收费站站长述职报告

收费站站长述职报告各位领导、同志们大家好时光转瞬即逝，紧张、充实的年已经过去在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的201*业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大一年来，我始终以三个代表重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重“点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加”强行风建设为契机，树立窗口形象下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报

一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会十六大会议精神，并把三个代表的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结“”协作意识，促进了班子的凝聚力“”

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务年，我站的收费任务是万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位201*1600责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度做到每天有对比，每月有分析1新世纪范本网，范本超过万，全部免费下载、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长实行班长负责制强化目标，100并定期调换收费、发卡及疏导岗位做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，2培养业务熟练技术全面的收费员、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容

3、进一步健全票证管理规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销

4、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、5测试然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整开展比、学、赶、帮、超活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气“、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好”事，做实事妥善化解司机与收费之间的矛盾6通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到月日，通行费征收达万元，同比增长1230

三、加强行风建设，提高服务质量175522%收费站是窗口单位，反映交通形象而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了文明用语四步曲和礼仪疏导三字经两项文明服务规范文明用语四步曲即先微笑；再您好；“”执收过程；谢谢、走好礼仪疏导三字经即立正姿势身要直、要挺胸、“”“”脚靠拢；敬礼姿势身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势半转身、举双臂、打直“”“”“”行；交接岗姿势齐步走、英姿抖、士气扬新世纪范本网，范本超过万，全部免费下载这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形100

四、加强团支部建设，提高整体素质我站现有团员人，平均年龄岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团3024支部的战斗堡垒作用、完善团课制度采取轮训形式，（来源于新世纪范本网）定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干1部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；

2、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典型，培养争先创12优意识；

3、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力4

五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作、作为站内安全小组的副组长，牢固树立安全第一，预防为主的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，访止了事故的发生1“”“”、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作

2、经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会3总新世纪范本网，范本超过万，全部免费下载结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见100新世纪范本网，范本超过万，全部免费下载扩展阅读高速100述职报告建站至今，在管局的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，在两位副站长的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较好地完成了全年的各项工作现述职如下

一、以提高自身综合素质为出发点打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，把抓好班子团结作为干好各项工作的基础、作为一名预备党员，我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等建站至今，组织政治学习次，业务学习次通过学习不仅提高业务，更使我1认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待人，对周边关系，做到2坦荡处事，自重自爱

二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点在不到两个月的时间里，一手抓管理，一手抓精神文明建设，较好的完成各项指标、抓好收费主业月日建成通车，当时岗上只有名同志，我和两名副站长跟班收费一周在此期间，以往收费站的工作经历给了我很大的帮助，我带领同志们严18把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做好应征不漏，堵塞漏洞截止月日，收取通行费元，其中小改大增收元，抓获闯关逃费车辆，挽回经济损失元、抓站务管理刚建成的站舍连床和卫生间都没有，窗上、地上随处都是大白粉，同志们就是在这样恶劣的环境下，连续奋战个日日夜夜，用我们的双手和汗水2建成今日窗明几净，舒适宜人的工作生活环境、抓成本管理，开源结流经过建站的艰辛，我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细，花得明明白2白每名员工都自觉树立节约意识、抓文明服务，树立窗口形象我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工每逢站务会都将以人为本、以车为本的服务理念以不同的方式灌输给员3工要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，让司乘人员有宾至如归的感觉用我们最优质的服务展示吉林省高速公路的风采、抓队伍建设，打造一支过硬的职工队伍三人同心，其力断金，在工作中我与两位副站长通力合作，团结一致，一切以收费工作，以收费站的利益为重同时通4过加强收费人员的业务学习，提高员工素质，尤其是提高收费员在处理突发事件的应变能力、抓收费纪律，防止收费员违纪现象的发生结合当前的就业形式，教育大家遵纪守法，珍惜自己的工作岗位

5、抓安全生产，防患于未然首先是加强设备的保养与维护，发现问题及时处理，处理不了的及时上报；其次是加强夜间巡查，确保钱款安全；第三是加强假日6四防安全检查，做到防患于未然全年未发生重大安全责任事故、抓党工团，发挥先锋模范作用发挥党支部的战斗堡垒作用，带领支部党员吃苦在前，率先垂范；发挥工会组织职能，帮扶困难职工，当好职工的勤务员；发挥7团支部的骨干作用，组织开展各项文体活动，丰富职工的业余文化生活

三、年工作的一点想法回首年的工作，虽然做出了一点点成绩，但距领导的要求还有很大的差距201*随着高速事业的发展壮大，对基层管理人员素质的要求会越来越高，只有通过不停201*地学习、总结、提高，才能适应现代化企业发展的步伐展望年，我将一如既往，恪尽职守，认真履行好自己的岗位职责201*、率先垂范，以身作责，抓好班子建设，团结带领全体员工，爱岗敬业，无私奉献，踏踏实实做好本职工作

1、依然以收费工作为中心，贯彻落实好管局的各项规章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收费漏洞，确保年收费任务的超额完成

2、进一步加强文明服务工作是的门户，往来的领导车、公务车较多，我们要以201*优质的服务树立高速形象

3、进一步加强内业管理工作，在原有的基础上整改、提高、进一步发挥党工团作用，树立为职工谋利益，为职工服好务的思想，踏踏实实4为职工办实事，让全体职工感受到集体的温暖，调动大家爱岗敬业的热情

5、做好领导临时交办的工作和日常站务管理工作以上述职，请审议述职人6201*-12-。