六创”促进公路规费征收

六创促进公路规费征收六创促进公路规费征收“”湖北省黄冈市征稽处学习实践科学发展观活动纪实“”周本和——湖北交通质量效益年提高征稽工作质量和效益的重要载体征稽杯竞赛活动，其精神内涵是费收创高、服务创优、业务创精、管理创效、技术创新，环2008——“”境创佳这六创是公路规费征收科学发展的具体体现，对征稽工作具有指导性“作用湖北省黄冈市征稽处在学习实践科学发展观活动中，不断解放思想，开拓创”“”新，坚持以六创提升征稽质量和效益，科学合理的制定夺杯计划，坚定信心稳步推进“”“”费收创历史新高湖北省黄冈市是革命老区，经济欠发达，为多征费、征好费，黄冈市征稽处坚持以费收为中心，通过内稳费源和外引费源，挖潜增收，效果明显“”在内稳费源方面，一是营造良好征费环境，杜绝车辆外挂该处下辖红安所，通过与政府相关部门联合，出台优惠政策，主动上门为车主服务，从新车购回，到上牌、办证、缴费、联系货源，派人全程陪同办理，提供保姆式服务罗田所在运输企业新车购回时，放鞭炮迎接庆贺车主住院时，专程买礼物探望正是这种心贴心的服务，时下流行的车辆外挂在黄冈越来越没有市场了二是加强对工地施工车辆的管理工地施工车辆多是无牌无证黑车，对他们管理难度相当大征稽人员克服困难，主动向当地政府、交通主管部门汇报工作，形成专门性文件，加强与工地负责人协调，由工程负责人在接工程款时代扣车辆应缴规费此举对征稽、施工方、车主三方都有利，即不影响施工进度，车主免受检查扣车，同时征稽部门又可以征好费三是对在籍车辆加强管理加强稽查力度，防止新的欠费产生；加强“”质量管理，提高实征率；加强各部门间配合，联合执法，形成征管合力，堵漏增收在外引费源方面一是出台优惠政策，广泛宣传，筑巢引凤，并对引进费源有贡献的人员进行奖励；二是对外引车辆提供优质的服务，确保引得进留得住，创造出效益；三是做好跟踪服务，杜绝重引轻管的现象发生，确保费收质量通过全市征稽干部职工的不懈努力，规费征收取得了历史性的突破截止月底，共上解公路规费万元，占年度计划任务的，同比增收万9元1317585%

1561.2服务创优，以人为本一般人认为，征收方和缴费方是对立的，有着不可逾越的矛盾而黄冈市征稽处以诚促缴，以服务促收，将这种对立与矛盾成功改写，做到征缴一家人首先是加强了对政策法规的宣传力度通过新闻媒体广泛宣传规费政策；在平时的征收和稽查工作中，更是见人便说，逢人便讲，口口相传；通过短信温馨提示，优惠政策出台及时提醒；新春佳节来临之际寄送明信片拜年宣传等方法通过宣传使规费征收政策深入人心，从思相上提高车主自觉缴费的意识，消除抵触情绪，融洽征缴关系其次是站在车主的角度想问题假如我是一名车主，希望征稽部门有什么样的服务如是就催生了一系列富有人性化的服务，如延时“服务，节假日照常上班，预约服务，邮寄服务，微笑服务、上门服务等还创新了”一站式服务模式，让车主少跑腿，多办事，做到一事不求二主目前全市个征稽所均建立了一站式服务窗口三是建立用心服务的长效机制对窗口工作人“”11员严格要求，不断提高工作人员素质，接待车主做到主动服务，热情服务，建立服“”务车主的长效机制，如首问责任制，限时办结制等，将服务制度化、规范化，并作了奖惩规定管理创效，提高管理水平近年来，黄冈市征稽处规费征收一年一个台阶，文明创建硕果累累，廉政建设成效显著，文明执法水平不断提高，各项工作整体有序有效推进，这主要得益于严谨的科学管理态度和健全的管理制度一是加强规费征收质量管理考核，重点把好六关和严格八率考核，稳定费源，防止随意减免规费，提高实征率和费收质量二是加强稽查和行政执法管理加强行政执法人员教育培“”“”训，强化文明执法意识、责任意识、大局意识、服务意识，做到全市征稽无公路三乱行为，无重大稽查安全事故，无一例行政执法错案引起的行政败诉，无一起不文明执法、乱收乱罚引起的投诉案件三是加强征稽队伍的建设管理通过学习“”培训增强人员素质，教育干部职工遵守党纪国法，不凌驾于法律之上，自觉保持清正、廉洁、严谨、高效的工作作风，建设一支业务精良，征收有力，廉洁高效的执法队伍四是建立和完善各种管理制度确定以制度管人管事的工作机制，防上少数人钻政策空子，越权乱作为或不作为行为，建立严谨规范的日常工作制度，使各项工作和机关运行有序、高效，行政执行力明显提高今年七月，市处机关就对原有机关管理制度进行了修改和完善，删除不切实际和操作不便的条文，增加了符合工作实际的新条款业务创精，高效便民业精于勤为使工作人员在行使规费征收、路面稽查、行政执法等职能时，做到操作规范、使用正确、处理得当、高效便民，加强了对征稽人员的业务培训在经费相当紧张六创促进公路规费征收的情况下，压缩开支挤出经费开展培训，聘请专家授课、讲坐，编写教材，组织业务竞赛和考试近年来先“”后开展了行政执法培训、科技设备应用培训、网络征费维护培训和移动裁票培训等通过学习培训造就了一批业务精通，技术过硬的业务骨干其次是不断增pda强工作人员的责任意识让工作人员认识到有权必有责，做好本职工作不仅是对车主负责，对国家负责，也是对自己负责提高业务能力是征稽部门提高行政执行力的需要，事关征稽发展，交通形象另外，在工作中严格要求，精益求精，制定出详细的操作规程，注意工作中每一个细节、步骤，防止麻痹大意业务办理务求精、准、快、实，做到高效便民，服务社会技术创新，提高征收力科学技术是第一力产力为提高规费征收力，不断加强技术创新，利用科技手段改进规费征收和稽查方法一是充分利用全省征稽广域网进行规费征收稽查工作，实现数据同步，获取省局支持帮助，为稽查提供及时准确的数据，对外籍欠费车辆实行异地补征规费同时，还实现市处对各基层所征费网络远程维护、监测二是增加了专门用于办理车辆异动手续的微机，做到缴费与办理异动手续分开，提高了办事效率三是建立详细的电子档案，使文字档案和电子档案同步建立四是利用车牌通识别仪稽查，自动扫描路面车辆，准确获取执法依据，减少拦车率和误拦率，提高车辆通行效率五是利用移动裁票系统，进“”山区、下乡村，为缴费不方便的车主送票上门，做到车主不进城，服务送上门充pda分利用好科技征费手段，为武汉城市圈圈内规费通缴奠定坚实的基础环境创佳，创一流窗口为给车主营造一个舒心、整洁、明亮、宽松的缴费场所，8+1不断加强窗口建设，塑造窗口新形象窗口建设注重朴素实用，不求奢华，但求窗明几净，温馨舒适缴费大厅设有车主休息处、茶水供应、应急工具箱等；将规费征收政策、法律法规、执法程序等上墙公示，让车主明明白白缴费；缴费台上放有便民联系卡，规费宣传图册等，让车主随时领取；设置政策咨询台、便民承诺牌、办事流程图，让车主缴费无障碍；热情服务，做到进门有迎声、询问有答声、办理有回声、出门有送声，让车主有到征稽部门做客的感觉；为车主代填各种表格、义务复印、政策解答等，实现服务零距离宽松的环境，热情的服务，为征稽部门赢得了良好的口碑，树立了形象，得到了社会各界的好评，被当地政府评为红旗窗口“湖北省黄冈市征稽处以科学发展观为指导，坚持以六创统筹兼顾各项工作，和谐”征稽，实现公路规费征收全面协调和可持续发展，为公路建设筹集资金提供了强有“”力的保障。