病床安全,既保证病人舒适,又保证病人xxx xxx遵守相应的住院制度,确保医疗秩序井然,尽最大可能避免了医疗风险三病室独2自增加并坚持执行了住院病人外出风险告知制度,病人入院即签订相关知情同意书,实行了住院告知、出院告知,重点强调对病人住院期间的告知,对出院带“”药及注意事项的有效告知,杜绝了由此产生的相关医疗风险“”“”、坚持临床路径、规范医疗行为,合理用药按照医院年规定的临床路径,科室自始至终坚持了临床路径的执行,所有符合临床路径标准的病人,全部进32013入路径管理,并认真记录科室实行二级分配实行多劳多得(系数,按各人收入计算)而药品不计算收入,这样促使大家合理用药,增加本科收入才能增加50%50%自已收入,从而合理调整科内医疗、护理、药品等的比例,努力增加本科收入,适当提高辅助检查比例,严格控制药品比例(今年实际药品比例,是同类科室中最低的),优化收费结构不管是在抗生素使用检查还是其他药品中,我科均
48.3%在医院名列前茅得到医务科的认可与肯定三护理管理
一、加强与落实护理安全与质量控制管理、落实核心制度的学习,做到人人背诵并能灵活运用于临床、严抓三查八对组织护理不良事件讨论与分析,不良事件发生率较前明显下1降
2、全年召开科内护理质量安全分析会次分析、讨论重点护理问题及整改措施,取得了不小的成效
312、组织院感知识学习,定期进行科内院感质控检查科内林健通过学习与培训获得院感监控合格证书任护理质控员,多次得到月度质控奖励年底护理病历4比赛得全院第一名xx
二、认真做好健康宣教工作,加强患护沟通、每月定时推出板报宣传,内容涉及创卫、禁烟、流行性疾病知识、内科常见疾病相关知识等多个方面
1、全年召开工休会次完成出院病人回访近人次,着重内函建设四业务培训
212200、加强业务学习促进医疗水平进步,及时掌握医学新动态除参加医院组织的业务学习外,科室组织医生次学习()支气管扩张咯血的救治;()1病历书写规范及病例质量控制计分标准及补充规定;()年禽流感防治1312方案;()优质服务、文明礼仪学习,优化收入结构()肺泡出血综合32014征()病毒性肝炎防治方案指南()中暑的救治()医院纠纷病例分45析,医疗纠纷防范学习讨论()肝性胃肠功能不全学习()磁共振阅片、678脑梗塞的诊断、治疗()登革热诊疗指南(年版)()埃博拉出血910热的诊断和治疗方案、预防控制技术()肺癌合并大量胸腔积液的处理
11201412、科室充分利用今年湖南省呼吸处会和市内科年会在市区召开的好机会,13除留一人守班外,其他医生都要求参加学术会议,极大地促进了业务进步2xx xx、科室护理部克服了半年中途更换护士长的不利因素,在先后两位护士长的带领下,科内有针对性地开展了护士每月一考试及培训次,参加医院护理知识培训3次,操作培训次,共完成科内理论考核余人次,操作考核余人次12与医生一起全科学习先后学习了埃博拉、登革热等疾病的治疗与护理方面的专题知121210090识护理技能及科室护理取得了较大进步五科间合作年,科室不断强调科间合作,努力做好协调配合工作支援完成体检任务余人次配合拓展部下乡义诊或业务拓展下乡余次他科会诊、协助抢救上百201420次如内一科主任因病外出,多次参与其病人管理救治与等科室配合更加自10如,经常有病人转入我科或我科重病人转入治疗或转入外科等护理部抽出现icu人支援他科共计个月六教学与教学管理icu、临床教学、管理明显进步科室医生必须承担诊断教学与内科教学工作今年诊4断教研室主任的担子又落到了三病室,教学与教学管理、临床医疗三层担子,促使1我们加强学习,多方请教,克服困难,多次组织医生集体听课,对新上讲台老师进行了岗前培训、试讲,经常开展听课评教、与教学研讨,保证了教学水平的提高加强与各临床科室特别是涉及诊断教学科室的科主任联系沟通,得到了相关科室主任的大力支持,通过与各科主任协商安排各位老师授课课程,即保证了科室工作,又满足了临床教学要求,临床与教学矛盾情况得到了极大改观,临床教学与管理工作,取得了新成效三病室完成教学课时近学时在学校督导组检查中得到好评,无教学事故发生
400、迎评工作担当重任诊断教研室主任工作,三病室刚接手,既往资料极少,在学校人才培养评估工作2中,我们克服接手时间短,人手紧,资料准备任务重,周末、晚上加班加点,按时按质备好全部个文件夹(每个文件夹均包括近三年的资料)迎评过程中,多次组织科室医生进行说课准备并参加临床医学系或学校组织的说课、说课程预赛28邻近检查时,紧急培训实习学生或在校学生余人;正式检查时,有名医生参加了学校的说课或说课程,得到了评估检查组的好评503
七、科室存在的问题三病室是呼吸内科、消化内科、肾内科等专业组成,相对来说应该是病源广、病人多;虽然年的病人相对稳定地增长,但一年的发展并不如人意,实际住院病人并不理想,原因可能医生过于年轻,信任度低,专业不精,没有专科特色,没2014形成聚集效应护理人员过于年轻,护理技术相对不足等有关存在的问题人员变动太频繁三病室年,医生调动变化较年小,但今年外出进修,新进医生人经科内培训几月后才能单独管理病人护理人员也是换人120142013xxx频繁,新进年轻护士,穿刺技术差,反复穿刺引起病人不满者时有发生,有的一天3被打针仍没有静脉穿刺成功现象人员的变化与过于年轻,导致病人连续性降低,科室工作很被动8年龄小,资历浅,病人信任度差科室相对成熟的医生少,新加入的低年资,看外表就很稚嫩实际经验不足,动手能力有待加强,个别同志专业钻研精神缺2乏,敬业精神欠缺,业务能力相对不强;与病人沟通能力欠缺,与病人沟通不深入、不细致,怕苦怕累,勤奋不足很难取得病人及家属信赖在科室上班对本科相关技术、设备使用不钻研,也没掌握,学习劲头不足,不重视本科平时学习积累科内培训任务重,有待来年加强培训与考核,促进共同进步纤支镜使用率不高,没有发挥应有的效益主要原因是人手少,会做的只我一人(外出进修),缺少帮手,另一方面,原来在支气管镜在手术室不方便,加3上今年应对科内医疗与教学工作,做得少xxx收入结构有待优化本科收入、细菌培养、消化道造影等有待加强八年科室工作个人设想42015加强医生队伍建设年科室人员结构上请领导继续给予充分的考虑为加强、规范呼吸内科建设,科室设想12015()建议派进修呼吸内科,再固定一人作为呼吸内科医生,等到进修回来后,或年再进修呼吸内科()建议培训一到二名呼吸内科专科护1xxx xxx士(这也是开展支气管镜检查项目必须具备的条件)建议春节后选派一名护士到201620172湘雅医院进修三个月左右(支气管镜肺功能呼吸),进修结束后,回科室负责协助支气管镜检查、消毒,负责进行肺功能检查操作,平时兼管呼吸机()++icu通过-年,使呼吸内科迅速壮大,争取成为市重点学科,为利于发展,创造竞3争对比气氛,在科内分小专业组,由不同医生为主导负责13一组计划偏重于肺、胸膜疾病,负责支气管镜,胸腔镜检查与治疗工作,争取早日开展经皮肺穿刺同时争取条件开展支气管镜下的其他治疗,由为主负责二组偏向于哮喘与呼吸睡眠等,负责治疗与睡眠监测配合省哮喘联盟,在益阳xxx市建立第一个哮喘联系学校由主导负责三组偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病,负责肺功能、血气分析由下位进xxx修医生负责通过加大加快人员培训,以利于呼吸内科的快速发展因为目前地区范围内,包括中心医院,呼吸内科都不很完善,开展的项目相对较少,我们应xx该迅速争取,抓紧发展,正是赶超的大好时机()建议引进消化内科医生一名4()培养或引进名肾内科医生,固定名肾内科医生,加速血透室与肾内科合并建设尽早开展腹膜透析512科内业务培训计划年计划重点培训、学习中华医学会发布的呼吸疾病临床指南、消化疾病的临床指南扩大疾病临床路径范围,努力按临床路径实施医22015疗,通过对指南、临床路径的学习,规范医生的医疗行为,优化科室收入结构,降低药品比例适当时候整合资源根据科室设想,为了科室壮大,故有必要在完善人员培训和人员固定后,建议医院适当时候将肺功能、睡眠监测等设备归口由呼吸科管理,3以提高使用率与准确性建立规范的轮科机制,同时建议适当时机开展医生、科室双向选择,增强年轻医生归属感与危机意识对于护理人员,加强基础技能培训,是否在现在连续两年4解决正式工待遇基础上,考虑在本院工作或年的条件建议增购一台无创呼吸机努力提高仪器、设备的使用率是科室创收工作的重45中之重加强科内对仪器使用培训,提升纤支镜使用率目前全院只有我科一台无5创呼吸机,使用还算满意,有时其他科室也要来借,周转不过来,我科有时病人同时要用,也无法进行无创呼吸机的治疗,建议再增加一台无创呼吸机建议配置床旁血气分析仪加强肺功能仪的使用推广提高胃肠镜检查率,开展胃肠镜下相关治疗对于不能耐受或不接受胃镜检查的,应加大胃肠造影的介绍与推广建议,仪器设备的使用加强,将是我科明年工作的重点,也是明年的经济增长点提升服务水平,增进服务实效做好在床病人的服务,争取回头病人6加强科室推广营销工作,强化病人回访,广拓病源篇三年消化科优质护理工作计划72014年消化科优质护理工作计划年优质护理服务工作是在年全院全面开展优质护理服务活动的基础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提201420142013升职业素质、优化护理服务为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结“”“”“上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上,特制定年优质护理服务”工作计划“”2014“”
一、指导思想我科将全面实施优质护理服务的工作方案,以科学发展观为指导,深化以病人为中心的服务理念,以提升职业素质、优化护理服务为主题,努力为患者提供“”“无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务”“”
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量
三、工作措施、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、1临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册、全面提升职业素质、优化护理服务()加强基础理论知识的培训,使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高从三基三严入手,组织培训,内容包括基21础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证“”质量()提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干()加强护理专业技术操作培训建立分层培训机制,按照有关护士岗位技能所2规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能3操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底()加强护士礼仪规范学习护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个.4人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复()采取各种形式的学习培训,以提高全科护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力
5、加强管理,确保护理安全()加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流3程及管理评价程序抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理1管理确保目标实现()加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教2训,提出防范措施与改进措施()加强科室管理每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反3馈,在每周晨会上进行总结;每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制,综合评价,对存在问题在护士例会进行讲评,限期整改、夯实基础护理()切实做好基础护理,使护理工作更加规范化保持病床整洁、无异味、无污4迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,1发现问题及时解决对于做得好的护士,护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励、严格落实责任制整体护理()试行排班方法,弹性排班,严格落实分管床位包干制度,工作忙时可加5班,闲时可轮休1apn()责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务2()全面履行护士职责整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务密切观察患者病情,及时与医师沟通,3与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理()深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、4能力强的护士负责,体现能级对应、定期满意度调查()每月召开科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议6()每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整1改措施,及时反馈个人让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,2把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵、加强患者健康教育7()个体宣教由责任护士做每天不少于次,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解()集体宣教由资深护士负责,内容涉及疾11病的自我预防、用药的注意事项、安全防护.
2、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行()责任护士履行岗位职责按照岗位管理进行考核,作为绩效考核依据8()护士根据考核标准以得分高低进行绩效()强化医疗安全核心制度及各1种护理操作规范、流程、各种常规的落实年月日23201415。