巾帼文明岗检查工作自查报告

巾帼文明岗检查工作自查报告

一、基本情况全国巾帼文明岗个，分别是区朝城路小学、区检察院控申科、区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司×ד”4××××××

二、检查情况我区巾帼建功领导小组下发了文件，要求各巾帼文明岗严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等“”“”多种方式对各巾帼文明岗进行了检查今年，根据市妇联部署，各巾帼文明岗积极开展优质服务迎全运及巾帼创新活动，开展了以优质服务为主题的岗位培“”“”训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活“”“”动并通过全面落实优质服务迎全运活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求“”

（一）领导重视，组织健全，建全了巾帼文明岗创建工作长效机制区巾帼建功竞赛活动领导小组高度重视巾帼文明岗创建工作和各项巾帼创新“”活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工×ד”“”作计划制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开巾帼建功专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和巾帼文明岗创建工作结合起来，“”以巾帼文明岗创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深“”化和推进巾帼文明岗创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活“”力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持全区各巾帼“”文明岗在内部进行了全面的自查如区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责巾帼文明岗的创建和具体工作，制订了院国家级巾帼文明岗长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院巾帼文明岗“”“”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过巾帼“”文明岗工作人员的努力拚搏，控申科连续四年在创建平安综合治理考“核和全市检察系统业务考核中取得双第一的好成绩，并三次荣立集体三等功，获”20*--20*“*”得全国文明接待室及全国巾帼文明岗等荣誉称号区巾帼建功竞赛活动领导小“”组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部“”“”分巾帼文明岗进行了抽查

（二）内强素质、外树形象，推进了巾帼文明岗创建工作的顺利开展为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示女性靓丽的风采和文明“”的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的巾帼建*功、巾帼文明岗创建活动“各巾帼文明岗以优质服务迎全运、巾帼创新活动为载体，与本单位中心工作”“”以及提高妇女素质相结合开展活动通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发“”“”“”展，使妇女不仅参与，而且受益全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职*业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话培训活动通过教育、培训，提高职工业务技“能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流”服务环境细微情满信号山是信号山经营公司的服务品牌，作为全国巾帼文明岗，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的“”“旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标在细微”服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制，确保创建服务品牌活动顺利开展，公司成立了领导小组，制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了百日服务竞赛等形式多样、内容丰富的活动，职工的服务意识不断增强景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动“”无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助全区各巾帼文明岗结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作“”环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督为便于群众对巾帼文明岗工作进行监督，向社会公示了区级监督电话；市级监督电话；省级监督电话；全国级监督电“”话监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法各巾帼文明岗成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆*“放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了巾帼文明岗意见箱，广泛接受社会监督”

三、存在的不足与改进的方向“”在对全国巾帼文明岗进行自查、督查过程中，对照《全国巾帼文明岗管理办法》和《市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足如着装不够统“”“”一，礼貌用语运用不够好等今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，*加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。