外科三好一满意”活动工作总结汇报

外科三好一满意活动工作总结汇报我科根据医院《关于开展三好一满意活动的实施意见》的要求，结合科院当前工作“”实际，研究制定了《三好一满意活动实施方案》现将活动具体开展情况汇报如下

一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好、医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提我院注重理论灌输，培养良好的医德意识医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件1下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高、大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范，加强培训教育，转变我科医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内2容的绩效考核体系

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现医疗服务要坚持以人为本，牢固树立病人第

一、质量第

一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务

三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓十三项核1心制度，强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我科每月进行医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。