还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
油田医院工作总结年,医院按照事业部职代会和党委工作部署,在事业部领导和职能部门的大力支持下,优化医疗资源配置,大力开展创先争优活动、标准化建设和对标工作,201*美化诊疗环境,理顺工作流程,狠抓增收节支,强化应急服务,提高服务质量,做好做全社区卫生服务,作准做强体检服务,做优做细住院服务,开展病人选医生和优质护理服务以及健康宣教等便民服务活动,各项工作取得了长足的进展,圆满完成了全年工作任务
一、单位基本情况根据事业部改革制度需要和医院实际情况,医院设有综合办、医务办、医疗部、体检部四个部门截止年月,员工人,其中合同化员工人(内退人),兴塔员工人201*1117188
二、截止工作量完成情况434全院住院患者人次,出院人次,床位使用率%,手术人次;11组织院内危重病人抢救人次,抢救成功率;门诊就诊人次;员工
1603160088.5266健康体检人次,乙方体检人次,合同工体检人次;药品处方2198%34932张,其中医保处方张,总金额元归档上架病案合格率858321233255,甲级病历率院内感染率控制在以下,事故差错率为前线卫
34544269685243358.45生所接诊人次完成小区户社区居民的健康建档工作;走进岁以100%95%8%0上老年人家庭建立健康档案人次,回访人次,收集岁以上慢病病人的15517378060信息资料份;免费测血糖、血压及做心电图人次;为油田行动不便的患50258350者提供理疗按摩,肢体功能训练指导人次转往周边医院人次,急诊接诊3262098人次,开展健康教育场人,开展应急演练次,为油田单位讲课91130次,参加演练次133316153219工作量对比表98床位数(张)入院人数(人)出院人数(人)床位使用率()手术人数(人)%门诊人数(人)体检人数年
2009721867189873.5912838354年15041201*
601560154878.008240394年14007201*
501603160088.526634932年医院主要工作量完成情况13961年计划201*年实际201*预算完成201*1-11%住院人数12501603床位使用率
128.2475%
88.52%手术人数
118.026066门诊人数
110.002800034932体检人数
124.571400013961完成的主要工作
99.72
(一)社区医疗卫生服务,拓展医疗服务内涵结合医院实际,开展中医养生业务,引进残联扩展康复理疗项目目前完成岁以上老年人家庭建档人次,回访人次,免费测血糖、血压及做心电图人次同时医院为油田行**60502动不便的位患者提供每月次免费进行理疗按摩,肢体功能训练指导,完成
5832098.人次开展儿童健健咨询工作,为油田名儿童建立个人健康档案,入户102进行新生儿访视次;开展干部保健工作,建档人份,一对一专人服务人91**550次;开展中医康复理疗人次;完成计划外免疫甲肝、乙肝等疫苗注射424062人次,计划内免疫注射人次完成油田名儿童的脊髓灰质炎糖丸49523956人次1320517996
(二)加强业务技能培训,提高诊疗水平年结合油田多发病、常见病、慢性病发病情况,结合医院实际,采取长期性、专业性及短期培训的形式,回来后对201*学习情况进行考核,确保学习效果开展送外培训已安排二名医生到市第一人民医院和自治区人民医院进修安排名医师参加举办为期个月全脱产的全科---**医师培训学习名医师参加疆内业务学习,名护士到疆内学习优质护理服5**2务我院与、人民医院等本地医院达成初步协议,遇危重症、疑难病请专家12·4会诊,促进医护人员提高业务水平同时,开展每月医护人员医疗护理理论知识培273**训次组织完成全院医护人员业务学习次慢性支气管炎的护理、骨质疏松的诊断和治疗进展脂肪肝的临床诊断和治疗进展、职业听力结果分析及诊断注意1---11—事项、冠心病的早期诊断、糖尿病患者多重风险因素控制管理及高血压病相关知识、职业健康体检的注意事项、临床心电图诊断分析、眩晕诊治新进展、小儿高热惊厥的护理要点和宫颈癌的防治等完成医院医护人员季度理论考核制定院前急救计划,拟定各种急救的抢救程序,每月组织相关人员到基地小区进行院前急救培训次完成院内应急演练次创伤病人的急救处理、急性心肌梗死的院前急救、硫化氢中毒、颅脑外伤、溺水、中暑的急救等1--11—
(三)大力开展便民服务,真情服务小区居民利用休息日开展糖尿病、高压压、高血脂健康宣教活动,免费测血糖、血压及发放知识手册人次参加矿区学雷锋服务一条街活动,我院青年志愿者开展了免费测血糖、测血型、测血压以及812“肛肠疾病咨询、用药咨询等活动共测血糖人次,测血型人次,测血压”人次,发放安全用药宣传资料、肛肠疾病治疗及家庭保健宣传册等宣传单共计10064余份完成元宵节社火活动、
三、八国际妇女节趣味运动会、环孔雀河徒150步、油田矿区退管站员工参观前线、矿区文艺广场活动、油田篮球邀请赛、羽毛86“”球、足球比赛等保健出诊服务工作人次安排医务人员及救护车护送油田高危产妇、癌症病人和危重患者到诊治次安排一名医务人员为集团公司领导进行22健健月日是全国爱耳日,医院医务人员到石油一中为学生讲解如何正确用**6耳及怎样保护听力;月日是全国护肝日,安排医务人员为退管站员工进行保**33肝、护肝知识讲座世界肝病日,安排医务人员到天然气事业部宣讲保肝护318肝健康知识“
5.19”实施与残联康复中心合作在住院部六楼开设间康复诊室,开展推拿、刮痧、温炙、针灸、拔罐、中草药外敷、足疗等理疗项目月日安排名医护人员**—3完成卫生局组织的第个世界结核病防治日的宣传咨询活动每月邀请援疆3244医疗专家来医院坐诊,对名患者进行一对一心血管病和高血压病的答难解疑**16**帮助油田患者办理转院人次,联系外院核磁检查人次,碎石人,检验96人,请人民医院专家会诊次,请二七三医院专家会诊次完成门诊临130264时性输液人次,夜间急诊人次,完成合同工体检人次348**4024
(四)加强医护质量管理,不断提高服务水平为加强医院病房管理,要求每位住120911793255院患者均填写住院病人离院责任书及医患沟通记录单为加强工作人员对医院各项制度的落实,每日到各科室跟踪检查,发现不足予以现场整改开展每日科室的面对面交接班,并进行有针对性的业务查房,尤其对新岗位人员提出较高要求完成.医院综合病区业务查房急性冠脉综合症、小儿支气管肺炎、糖尿病等诊断标准、鉴别诊断、治疗原则及健康宣教—开展病人选医生活动,医院门诊和综合病区开展就诊病人天、出院患者天内电话回访服务工作,目前此项工作正常运行,并受到患者的好评医院安排专人负37责医院病案的三级质控工作,开展每月全院医护人员病历、处方、护理文书检查及各科室满意度调查工作结合国际护士节开展患者在我心中演讲比赛、十佳医务工作者评比及病历、处方、护理文书质量评优活动开展矿区第四届职业技“
5.12”“”能竞赛医院护理岗位理论、操作竞赛进一步完善医院个科室医护质量工作的考核细则,及服务满意度调查内容;根据州疾控中心要求,随时做好甲型流--8感和各项传染病的防控应对和应急准备工作,及预防院内感染工作,五月启动肠道h1n1传染病门诊工作认真学习医保新文件并及时传达及宣传,同时及时与州医保沟通解决每月的反馈问题,配合完成社保局的两次检查完成医院医护人员传染病防治理论知识考试,上报传染病人;安排名专家参加卫生局组织的医疗事故**鉴定会;完成年自治州继续医学教育项目的开展工作开展医院物资、药品228**规范管理和效能自检自查工作为油田员工及家属开展药品个性化服务完成医院201*医疗废物自检自查工作,并将检查及整改结果上报卫生局完成年度医院科研评审立项工作,全院各科室共申报项,经院科技委员会评审确定项为**201*年院科研项目;完成医院定点医疗机构资格证、医疗机构执业许可证及职业1613病健康检查、诊断机构资质年审和续展审核工作完成全院名执业医师资格考201*试报名和考核工作;完成年医院名医师定期考核资料的准备并上报卫生4局,同时组织完成名医师定期考核理论和操作考试201*55**
(七)不断美化体检环境,优化流程和服务反馈目前,完成油田甲方体检19人次,乙方单位及其他零星体检人次,外签体检协议份年度体检回访8583单位个,员工回访率完成年度甲方和乙方单位职业健康体检分析212315评价报告份,单位健康体检总结报告份,员工健康体检反馈报告份实15100%201*行电子信息和书面信息双反馈机制,向岁以上的员工以书面反馈信方式向其反103056馈体检结果余封40
(八)前线医疗服务600前线医疗点月共接诊人次,宣教人数人次,专题讲课场次,协助作业区食堂卫生检查次,参与作业区抢险演练次,出诊人1-11155171153282次,协助作业区饮食服务人员体检抽血人次其中轮南点抢救车祸起,救治42222102危重伤员人次;塔中点抢救车祸起,救治伤员人次为了增进医患之间651的沟通,前线医疗部于月增加了回访跟踪服务,回访约人次,既提高了医10510生自身的业务,又拉近了医患之间的距离83560年月、月、月中旬在全探区范围内开展两轮脊灰疫苗应急强化免疫活动,针对前线人员多,分散较大等特点前线医疗部积极响应,紧急部署,尽可能做201*91011到全面覆盖,安排前线各医疗点制定好发苗服苗计划,第一轮服苗人员人,第二轮已领取疫苗人份,服苗正在进行中1400014000
四、存在问题
(一)社区卫生服务方面服务软件系统需尽快解决,无社区工作软件将制约社区工作的开展,目前重复、无效工作较多同时需强化健康管理师、心理咨询师的培训,儿童智力筛查、儿保等知识培训,提升服务水平同时需进一步加强残联在医院的行医管理**
(二)体检方面需进一步提高健康管理水平,建立医院、单位、个人三位一体的健康防护体系,体检流程需要进一步优化和完善,部分岗位人员需进一步加强培训,提高体检专业技术水平,还需加强外部专家的现场指导和技术交流
(三)设备管理方面本地乃至疆内缺乏完善的医疗设备维修专业队伍,我院设备管理人员只有一名,各种医疗设备已达多台,成为资产重点,大型设备维修保养有合同支持,小型设备维修保养却难以为继,整体设备维修工作还需进一步规400范
(四)绿色服务方面因受医保政策限制,必须逐级转诊,很难按照患者的意愿和要求进行转诊到患者指定医院设保队转院率也有明确规定,超过定额后可能**对医院回收医保资金带来影响**
五、年工作设想强化基础医护技术培训,进一步提高服务水平利用持续开展创先争优为民服201*务活动,大力实施全过程优质服务,继续强化规范管理,严格落实内培、外训计
1.“划,针对性提高专业技术水平,加强医护人员医德医风教育和医疗行为规范管理,”在保证医护质量和医疗安全的同时,创新服务手段,不断提高服务质量,满意度稳步提升计划今年将通过外培方式送外进修人,通过邀请专家坐诊人次以上,员工自我内部培训人次启动全科医生培训,力争三年内重点岗位5-810的人员考取资格,持证上岗,全面提升社区医疗服务水平100060%加强经营管理,提高经济效益合理编制预算,突出长期发展规划、近期发展目标、重点发展项目以及突发事件的预算,提高预算符合率同时加强三级成本核
2.算,强化成本意识,加强药品、设备耗材以及后勤物资的源头采购环节管理,大力开展节能降耗和创新创效活动要按照事业部要求,认真分解经营管理指标,研究制定具体措施,规范管理,重点加强创收、节支环节管理,明确创收增长点和节支重点,强化措施落实,要在体检、医疗和前线服务项目上下功夫,细化预算,做到应收尽收同时加强设备资产管理,理顺维修保养流程,责任到人,建立奖惩机制,延长设备使用寿命,提高设备利用率,降低设备维修成本,全面提高收入成本比还要进一步降低可控成本措施进行研究,确保完成全年工作任务以绿色为建设重点,切实提升优质服务效果一是急患者所急,切实加强绿色建设,不断提升医院应急服务保障能力在基
3.**地,坚持急诊小时轮流值班作业,配备技术全面的医护力量和急诊救护器械,**对小区随时出现的急诊患者做到随时出诊、随时抢救,继续开通小区急诊绿色电24**话,设置小时急救车辆,建立临床科室与门诊的互援机制和特殊情况下向州市医院的转送、会诊制度,提高对基地患者的突发病情的救急能力24在前线,各作业区除强化值班医生护士的应急和日常救治能力培养、培训考核外,我们将充分依托各作业区周边的实力医疗机构建立联系,落实互动救援机制,为前线患者转诊提供绿色充分发挥轮南与塔中的医疗应急救援支撑能力,做好应急救治、抢险工作**对外转诊方面要进一步加强与自治区各大医院的互动,继续商谈签订上转重症和疑难杂症患者的紧急接收、接治协议,同时积极依托北京等办事处,做好患者的及时转诊住院工作以强化三基为重点,全面提高医院管理水平一是要深入落实规范化管理的各项工作进一步理顺部门与部门、岗位与岗位工作
4.“”界面,分清职责,明细标准,规范流程,健全考核办法,切实强化对工作管理落实效果的考核二是全面推行五型班组和七型机关的创建活动,力争明年年底的班组初验达标,全面提升单元管理水平100%三是要抓好队伍建设工作首先是要抓好对科以上管理人员的培训、教育工作结合规范化管理要求,重点抓好对部门岗位职责、工作标准、工作流程、工作考核的培训同时要增加工商管理知识及医疗法律法规、增强执行力等方面上知识培训,切实提高科以上干部依法管理的能力四是要抓好专业技术和操作人员的岗位职责、工作标准、工作流程管理制度及医疗规范的培训加大院前急救知识的普及,急救方案的演练,全科医生的培养工作,坚持自学、院内每月一次的内培,每月一次的应急演练和就近到等医院随班学习等方式,切实增强员工的业务技能水平同时要加强年轻医生的培养帮带工作**五是加强对党群干部和党员骨干队伍的培训教育着重加强党纪、法规、党的基本知识培训,加强理想、宗旨和世界观的教育,以达到强化党员角色意识的目的六是坚持开展每年一个季度的岗位技术大练兵和每年一次的技能大比武活动,切实提高员工的岗位技术水平七是是坚持外请专家开展专项坐诊帯扶和知识讲座,病例诊疗、手术观摩等活动,同时还将有计划地少量外派技术骨干到内地医院进行提升、深造学习、以强化平安建设为重点,切实加强安全生产工作一是要进一步规范和落实安全生产责任制,强化逐级负责和一把手负责制,加全5生产责任追究首先,完善和落实各类规章制度,构建医院安全管理长效机制,坚**持每月召开一次安全办公会;两周一次院长现场办公;每月一次行政大查房,对医疗质量和综合管理进行检查并公示设立专项基金,实行当月考核,年终兑hse现,杜绝各种医疗安全漏洞和管理漏洞,为安全生产奠定了良好的基础其次,坚持开展分级分岗的定期安全审核活动,以医院安全为重点,进一步健全医疗安全事故防范措施和要害把关责任追究机制,开展好每年次的安全应急演练和消防练习再次,加强安全法律法规知识培训和技能学习,不断增强安全意识和提高操作4技能继续强化中国石油天然气集团公司反违章禁令,使每位员工熟记安全禁令,并根据医院具体情况应用于工作岗位,避免事故的发生“”二是要进一步加强综合治理管理,继续落实三防、四防工作措施,达到员工无违法犯罪、无重大刑事、治安案件,杜绝医院内部综治事件出现进一步规范车“”“”辆、物品停放管理工作,完善监控系统,搞好矛盾纠纷调节化解工作、以强化和谐稳定建设为目标,切实加强党建及精神文明建设一是切实加强医院党的建设工作继续深入开展形势目标任务责任主题教育活6动,帮助员工进一步认清油田及矿区发展形势,引导员工认识成本与市场、成“”本与效益的关系,切实将广大员工的思想和行动统一到油田的大局和医院的发展“”“目标上来深入开展党员集中教育月活动,切实发挥党支部的战斗堡垒和党员的”先锋模范作用认真落实三会一课和党内七项制度加强宣传思想工作,以正面“”宣传教育为主,引导员工提高认识、统一思想,为完成年全年工作任务奠定“”思想基础2009二是加强党风廉政建设,树立清正廉洁之风首先要落实廉政责任制度,及时签订《党风廉政建设责任书》,落实领导人员重大事项报告、述职述廉和廉洁谈话等制度认真开展党风廉政建设月活动,积极推进廉洁文化建设其次深入开展效能监察工作加强对医院药品采购招投标过程的“”监督,防止弄虚作假、以次充好、暗箱操作等问题的发生三是充分发挥工会和共青团的桥梁纽带作用,广泛开展劳动竞赛、岗位练兵导师带徒、创新创效活动,为员工提升技能搭建平台开展每月一次的三个明白调“研工作,及时了解职工所思、所想、需要解决的问题,营造和谐的工作环境落实”“”“”职工的休假、疗养工作及女工劳动保护工作年,继续抓好青年志愿者医疗服务队工作活动2009“四是抓好稳定、计划生育、保密及爱国卫生工作要加强组织领导,严格落实稳”定、计划生育、保密及爱国卫生工作责任坚持定期开展隐患排查和整改,及时发现问题,解决问题,从源头上预防和减少各类诱发不稳定因素的产生认真落实计划生育五率目标强化保密制度宣贯落实;切实抓好全院爱国卫生工作,强化监督检查,创造干净整洁的就医环境“”。