还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
旅游管理景区调查报告在探索中创新在创新中发展近年来,面对激烈的市场竞争和旅游业日新月异的发展,那么怎么写一份调查报告呢下面和小编一起来看看吧旅游管理景区调查报告
一、调查背景作为一名旅游管理专业的学生,对于旅游资源的考察和好的旅游景区的经营模式还有导游等一些列相关的了解作实地学习和考察是在大学学习期间的必修课程而黔南师院坐落于贵州省都匀市这样的一座落后的县级旅游城市,都匀在旅游基础设施和各方面的建设都尤为落后,根本不足也满足我院旅游管理专业的学习要求而对于我学院最临近的省份湖南的旅游资源和旅游资源开发及经营状况都在全国名列前茅,加之考虑到完全自费的专业调查,在节约经济和为更大限度的满足专业学习的要求之下,赴湖南旅游管理专业调查势在必行
二、调查地点湖南长沙、湖南张家界
三、调查方式实地考察、导游实地讲解、老师实地讲解
四、调查目的旅游管理专业作为一门知识加技能的应用性学科,在行业的吃、住、行、游、购、悦应用上参杂着社会上的人、事、物各方面形形色色的广阔知识作为一位旅游管理专业的学生,要想学好专业知识并更好的运用于实际的职业和操作中,足够的操作实习和广阔的视野见识是对在校专业知识学习的诠释和学习的其中一部分本次赴湖南专业调查的目的就在于从旅游管理专业实际需要出发把旅游管理专业学生当做一位旅游行业人,以行业的眼光对湖南旅游业的发展和旅游资源开发等方面作全面的调查和学习
五、调查内容
(一)景区概况、橘子洲橘子洲又称橘洲、水陆洲,它位于长沙市区对面的湘江江心,是湘江下游众多冲积1沙洲之一,也是世界上最大的内陆洲橘洲,西望岳麓山,东临长沙城,四面环水,绵延数十里,狭处横约米,宽处横约米,形状是一个长岛,是长沙重要名胜之一国家()级旅游景区和国家级重点风景名胜区橘子洲介名40140山城市间,浮袅袅凌波上,被誉为中国第一洲aaaaa5a“”、岳麓山岳麓山位于国家()级旅游景区岳麓山橘子洲旅游景区内,是国家级重2点风景名胜区,海拨米,是南岳衡山峰之一,是中国四大赏枫胜地之aaaaa5a-一位于古城长沙湘江西岸,由丘陵低山、江、河、湖泊、自然动植物以及文化古
300.872迹、近代名人墓葬、革命纪念遗址等组成,为城市山岳型风景名胜区已开放的景区有麓山景区、橘子洲景区其中麓山景区系核心景区,景区内有岳麓书院、爱晚亭、麓山寺、云麓宫、新民学会旧址景点等、湖南第一师范第一师范前身,是南宋著名理学家张拭创办的城南书院,有近千年的历史文化渊3源年改为湖南师范馆,数易其名,师范教育史也有多年了该校校舍十分壮观,始建于年,但被年的文夕大火毁灭其后历经劫难,直190390到年才迁回,年经党中央、国务院特准,按原貌复建历史上不少仁19121938“”人志士就读或讲学于此,如湘中大儒曾国藩,民主革命家黄兴,老一辈无产阶级革19541968命家毛泽东、何叔衡、蔡和森、任弼时、徐特立、李维汉、萧三等,也曾在这里学习或工作过解放后,毛泽东同志对他的朋友说一师是个好学校年月亲笔题写要做人民的先生,先做人民的学生,并来电慰勉师生为人民文教工“”195012作服务徐特立同时题写实事求是,不自以为是,以作校风郭沫若、李维汉“”“也曾先后为纪念馆题写匾牌湖南省第一师范学校于年被列为省级重点文物”“”保护单位,年被定为国家首批重点师范学校,年起又作为省市爱国主义1972教育基地向社会开放
19781995、张家界简介张家界市位于湖南省西北部,地处云贵高原隆起与洞庭湖沉降区结合部,介于东经4度分至度分、北纬度分至度分之间,东接石门、桃源县,南邻沅陵县,北抵湖北省的鹤峰、宣恩县市界东西最长公里,南北109401112028522948最宽公里全市总面积平方公里,占全省面积的张家界市的地层167复杂多样,造化了当地的特色景观
9696534.5%、黄龙洞黄龙洞(索溪)从水绕四门以下,至黄龙洞一段溪水,就是著名的索溪据县志记5载,因官军讨伐向王天子起义而得名索,古称索水索溪汇集武陵源八百条溪涧之水,然后注入娄水,并入澧水当代一位叫苏叶的女作家,为索溪之美所激动,竟然表示来生甘作石,嫁与索溪水,下辈子要作索溪的妻子黄龙洞现已探明的洞底面积约万平方米,全长米,垂直高度米,内“”分两层旱洞两层水洞,有库、河、潭、瀑、个厅、廊以及上千个白107640140玉池,上万座钟乳石峰整个大洞犹如一株古木,错节盘根,散发开来,洞中有12341398洞,天外有天,山重水复,峰回路转,由天生灰质溶液凝聚而成的洞穴景观琳琅满目、美不胜收、无所不奇、无所不有、袁家界袁家界位于张家界国家森林公园北面砂刀沟北麓,是一方山台地背依岩峰山峦,6面临幽谷群峰,自东向西延伸主要景点有后花园、迷魂台、天下第一桥等、天子山景区天子山原名青岩山,因古代土家族领袖向大坤率领当地农民起义自称天子而得7名,武陵源的四大景区之一它东起天子阁,西至将军岩,南接张家界国家森林公“”园,绵延盘绕近四十公里,总面积近百平方公里,至高点天子峰海拔米,最低海拔米因宋代土家族领袖向大坤在此率众起义,自称天王,后来殉难
1262.5于此,故名天子山,更有峰林之王的美称天子山年平均气温,年降雨量534“”毫米,无霜期天,冰冻期天左右,为台地地貌类型“”12℃
(二)调查情况180024060——
80、导游的基本操作流程和注意事项根据与旅行社约定的行程安排,全班位同学和两位老师(刘奥东、蒙文贵)1共计人组成的旅游考察团乘坐火车于年月日到达长沙由a.48张家界国际旅行社地接导游(徐迎春)接团5020144142330从接站第一站开始,即认团、清点人数核对行程上旅游大巴、致欢迎词、第一站住店至此开始了真正意义上的考察学习,在实践和书本上的高度结合和吻合中,---给考察学习的同学们带来了良好的共鸣和欣慰在接下来的三天里由地接导游带领,游览了长沙的橘子洲、岳麓山旅游风景名胜区以及张家界国家森林公园的金鞭溪、武陵源、黄龙洞、天子山等风景名胜点到十里画廊为最后一站结束行程在这一路下来,在导游和老师的引领和指导下,各位同学都把自己作为导游和游客的双重身份积极参与自助管理和导游服务工作,在一些列旅游行过程中各位同学b.从旅游的吃、住、行、游、购、悦中把书本和实际紧密联系与结合,对旅游管理培养未来旅游业人才得到了很好的诠释、观察旅游开发的现状,旅游开发中好的经验以及存在的问题现状湖南省作为国内最大的内地交通枢纽,以特定的二级阶梯向平原的过度之2神奇张家界森林公园为依托的旅游资源开发,并以长沙革命历史文化地与当地少数a.民族(土家族为主)为一体打极具吸引力的湖南旅游城市在国内旅游城市中的旅游基础设施和开发成熟度都是算名列前茅的,在内陆城市算是首屈一指经验()在长沙的岳麓山橘子洲风景名胜区和张家界金鞭溪、袁家界、黄石寨、十b.里画廊等旅游风景名胜区组合的金品旅游路线恰到好处;1--()把旅游资源形象的与当地少数民族文化结合起来,对少数民族文化和历史得以保存和传承2()全民旅游开发,把景区内少数民族居民纳入旅游资源发展之中,例如运用专门人员指导和引导景区内居民从事农家菜馆经营、开发土特产、利用当地剩余劳3动力从事最原始的交通工具滑竿等()在景区内开展旅游购物店,让游客在旅游过程中,不知不觉中就参与了旅游--购物,使其在景区就可以完成游、购、悦等一些列旅游活动4存在问题()旅游资源在保护上还存在问题,如在岳麓山风景区内的各观光水池内到处是c.杂物盒垃圾,岳麓书院到处可以看到游人到此一游的印记1()对黄龙洞这世界级大溶洞的保护成在问题,由于过分的追求经济价值,有过多的人工开发改变了洞内大部分结构,加之灯光强热和过多游客进入带来的氧化作2用,使得洞内的美观和观赏价值大打折扣()景区内外旅游商店和餐馆有些过分宰客现象,对于旅游地的形象会带来很大不利影响,需要加强管理2()一些指路牌不明显,很久失修和管理,需加强公共设施的管理力度、景区服务与管理3()从进景区站开始每个景点门口都设有专门的问询处,态度温和是景区服务的3第一亮点1()利用电子门票和指纹核对验票方式,有利于游客对旅游门票的保护并给环境带来保护作用,但对于团体游客有可能带来门票混乱,给验票和游客都带来不便和2麻烦()针对游客投诉处理和求救不够及时,由于景区太大,需增设景区服务店和加强对导游和游客提示力度3()观景台设计合理,都在精华景点,且都有防护栏,但缺少提现指示牌()环保车都采用天然气发动机较为环保,并把乘车票价包含在景区门票里给游4客带来很大程度的便利和避免游客在乘车被当地师傅宰价的情况5()景区内的餐饮环境较差,给游客带来较差映像、旅游市场营销6()旅游整合营销通过把各旅游资源和人文资源整合在一起,统一于一体的营4销方式,例如张家界森林公园是有金鞭溪、袁家界、黄石寨等组合一体1()品牌营销张家界国家森林公园通过吸引《阿凡达》和《西游记》等名片到此拍摄和各界领导和名人到此一游,加大宣传和塑造,奠定了自己的独特前位的高2端大气上档次的品牌()网络营销我们在网络中不仅可以随时收索到湖南旅游城市状况,还可以直接网络购票等业务的处理3()体验营销在长沙橘子洲头有免费婚纱拍摄点的建设,是年轻人的最好婚纱拍摄点,老年人的漫游点,小孩的游乐场4()最后就是全市旅游营销,在景区和城市各个饮食店和超市市场都张贴和使用电子版的旅游广告,加强旅游营销氛围5
六、考察学习结果
(一)导游模块通过这次的考察学习,让作为旅游管理专业人的我有了对旅游和导游亲身实地的体会及了解,让我在今后的旅游专业知识学习中不在感觉一如空空,将在今后的学习中更加注重对专业细节的重视和补充,也为将来不久更好的进入工作岗位作了坚实的铺垫
(二)旅游开发的现状模块通过对湖南各景区的游览考察,较为详细的了解了湖南旅游业发展的先进性和优点,同时利用旅游专业知识了解到了其中的不足,利用湖南旅游业开发的优缺点与贵州旅游的比较,得出了在旅游业的发展不仅是单方面的因数可以促成的,需要天时、地利、人和中缺一不可以
(三)景区服务与管理模块鉴于在我国旅游业发展历史和条件之下,湖南省各旅游景区的管理与服务也算是在内地列于靠前,景区在电子门票和电话通讯等公共设施上还算较为完善,很多值得我们学习和借鉴,特别对于我们旅游发展较为落后的贵州,对此这也是我们贵州旅游人、旅游行业人才的责任,需在此基础上加以学习和创新
(四)旅游市场营销模块湖南省在旅游资源的开发和对外营销中使用了旅游品牌营销、旅游体验营销、旅游网络营销、旅游整合营销、旅游互动营销等等的营销方式,对旅游实地景观和当地特色、特产等方面塑造在一起,打开了国内外旅游市场,吸引了众多的游客资源,并使得旅游产业在湖南省的国民生产总值中站到了举足轻重的位置
七、总结对于本次班级的专业调查,是作为旅游管理专业学生在大学三年来正真意义上的一次站在专业角度以游客和导游及专业人才的学习考察,在这过程中不仅把课本学习和实地导游正真结合起来的学习考察,更多的让我们开阔了视野,懂得了在导游行业的业务流程,了解了外面的世界在这次的考察中对于我们的人生都是迈出了重大一步,让我们不在沉睡于书本和课堂,将促使我们脚踏实地的从头开始履行作为社会公民一员应尽的责任和义务。