还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
水表抄度员年度工作总结回顾一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作现将个人一年来的工作总结如下工作中,我力求周全、准确,避免疏漏和差错,全年抄计水量万余吨(包括生活区职工吨),与零九年同比增幅每月抄计水表三百多块,水表分33布在慈光阁、云谷寺、温泉、逍遥亭、汤泉等区域,点多线长,水表抄计难度大
120602.9%每月我均合理安排时间,不辞辛苦,奔波到各点,及时抄计水表,并整理汇总至财务室在此期间,我还参与了管道安装与维修,更换了温泉林业派出所镀锌管活接、维修慈光阁博物馆镀锌管米、更换云谷索道dn40mm闸阀、维修黄山艺术馆管和用电服务公司临时接水、园林开发镀锌管dn50mm30dn25mm等pe dn50mm一年来,本人虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,我将在今后的工作中,不断改进服务水平,遵守公司内部规章制度,维护公司利益,力争取得更好成绩,为公司贡献绵薄之力二〇一一年一月十日第二篇年水表抄表员工作总结水表抄表员工作总结我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎2015实实地工作周而复始的抄表和收费,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,取得了优良的工作业绩,用实际行动向文花枝学习,我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员,新来乍到,我不放过任何一个业务学习的机会,在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户,揭水表井盖,1994看水表,写抄本,算水量,送收费通知单从早忙到晚有时候带抄的师傅临时有事不能来,我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方,对表位,做好详细的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地誊写好再上交复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报,让所里在第一时间得知用户水表和水量状态,作出相应的处置措施,避免一些不必要的与用户的争议,既让用户满意又维护了公司利益在工作我总结出干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不成事情抄表时会碰到用户家中有狗,用户不在家中,水表埋了,表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表,难道不抄简单的办法有一估了之,掉头就走,在抄本上写个零我没有这么做过,我想我要对得住这份工作每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表,隔一阵再来看表,看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数有一位用户水表井管道损坏,每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数,好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清自己看过后才认可我告诉他管漏,不修的话损失会更大,用户爽快地答应马上就修并结清水费在所管的片区***工作的时间长了,好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费所里考核我的欠帐总是很少,用户的投诉更是没有工作任务调整,我从没半句讨价还价的话,不仅能在短时间内熟悉新的情况,还积极的带接手的同事抄表帮着他们清对水费金额,填单交帐很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐我抄表的地区低保户多,有好多都是上了年纪的老人,来公司办手续不方便,每次都是我代他们办,办完了再一一送上门感动得那些老人们一个劲的夸我说晓云人真好我把用户当亲友,为他们办事,我抄表遇到困难时,用户都有主动帮我帮我发水费通知单,帮我揭表井盖,帮我收水费所以我很少停水,也“”难得有用户找我的麻烦班里把工作交给我,我就要做到接管一片清楚一片,也亲近一片,在用户中树立我司的良好形象自来水抄表员工作总结年上半年,公司紧紧围绕三个重点、二个继续、一个确保的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路,积极按照上级主管部门和县委、xx“”政府的工作部署,立足全县经济发展大局,加快供水管网建设和改造步伐,夯实安**全生产管理基础,提升优质服务水平,深入开展社会主义荣辱观教育活动,保证了各项工作稳步推进,完成了既定目标
一、主要经济指标完成情况、月份公司共完成售水万吨,比上年同期增长,占年度计划的11-6**
22.32%、上半年完成工业产值万元,比上年同期增长
46.4%;、完成产品销售收入万元,比上年同期增长2**
27.27%;、完成利税元3***
32.62%;
二、上半年主要工作完成情况4*******上半年,公司通过明确工作责任、强化目标管理,各项工作取得了明显成绩主要围绕三个重点、二个继续、一个确保的战略目标开展工作,即重点做好抄表到户,加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重“”“点改善和完善工作条件,努力推动办公自动化建设、继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂、确保公司员工收入平均增长”“
(一)安全生产形势稳定公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神,加强对安全”“15%”管理规章制度的宣传和教育力度,主管领导、分管领导和部门负责人建立了三挂钩机制,签订了安全生产责任状,安全管理理念得到进一步沟通和认同为确保“”生产安全,公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理在给排水工程施工中,公司严格要求职工遵守操作规程,佩戴安全帽,按要求着工作服,高空作业系安全绳依托切实可行的形式,公司层层;发动、人人参与,营造了良好的企业安全氛围公司还专门成立安全生产督察组,由生产技术科、行政办公室人员组成,加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理,确保安全生产的可控性
(二)管网和水利设施建设进展顺利今年上半年,公司投资多万元,对沿河中路供水主管进行改造在施工中,紧跟沿河中路改造施工的进度,合理**地完成了整条道路的施工,目前该项管道工程已完成通水,有效地保障该地区居民ф400mm的用水需求被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井,在去年底今年初投入了维修,用较少的钱办了更多的事,并且保证了工程的质量今年月份,沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收,确保了沉井尽快投入使用5
(三)科学合理指导供水生产一是抓好设备管理年度大修、技改工作正常开展,对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件,对列入技术改造计划的设备,按计划更换,以提高供水质量二是抓好技术管理,制订了对临时停水的应对措施,上半年还根据企业自身情况,编制了《供水突发事件紧急预案》,为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案三是抓好迎峰度夏工作夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻,公司提前对相应设备进行维护和检修,合理调配高峰时段管网压力,确保正常供电情况下小时不间断供水
(四)供水营业工作上台阶今年以来,公司坚持面向供水广大市场,提供优质营24销服务的观念,全力开展营销服务行为规范活动,通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率,确保了公司效益的稳定一是积极推进水价的调整,经过多方的努力,公司的新水价通过了调价听证,水价与生产成本相对合理,并增加了行政事业性用水,通过水价调整,公司供水实现扭亏二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神,积极引导自备水源用户过渡为自来水用;户通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案,用户有所增加,自来水销售量有一定的提高三是加强了供水营业所职工的管理,通过分区分片和建立群众监督机制,加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服;务态度四是通过收费系统的电脑化管理的摸索,提高了工作效率和服务水平,供水营业部门的素质有了较大的提高;自来水公司抄表员年个人工作总结今年以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业2013务知识学习,严格履行工作责任使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结思想方面今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把平淡无奇的工作做得出色在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的机会如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠思想境界的领悟和提高使我明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历拥有积极的心态,就会拥有一生的成功工作方面在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水1和供水安全等相关方面知识的了解掌握每次遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养通过一年来的踏实工作,认真完成了领导指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长,作为公司抄表营销员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任自我担任抄表员以来,每一块水表都是抄2录来的真实数据,确保了所负责片区的水价实实在在到了位,在最短的时间内给客户最满意的答复今后努力的方向正所谓是金无足赤,人无完人在今后的工作中,我将朝着以下两个方向努力“”、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理1论知识,并用于工作实践,以更好的适应工作发展的需要在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,保证工作效率的提高、实践是不断取得进步的基础我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力,提高自己解决实际问题的能力,积极、热情的对待每一件工作把学习作为工作和生活2中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求点点滴滴,造就不凡,在以后的工作中,我要不断积累经验,与各位同事一起共同努“力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为城市供水事”业作出应有贡献第三篇水表抄表制度抄表工作管理办法
一、总则为规范公司抄表管理,杜绝营业漏洞,提高抄表工作质量,确保抄表数据准确真实性,结合公司实际情况,特制定本办法
二、适用范围本办法适用于公司处所有涉及抄表工作
三、抄表员工作标准xx xx、基本标准认真贯彻安全第1
一、预防为主、综合治理的方针,要认真做好安全管理工作,切实做好各项安全
1.1“措施”认真执行公司规章制度,文明优质服务,耐心解答用户的询问,向用水企业宣传有关规定
1.2抄表工作至少两人同时进行,严格执行读录户名、表码复诵制度按月按时抄表,不得随意提前或推后,做到计量准确,按规定分类进行收费,
1.3抄表率必须达到
1.4抄表必须到位,严禁估抄,漏抄、错抄、请人代抄遇有故障水表要及时通知100%维修部门,并及时做好记录
1.5保证抄表记录清晰、完整、整洁,正确及时地登记和传递,当月抄表单必须及时审核
1.6对无表用水,水表吨位有反弹及走动不准,用户故意损坏水表等违章用水现象,应及时查明上报,协助公司相关人员按章处理
1.7随时与收费人员复核用户缴款情况,及时督促用水企业按时缴纳相应水费做好统计工作,理顺用户编号,如实体现未交户和报停户,月底准确报公司核
1.8查,年终做好记载及变更工作
1.9负责对水量突增突减的用水户要查明原因,分析用水情况抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载
1.10妥善保管相关数据及报表
1.
11、抄表时间与周期
1.12按照合同约定抄表时间与周期进行抄表工作,必须在规定的时间周期完成抄表任务2未经公司许可任何人不得擅自随意改变抄表时间及抄表周期;、抄表路线3抄表出行前,首先制定抄表路线,结合当天车辆情况、用水企业实际需求和天气情况,拟定合理、快捷的抄表路线
3.1提前与用水企业沟通,确保用水企业与抄表人员同时到达抄表地点、抄表质量
3.2抄表人员必须到现场进行抄表,应认真仔细、正确抄录,应对抄表数据的准确4性负责,不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象
4.1抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范,抄录字迹端正,不得随意涂改,如确要修改,必须使用双横线划去,保持原有字迹可以辩认,抄表结束应及时在抄表卡或
4.2抄表记录上签字、抄表复诵制度为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率,杜绝错抄现象,实行抄表复诵制度
55.1抄表工作至少两人进行抄表时,一人读取客户计量装置的户名、户号及表码;另一人记录,记录完成
5.2后将所记录的户名、户号及表码向读取人复诵,读取人核对无误后,要向记录人回
5.3复正确抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时,应做到声音洪亮、吐字清楚“”
四、抄表员操作流程
5.4用水企业大部分为工业用水,电磁流量计及水表均设置在地下井内,抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化,抄表员要严格执行该操作规程抄表前的准备工作抄表前要准备好携带的工具,井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等
4.1抄表员的人员配备因抄表工作的工作地点的特殊性,抄表员工作时人员必须在人以上,以便应对各种的突发事件
4.2抄表人员的出行由于供水范围广,计量设备分布距离较远,抄表人员的出行2主要以小组出行为主,辅助交通工具由公司车队统一安排出行时司机应持有驾驶
4.3执照及相关证件,禁止无照或其他工作人员驾驶,严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地,如出现事故或其他情况需及时通知车辆管理人员,以便及时处理或调配,保证抄表工作的顺利进行小组出行时需注意道路情况,保证出行安全,携带的工具应捆紧扎牢以防丢失,不得个人独自出行抄表员抄表工作用水企业和抄表人员到达抄表地点后,先用井勾打开井盖,开起时要平移放置到井边,不得用手开起,避免人员伤害,开起后不得直接入井需
4.4通风分钟观察井内情况如积水、异味、异物等,抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳用水企业和抄表人员同时下井,下井时地面人员观察好下5-10井人员情况,如发生突发情况使用安全绳协助井下人员及时登井到达井内后观察计量设备的运行情况,并报地面记录人员计量设备示数及井下情况,工作完毕后通知地面人员准备登井,登井前需先把工具传递到地面上,确定地面人员准备好后方可登井,登井后,用水企业人员、下井抄表人员与地面记录人员确认计量设备示数整理工具关闭井盖,井盖要放置平稳、牢固,不得虚掩,确认放置无误后,离开抄表地点抄表员的记载抄表完毕后记录在抄表记录表上,记录必须字迹清晰整洁,在核对完计量设备示数及用水量后制作水费催缴通知单,水费催缴通知单发放前需要
4.5有负责人、审核人和制表人签字后方可生效水费催缴通知单要及时准确,确保及时收取水费抄表员的资料保存抄表员的抄表记录表需保存完好,年终整理好水费催缴通知单、报表、抄表记录等进行存档
4.6第四篇水表抄读方法水表抄读方法水表抄读时计量单位为立方米,收取水量的基本计量单位是立方米,凡小于立方米的尾数均不计算所以,在抄读水表时,凡分度值小于立方米的示值可“m”1不必抄录,为便于抄读水表,一般水表在标度盘上均标有基本计量单位,立方米1,标度盘上的数字符号,分度线及指针均以不同颜色表示,分度值大于或等于立方米的均为黑色必须抄读,小于立方米的均为红色不必抄读“m3”、指针、字轮式水表(数字式水表、直读式水表)11这种水表的指示型式是指针式水表与字轮式水表的结合,其标度大于或等于1(或)的为字轮上数字显示,标度小于(或)的为指针在标度盘上指
330.1示后者供校验和检定用,而前者则便于抄读水表读数全部由字轮上数字显示出1m
0.11m来,这种水表看起来很方便,只要按照通常的阅读习惯,由左至右依次读下去就是客户目前的水表读数图指针、字轮式水表(水表读数为)、指针式水表读数全部由指针在标度盘上指示出来
1.1m3看指针式水表就稍微复杂一些,指针式水表的标度盘上依次排列有四个黑色指针和32四个红色指针立方米以下的水量以红色指针显示,按逆时针方向依次为、1×
0.
000、1×
0.
00、倍率;立方米以上的水量以黑色指针显示,按逆时针方向依次为1×
0.
0、1×
0.11×1×、、倍率客户应先读出各指针方向数字,将指针指向的数字(若指在两数之间,取较小的那个数字)乘以相应的倍率再相加所得的和即水表的读数10100×1000图指针式水表(水表读数为)第五篇水表抄表个人工作总结一年的时间很快过去了,在一年里,我在水务集团
2.1941m3领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,本年度的工作总结主要有以下几项
一、我是一名普通抄表员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作周而复始的抄表,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,取得了优良的工作业绩,用实际行动向老前辈们学习,我觉得只有做到这样,才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛
二、我话不多,做事认真从当抄表员起,新来乍到,我不放过任何一个业务学习的机会,在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户,揭水表井盖,看水表,写抄本,算水量,从早忙到晚有时候带抄的师傅临时有事不能来,我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方,对表位,做好详细的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地誊写好再上交复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报,让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态,作出相应的处置措施,避免一些不必要的与用户的争议,既让用户满意又维护了水务集团的利益
三、营业的工作就是与钱打交道,做事情必须要很强的原则性抄表的水量要准,水价要真实这一点上我是认认真真,从不马虎当抄表员这几年了,每一块水表都是抄录来的实表数,所辖管片的水价实实在在到了位平常也有过亲朋好友找我少开点水量,把水价核低点,我从来没有做过我对他们讲没有多少钱的事情,你这样虽然做丢面子,但我这样做丢饭碗,更会给国家造成损失让来找的“人理解我公是公、私是私,我从不含糊水表报换,我一定要确认这块水表有问”题才申报,每次别人工作要配合,我总是放下其他的工作积极配合
四、在工作中我总结出干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不成事情在所管的片区工作的时间长了,好多的用户看到我这样的工作责任心,欠帐总是很少,用户的投诉更是没有工作任务调整时,我从没半句讨价还价的话,不仅能在短时间内熟悉新的情况,还积极的带接手的同事抄表帮着他们清对水费金额,填单交帐我做到接管一片清楚一片,也亲近一片,在用户中树立水务集团的良好形象。