城市管理工作心得体会

城市管理工作心得体会城市管理心得体会城市管理工作是城市化进程和建设现代化城市的建设和发展的重要内容，是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市的科学发展、可持续发展与和谐发展的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作通过深入执法实践，我感到作为城市管理执法部门，背负着时代赋予的使命，肩负着创建美好城市责任，只有进一步转变思想观念，推动管理理念、运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平

一、树立执法就是服务理念，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为衡量工作好坏的标“”准，强化执法就是服务理念，大力推行人性化管理“”“”“”

（一）转变执法方式城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，“”要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现以人为本一方面是以管理者为本要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，“”提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理执法队伍；另一方面是以被管理者为本要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展

（二）增强服务意识要树立执法就是服务意识，树立创建满意城管，服务人民大众的执法理念，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务在树立服务意“”“识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增”强服务效果如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务；对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升城市管理是社会系统工程，只有不断加强和创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平

（一）推进宣传教育机制创新要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导一是强化新闻舆论引导执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求城市管理部门要利用好社区这一平台，积极开展城管进社区，进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识

（二）推进内部管理机制创新执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后没有规矩，难成方圆如果说没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好我认为当务之急是建立以下四种机制一是责任机制要着眼工作需要，细化科室、中队队和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个中队、每一个人员身上，从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理模式二是用人机制城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持公平、公正、公开原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台三是内部管理机“”制要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为四是监督考核机制要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设在此基础上，要积极拓宽执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为，推动城市管理工作中的重要作用

（三）推进管理方式、运行模式创新只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法；针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作

三、强化队伍建设，为推进城市管理工作科学发展提供保障队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质

（一）注重固强补弱，打牢基础素质要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做三熟悉、四会，三熟悉，即熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序；四会，即会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作“”

（二）着眼岗位需求，增强必备素质不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质要盯着职责补课和充电，按照岗位职责分期分批搞短期培训，用什么教什么，需什么学什么，初步达到学用结合会监“”“”管，明了适用能执法领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力

（三）创新学习方式，提升整体素质要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚一是要做到围绕重点学要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力二是要针对课题学要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向，开展针对性学习；三是要结合实际学要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重用学习指导实践，在实际工作中强化素质总之，要不断在提升队伍素质上下功夫，在深化精细管理上下功夫，在增强执法效果上下功夫，在加强绩效考核上下功夫，积极适应新形势下的新要求，树立新理念、提升新境界、拿出新姿态、展示新风采、创造新变化，担当起时代赋予的神圣使命，担负起创建美好家园的崇高责任，一步一个脚印干工作，一心一意为人民服务扩展阅读社区城管工作总结年度工作总结201*今年，在社区党委，居委会的正确领导下，以深入学习实践科学发展观，积极做好201*全国文明城市创建和国家卫生城市、环境保护模范城市复评迎检工作，及结合无违建社区的工作精神，全面深入的开展爱国卫生运动，不断提高我社区居民的居住品质，现将一年来的工作开展情况汇报如下“”

一、明确目标，突出重点，努力推动三创工作取得新成效按照拱墅区三创迎检城市管理工作实施方案，社区明确工作目标，迅速排查，摸“”清底子，花大力气对社区内的薄弱环节，落实整改措施，逐一进行解决一是开展“”卫生死角、积存垃圾、污水满溢等突出的环境问题整改活动每日开展环卫巡查工作，每月召开一次保洁例会，及时对我社区提出的要求、建议及不足之处进行整改今年加大了对保洁工作的资金投入，新投入社区清洁箱只，新建刘文村垃圾中转站和江家村垃圾中转站二是开展污水管大清理专项整治活动今年700月，社区与杭州崇贤宝来河道疏浚对签订了施工合同，对我辖区内污水管线进行疏9浚此次施工为期天，总长多米，费用两万七千余元通过这次截污纳管工程，对生化池进行了清理，疏通了污水管，解决了道路污水满溢问题三是开展15700石塘社区露天菜场整改活动为迎接全国文明城市检查工作，为改变露天菜场脏、乱、差的现象，为给辖区居民提供一个方便的菜市场，经社区领导讨论，综合辖区居民意见，于月底之前，社区在路一侧专门划出一块空地作为菜市场新建菜场还配备了一名人员专管菜场秩序问题和一名9**市场垃圾清运工作人员这次的整改行动基本上解决了路边菜场噪音扰民，路面拥堵，垃圾乱堆等问题

二、面向群众，排忧解难，积极发挥社区桥梁作用积极响应街道办事处对辖区内防冻抗雪、防汛抗台及防雷安全等检查工作，社区统“”一领导，分工合作，及时排除安全隐患一是组织居民组长带头参与辖区内道路清扫积雪活动二是今年月的梅雨季节，使户居民家中受淹，家庭财产受到损失，为最大程度减少损失，社区领导积极冲锋在第一线，主动联系区城管办，申请620了只柴油泵抽水机，总价值约万元上级部门及时地给予援助物资，缓解了我社区居民的燃眉之急，得到了辖区居民的一致好评三是在台风期间，接到街3615道办事处的相关通知，社区迅速召开应急会议，制定防台抗台值班名单、发放并张贴台风紧急通告，最大程度的减少居民财产损失

三、自查自纠，及时整治，认真开展社区爱国卫生工作认真落实街道爱卫办工作要求，加快社区改厕进程，改善社区环境卫生，社区的城管工作重点以环境保洁为先社区在月份逐一排查辖区内露天粪缸和简易棚厕此次排查工作，共整改了户卫生户厕，拆除露天粪缸只，拆除简易棚4厕只，改变以往农村社区落后的卫生环境面貌，引导辖区居民保护环境卫生，43841提升品质生活社区在春、秋季也集中开展了灭鼠工作结合我社区的实际，对除16四害工作进行了专项部署（）加强宣传，充分利用横幅、橱窗等工具新型宣传（）购买了多元的药品（）主要针对辖区内三个垃1圾中转站进行投药，并在醒目位置张贴灭鼠公告，同时发动群众自领灭鼠药，对自2201*3家庭院开展灭鼠行动（）对我社区主要工厂食堂，卫生中转站等进行投放，起到了集体杀灭的效果，清除卫生死角处，两次灭鼠工作都做到了安全灭鼠成4效在全国卫生月期间，认真组织迎动漫、迎五一清洁大行动和迎国庆、迎残3运清洁大行动，组织妇联、青年团员、部分党员对我社区绕城公路口，露天菜场“”“进行环境大扫除活动，这两次次活动共出动人员多人次，清洁卫生死角”处，出动车次车，清理房前屋后堆积物共计吨100104

四、健全服务，规范工作，成立石塘社区城管服务室8916按照上级部门对社区工作要求，为体现社区城市管理的水平与层次，社区于月正式成立了社区城管服务室城管服务室配备城管服务室专职人员名，一般工7作人员名，健全社区城市管理服务队伍的同时，制定城市管理服务工作守则和1岗位工作责任制度社区安排城管专职人员参加工作培训，也积极申请成为三星级2城管服务室社区城管服务室的建立使社区保洁、保序、数字城管、爱国卫生等城市管理工作有机的统一起来，形成了统一指导，统一指挥，统一协作的城管服务队伍，为更好的提高城管服务能力和服务效率提供了条件

五、文明执法、宣传政策，争取居民理解支持防违控违工作根据区、街道拆违办的精神，上半年我社区大张旗鼓的进行宣传，并结合综合整治月等活动，加大宣传力度整治期间，通过横幅、黑板报、现场咨询活动、发放宣传资料等形式，全方位，多层次地宣传普及《土地法》、《城乡规划法》等相关法律法规，争取居民理解支持防违控违工作在两违专项整治期间，今年共巡查处，当年拆除违建处，共计平方，拆除剩年违建，共计多平方3511

六、加强宣传，营造氛围，提高环境卫生工作知晓率109531600为提高全体居民及外来者的环境卫生管理意识，巩固创卫成果，特别在第二十三个爱国卫生月活动中，在社区大楼和主要道路口，不断更新健康卫生环保知识内容，不同时期有针对性利用宣传单张、横幅大力宣传卫生要求及健康知识为结合我社区实际情况，社区多次配合有关部门一起行动，清理排查五小行业基本情况，八小行业证照情况在月日，社区以第个世界环境日为活动主题，组织“”志愿者，号召社区居民一起参加石塘公园爱绿护绿活动，宣传活动中有张贴宣传画“”6540余张，挂横幅条，发放宣传资料余份，收到了良好的社会效益通过这一系列的工作，虽然在搞环境卫生工作中投入巨大财力、人力，做了大量的302100工作，保洁水平明显提高，但与上级要求差距还很远分析我社区存在的实际问题和不足，查找原因，主要有（）有些居民卫生意识差（）乱放堆积物（）道路两边绿化偏少今后，根据街道爱卫办、城管等部门要求，加强对城管综合治123理，认真落实各项规章制度，加强城管专职人员的思想素质，提高办事能力，以点带面，宣传教育，增强清洁队伍人员敬业爱岗精神，化被动为主动，完善各岗位人员责任要求，不断检查落实，力保全社区环境卫生工作有个飞跃明年的工作思路及计划（）、继续加强对保洁公司的考核力度（）、继续加强宣传环境卫生的力度，提高在住居民的思想意识（）、增加1硬件投入，在村道两侧强化绿化面积23（）、计划在年将社区各项福利待遇的发放与辖区居民环境保洁行为挂钩，以经济手段破解环境治理难题，达到环境卫生长效保洁与居民环境保护意识的整体4201*提升。