国网公司农村示范窗口供电所工作总结多篇

国网公司农村示范窗口供电所工作总结精选多篇第一篇年国网公司农村示范窗口供电所工作总结供电所年工作情况汇报201*今年以来，我所在县局领导的关怀及农电公司的正确领导下，贯彻国网公司三新×××201*农电发展战略，深入开展安全、营销百问百查以及反违章活动，不断加强优质服“”务，克服了自然灾害，在逆境中坚定履步，不仅扭转了本所工作下降的势头，还不“”断推陈出新，坚持树品牌、创特色的思路，使全所各项工作出现了新的亮点，取得新的进步现将一年来的工作总结如下“”

一、指标完成情况售电量全部售电量（含及以上用户，不含、、公司三家局直属大客

1.户）

1.1315kva××××××元至月累计完成万）电价已全部执行到位，均价上升空间小，加上部分企业停产，售电量下降，我所明年盈利效益不乐观

111798.98kwww.bsmz.net本镇退耕还林后，大面积树竹对线路安全隐患大，需要及时与政府和群众现场协调解决

4.我所近万户，其中户为单月抄收，应增加台区管理员名

四、年工作打算及目标

5.

1.367002一是积极响应上级精神，着重进行班组改革，实行专业化、规范化管理，打造201*标准供电所××二是继续开展降损增效工作，把高压线损控制在以内，低压线损控制在左右6%12%三是不断加强内部管理，做好农电品牌工作，确保国网公司农村示范窗口供电所这块牌子四是加强安全管理，确保无违章年活动落到实处供电所二〇一四年十二月二日×××第二篇国网公司农村示范窗口供电所工作总结供电所年工作情况汇报×××201*今年以来，我所在县局领导的关怀及农电公司的正确领导下，贯彻国网公司三新农电发展战略，深入开展安全、营销百问百查以及反违章活动，不断加强优质服“”务，克服了自然灾害，在逆境中坚定履步，不仅扭转了本所工作下降的势头，还不“”断推陈出新，坚持树品牌、创特色的思路，使全所各项工作出现了新的亮点，取得新的进步现将一年来的工作总结如下“”

一、指标完成情况售电量全部售电量（含及以上用户，不含、、公司三家局直属大客

1.户）

1.1315kva××××××元至月累计完成万，占全年计划的较去年同期（万）减少万预计同比去年少售电量约万

111798.98kw·h

89.9%;

1872.84今年售电量下降的直接原因是本镇以业加工为主的企业效益下降到目前，七家kw·h

73.86kw·h100kwh具有规模的业加工企业仅有两家能维持正常生产×与去年至月电量销售对比如下×各用电比例构成分析

1.

2111、各用电类别比例与去年同期对比分析图

1.3电费回收a元至月应收电费万元已全部上缴县局全所电费全部实行座收，截止2月全所实际到户回收率为；截止月日，全所大部分营销人员实

11923.18现了电费双结零

1199.32%1131目前全所月末累计用户欠费万元，其中错损等呆帐待处理电费万元，实际可回收欠费万元

5.

862.7截止月日，全所用户预存电费万元，收缴滞纳金万元月末全

3.16所结欠万元

11307.

510.

416、均价-

1.65元至月销售均价对比图3至月累计完成均价元，比去年同期（元）增加元

3.111从分析对比图可看到，经过不断调整，我们已将均价控制到了最佳，发挥

1110.648/kwh

0.62/kwh

0.28了增效的主动权/kwh、线损全所至月累计线损完成情况

44.1111线路名称高压低压综合备注线镇线××

6.99%

19.54%

17.29%线无低压台区×

4.62%

12.02%

13.19%合计××

5.17%

5.17%全所元至月线损偏高，自月起得到控制，逐月呈稳定下降态势

5.56%

14.91%

12.28%年同期线损完成情况34线路名称高压低压综合备注201*线线××

10.7%

20.65%

19.8%线××

6.5%

14.2%

16.3%合计××

5.36%

5.36%全所对比去年，整体高压下降；低压下降综合下降；去年因大

8.67%

16.6%

14.87%部分考核表不准，低压线损指标不实，实际今年低压下降幅度可与高压下降幅度指

3.11%

1.7%;

2.59%标对调、指标盈亏及考核兑现受元至月一些客观原因影响（年关口占用年电量万）；全所5到月份才开始实现盈利，截止月份，填平前期亏损，全所累计经营承包盈利3201*201*14kwh万元左右本所将节余按局相关规定用于员工考核兑现，成绩突出的员工每月411收益超过元；全所员工今年平均收益对比去年增长了

40、安全指标201*35%截止月日，全所人身安全记录天，设备安全记录天未发生责6任性事故，全所共迎接上级安全检查二十余次，其中施工现场督导次，均未出113031353135现违章现象

9、电网改造全所今年完成电网改造投资万元，其中高压工程新立米电杆基；新架7高压线路米；新增配电变压器一台；改造配电一台低压工

14.6105程中新立米电杆基；米电杆基，米电杆基，新架三相四线制线382100kva125kva路米，新架单相两线制线路米

7.550103123

二、今年来所做的工作lgj-

35582.4lgj-

352836.

6、抓安全管理，确保安全稳定局面安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全生产1工作放在首位，从抓员工教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，今年来，我们在安全管理上做了如下工作第一是抗冰保电，确保电网正常运行今年元月份，我所辖区电网同全省电网一样，遭遇了五十年不遇的特大冰雪灾害为保证电网正常运行，维护广大用电客户及企业的利益，我所遏尽全力抗冰保电促安全，实行小时值班制度，组织全体员工进行大规模扫障活动，对高低压线路下的树竹障碍进行了彻底清理，确保供电24线路不受树竹障碍的影响跳闸对因冰雪压断的电线在极短的时间内进行修复我所的抗冰保第三篇供电所创建规范化服务示范窗口工作总结供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二年四月全所管辖用电村个，居委会个，居民小组个，拥有用电客户×××ooo户；管辖线路有三条，总长千米；低压线路千米到目前为止，20524211968全所共有配电变压器台，总容量为，用电设备总容量为10kv

87.

8423.5全所12013330kva现有员工人，其中中共党员人，平均年龄岁；是一支年富力强，技术力18238kw量雄厚，活力充沛、团结务实，敢于拼搏的电力队伍供电所实行所长负责制，内20534设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深入细致的开展保持共产党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌今年来，我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作，以管理提高效益，以服务占领市场，取得了一定成绩

一、营业环境良好的服务环境是规范化服务的基本要求，我所平米的营业大厅光彩照人，碧绿的国网电力大标微在大厅橱窗分外醒目，优质方便、规范忠诚的题字分列两68侧，岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价格表等整齐的挂列在大厅里指“”“”导用户办理业务，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息

二、服务行为规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方我们对照《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗我所分别在营业厅与阳南塘座收点公布了现×××行农村电价收费标准、国网公司颁布的三十条例和电力局供电服务的十项承诺，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统一对外归口办理用“”×ד户用电申请、报装用电和变更用电等工作在现场服务方面，我们推出了一项名为”五个一的优质服务新举措，即每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔，一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋另外还有一张优质服务跟踪卡，上“”面印有四个方面的内容着装是否整洁、安装工艺是否规范、是否有索、拿、卡、要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电话员工每次为客户服务都必须由客户填写一张服务跟踪卡，如果客户有一项不满意，扣当事人元；如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人元10

三、科学管理50在规范管理方面，我们一是按照国电公司，《供电所规范化管理考核办法》的要求，建立建全了供电所各项规章制度，设备台帐齐全，配电网所有线路及主要设备均设有维护专责人，建立维护责任制，巡视维护到位，线路标志齐全，线路消缺及时，设备完好率在以上；二是推行现代化管理模式，改走收制为一点座收制今年从五月一日开始，阳区农户电费由原来电工走收改为统一座收，在镇村干98%部的大力支持及广大营销员的努力下，座收形势较好，电费回收率达以上三是实行营销生产岗位责任制，把安全生产、营销管理、线损管理及优质服务具体98%指标分解到人，实行分村分片包干负责制；四是坚持考核奖罚兑现，根据年初岗位责任制分月把各项工作指标的完成情况直接与员工效益工资挂钩，这样既拉开了收入挡次，又大大地调动了广大员工的工作积极性

四、收费制度我们对以往的收费方式进行了改进，着重进行以下几个方面的工作第

一、严格执行国家物价政策，电力营销实行了五统

一、四到户、三公开、二监督和一户一表的管理制度并从五月一日起全所分区设立了两个电费座收点，取消了走收“”“”“”“”电费的方式每月电费回收率（含座收）达到以上，对县局％结零第

二、严格财务管理，电费设专责人，电费专责人每天都要与两处座收员核对当天收98%100费金额，并及时将电费上解银行电费专帐严格执行收支两条线杜绝了挪用电费现象.

五、服务质量为了提高服务质量，我所建立了公开承诺专栏，向社会公开承诺各种服务承诺制度，包括业扩流程、销售电价等，并公布了小时服务热线电话及监督举报电话我们营业厅工作人员都能非常熟练的开展业务，收费人员每天收费几百户，从24容不迫，从未出现差错，而且还能记住部分用户交费信息，帮助提醒用户业扩报装人员今年来共计受理用电业务共三百多次，经上级有关部门的检查，业务工单全部符合规范要求我们随时要为万多户用电客户服务，其中％分散居住在偏远的乡村，因此我们建立了完善的故障抢修制度和措施，实行了小时值班180制度，无论是白天还是昼夜，我们的维护人员一接到用户电话就像接到所长命令一24110样奔往用户家中所有的工器具都是自带，从不到用户用餐，尽量不给用户添麻烦今年来电力出警三百多次，抢修值班人员在规定的时间及时为客户排除用电故障，得到了客户的一致好评从用户意见簿和行风监督员反映的110情况来看，用户对我所的服务行为非常满意

六、服务监督在提高服务质量的同时，还完善了服务监督机制，我们除了在营业厅设立意见簿外，还向用户发放意见卡，只要用户申请了我们的服务，对派出的员工的服务质量满不满意就可写在卡片上今年来我所又聘请了六名行业行风监督员，并定期召开行业行风座谈会，听取他们对用电服务的意见与建议建立了所长接待日制度，每周星期三为所长接待日，主要处理重要客户的用电业务，为客户提供业务咨询，并及时解决客户提出的建议与要求，受到了当地领导与客户的赞许

七、便民服务我们实行的是电费座收制度，客户每月都要上门来送交电费，所以给客户提供优质方便的服务，成为我们赢得客户满意的关建法宝现在客户光临我们宽敞亮丽的营业大厅，可以到沙发上小栖片刻，看看新闻报刊、翻阅我们放在茶几上的用电宣传资料，喝杯热茶，即使是突然下雨或是烈日炎炎也不必担心，我们的便民柜里存放着雨伞、清凉油等许多让客户急用的小物品，我们还设立了便民服务电话，计算机触摸查询系统，更有专门的客户来访接待室我们还定期开展便民服务活动，并将活动成绩纳入年底综合评先工作开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作以来，我们以规范管理提高了经营效益，以优质服务占领了电力市场，近年来相继有九家企业落户，既有力的促进了当地招商引资，又成为拉动我所售电稳步增长的杠杆×××二〇一四年十二月六日第四篇供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗口申报材料博山供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗口申报材料开发区供电所在上级部门的正确领导下，全体员工坚持优质、方便、规范、真诚的供电服务方针和抓管理、抓发展、抓队伍、创一流的三抓一创工作思路，秉承努力超越、追“”求卓越的企业精神，以建设十化三型供电所为契机，以加强农电示范窗口建设“”“为切入点，以客户满意为目标，强化优质服务，全面完成了上级部门安排的各项经”“”济技术指标，得到了上级部门的充分肯定和当地群众的广泛赞扬该所年、年被博山人民政府授予文明单位称号年被淄博电业局授予为人民服1999务、树行业新风示范窗口，年被山东电力系统授予为人民服务、树行业新201*“”201*“风示范窗口，年被授予山东省规范化管理先进供电所称号在年至”201*“年当地政府行风评议中，获得测评第一名、年被市供电公司评为”201*“”201*先进供电所称号现将我所主要事迹及成绩汇报如下201*201*201*“”

一、全面落实三个十条及四个服务要求，深入实施彩虹工程，努力提高优质服务水平农电服务工作的好坏，关系到千家万户，关系着供电企业的声誉和形“”“”“”象自公司对外公开三个十条以来，为将三个十条的具体要求落实到实处，该所首先对全体农电工进行了统一考试，并根据具体内容进行层层责任分解，做到了“”“”条条有落实，责任人人担为进一步规范停、送电管理，专门建立了客户停电管理台帐，遇计划停电确保提前天书面送达客户实行了大客户经理制，建立了大客户管理办法，对月用电量超过万千瓦时的客户，提供一对一个性化服务7设立了用电监督栏和电力宣传栏，按时组织召开用电监督员会议和客户座谈会，并50“”设立了内部监督员，进一步提高了该所供用电服务工作的透明度，密切了供电部门同客户的关系办电程序、电费电价对外公开，自觉把各项工作置于群众的监督之下，使彩虹工程成为在供电部门和广大电力客户之间理解、信任的桥梁开发区供电所深刻的认识到，农电工一言一行关系到供电企业的声誉，为了切实做好规范“”化服务工作，在农电队伍中进行了职业道德培训，建立建全了岗位责任制，供电所人员都经过培训上岗，实行挂牌服务，增强了供用电工作的透明度，把供电所人员的文明礼貌服务置于领导和群众的监督之下工作人员做到在工作场所着装整齐、整洁，严格遵守劳动纪律和工作纪律不管是接待客户或是到客户开展工作，都能做到文明礼貌服务，使用文明用语，服务态度热情，从未出现和客户争吵等现象对客户提出的困难和要求，能解决的及时解决，不能解决的也当面向客户进行解释，取得客户的理解和支持上门服务时主动出示证件，并尊重客户的风俗和习惯为方便群众，供电所成立了便民服务队，并不定期的主动上门为各村的烈军属、残疾人、镇敬老院的孤寡老人、学校维修低压电器设备，今年以来解决了他们存在的用电疑难问题约余件为树立良好的电业形象，充分发挥社会监督的作用，推进农电工作的健康开展，成50立了以镇长为组长，人大、政协、公、检、法领导为成员的行风建设领导小组，聘请了由各界人士组成的用电监督网，设立了内部监督员，制定了行风监督制度和走访客户、接待客户制度，定期召开行风监督员会议，在各用电村设立了客户意见箱，公开了市公司举报投诉电话，对客户的来信来访和投诉及时进行处理，并及时反馈客户，做好记录开发区供电所结合彩虹工程的实施向客户发放征求意见书和彩虹条多份，便民服务卡余份，采取多种形式征求客户的意见，及时“”纠正存在的问题，并建立了完善的内部约束机制，主动自我加压，使供电所的规范“”260600化服务水平有了显著的提高，行业作风建设有了明显的转变为及时解决用电客户的用电困难，保证我公司十项服务承诺的兑现，加强了人员值班管理，实行小时值班制度，严格执行值班纪律认真做好值班记录，要求“”值班人员不管刮风下雨，只要接到客户的报修要求，必须在规定时间内到达现场，24在规定时间内恢复供电截止到目前，共接到报修电话人次，极大的保证了居民客户的用电需求，受到了当地用电客户的广泛好评614

二、做好窗口建设工作，为客户提供一个舒适、便捷的服务环境营业场所是反映供电所良好精神风貌的一面窗户，它在一定程度上代表着企业的形象，开发区供“”电所通过多年来对营业场所建设和不断完善，办公场所整洁、有序，人性化的服务设施为客户提供了一流的办理用电业务的环境按照系统要求，统一规范了的各种标识，在客户服务室显要位置向客户公布营业时间，设立了功能齐全的客户服vi务室、办公室、资料室、材料仓库、工器具室和值班室、培训室等办公、培训场所在服务室悬挂带有国家电网公司标志的优质、方便、规范、真诚服务理念的标示牌，柜台统一摆放业扩报装、用电咨询、电费收取、电费查询、行风监督、故“”障报修、接待投诉等标示牌办公设施及办公用品实行定置定责管理，杜绝乱摆乱放，工器具做到了帐、卡、物相符，物品两件以上统一编号，便于取用、管理为方便客户监督，提高工作人员的自律意识，在服务室明显位置设立了所有工作人员的姓名、岗位、工号和照片的服务监督台公布公示了各项业务流程、现行电价及收费标准、服务内容和标准、供电服务电话及监督电话为方便客户办理用电业务，在服务室内设有书写台，备有各种业务申请单标准填写样本，并为客户备有饮水机、纸杯、老花镜、打气筒、针线包等便民服务用品制定了卫生管理制度，划分了卫生“”责任区，明确了卫生责任人，场所卫生整洁，窗明几净，摩托车及自行车设有专用车棚，外来车辆、自备车辆分别有专用停车区，按线停放，使办公环境和设施井然有序

三、急农民之所急，想农民之所想新农村建设，是一个全社会参与的事业必须以农民为本，急农民之所急，想农民之所想，设身处地、全心全意地去为农民办实事、办好事为此开发区供电所年初提前对农灌线路、设备进行了检修，并简化农灌业扩工作流程，从提交申请到装表接电不超过两日内完成，使农业灌溉在最短的时间内用上安全电、放心电三夏麦收期间还组织了一支六人的抢修队伍，整天活动在田间地头，发现安全隐患立即处理，确保了麦收工作的安全有序的进行，同时也保证了农民的人身和财产安全，受了政府及人民群众的一致好评

四、以客户为中心，努力开拓电力市场市场经济条件下，优质服务、品牌服务是供电企业的生存之本、效益之本、发展之本，也是企业参与市场竞争的主要方式开发区供电所建立了优质服务纳入了常态运行工作机制，使全所职工深刻认识到优质服务的重要性和必要性，只有提高自身素质和服务水平，才能为客户服好务，受到广大人民群众的认可开发区供电所还从各乡镇、村、企业中聘请了行风监督员，定期召开行风监督员会议，对监督员提高的新的要求和服务理念都及时处理及改正开发区供电所为了积极开拓电力市场，与政府各部门紧密联系，有投资办厂的主动上门为其解决用电上的问题，受到政府各部门的一致好评

五、安全可靠供电是电力走向市场的最基本要求开发区供电所加大配变及用户侧补偿，实现就地平衡提高无功补偿投入率，提高电压质量，降低损耗合理安排检修开发区供电所推行节假日工程、零点工程，实施状态检修，减少检修和停电，缩短计划性设备停电时间，尽量不停电、少停电加强了可靠性管理，提高电网供电的可靠性

六、严格公开电费电价，自觉接受群众监督农村电费电价一直是政府和群众关心的热点问题，是供电部门搞好服务工作的重点为了使客户用上放心电，明白电，使各类电价控制在物价局、供电部门规定的电价范围内，该所认真抓了用电村“”四到户管理工作，并严格执行了五统

一、三公开、微机打印电费单据到户和两级张榜公布制度，对电价的变动情况及时向地方政府和客户进行通报、宣传，取“”“”“”得当地政府和客户的理解和工作上的支持为提醒广大客户按时交纳电费，该所在各村村委及村内显眼处悬挂了温馨提示牌，对客户交纳电费的时间、地点及服务电话进行提示，方便了用户为了通过法律手段管好电，供电所还与村委和当地派出所联合成立了依法治电、依法管电领导小组，不定期的对各单位的用电情况进行检查，对查出的问题，严格按规定处理，有效地杜绝了人情电、关系电、权力电和搭车收费、偷窃电现象，从而降低了各类线损，减轻了农民负担“”“”“

七、公开报装程序和事故抢修制度，为客户提供最优良的服务该所严格执行对外”公开的报装程序，并及时完成了新客户的业扩报装工程，做到了对新客户业扩工程竣工验收合格后，低压客户接电时间不超过个工作日，高压客户接电时间不超过个工作日为了及时征求客户的意见，改进我们的工作，每次新上客户报装3接电工作结束后，该所都及时填写工时单并将征求客户意见书送到客户手中，并5对客户提出的问题及时进行了处理“”为及时解决客户的用电难题，及时解除危及人身设备安全的隐患和故障，组织好抢险救灾工作，供电所成立了事故抢修领导小组和事故抢修队，建立了严格的事故抢修制度和小时值班制度，制定了事故抢修措施，配备了事故抢修专用工“具、器材，并在抢修中严格执行各项安全措施，并认真做到了抢修任务完成后及时”“24”给客户恢复送电，并按时做好抢修记录开发区供电所认真贯彻落实人民电业为人民，淄博电业为淄博的服务宗旨，努力培养和提高职工的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业道德素质，不“”断深化服务内容，拓宽服务领域，把建设好文明示范窗口，树立行业新风，规范供电所管理，提高规范化服务水平作为工作的重点，使职工便民、为民服务的思想意识不断加强，使努力超越、追求卓越的山东电力企业精神进一步发扬光大，使职工队伍的整体素质、思想品德、工作质量都有显著的提高，农电管理水平得到了进一步的加强，以扎实有效的工作为社会、为企业发展做出我们应有的贡献第五篇国网公司培训总结国网公司技师、高级技师培训总结为提高变电站值班员的技能水平，国网公司举办了变电站值班员技师、高级技师培训班，根据领导统一安排，我参加了培训班，虽然培训班人员多、从事的电压等级不一致、单专业教师授课时间短，照顾面有限，但对于一些共性和个人专业的培训内容感觉比较精练、实用，具有针对性、前瞻性、启发性，对提高从事变电运行专业员工的技术水平、安全意识起到了较好的效果，通过培训，在业务水平、安全意识、处理事故的能力等方面有了一定的提高现总结如下此次培训班主要讲授的内容是变电站安全规程、变电站、电气设备、变电站特高压技术、电力系统的基本知识、微机五防及微机监控、变电站微机保护设gis hgis计思想及应用、变电站微机保护运行的注意事项、变电站设备的巡视、变电站的倒闸操作、变电站的事故处理、变电站现场规程编写原则十一个方面变电站安规的学习，重点讲解了高压设备的巡视、组织措施、技术措施和紧急救护法，通过培训，对安规有了更深层次的理解，巩固了安全第

一、预防为主的思想，提高保证电网安全的能力变电站、电气设备的学习，主要学习了、电气设“”备的原理、结构、刀闸操作注意事项、验收等，由于厂家讲课，个人前期未接触gis hgisgis hgis、电气设备，仅对设备情况有了较浅的了解变电特高压技术是一个新型课题，是未来电网发展的趋势，通过学习，对特高压变电站的电气设备、配电gis hgis装置、开关设备、及配套设备有了一定的了解电力系统的基本知识，是变电运行的基础，通过培训，加深了对其的学习和理解微机五防方面由于各地区使用的系统不一样，仅在共性的东西上有所收获变电站设备的巡视、变电站的倒闸操作、变电站的事故处理的学习，相对有较强的针对性，特别对设备的巡视方法和注意事项、刀闸操作的方法和注意事项、事故处理的方法思路的学习，收获较大，对以后变电值班工作有较大的帮助当然，有些科目涉及的部分内容，对本专业意义不大，但从事变电运行，了解一些总是有好处的培训结束后，进行了结业考试，检验了培训的效果总之，通过培训，从根本上提高了个人的安全素质和工作业务能力，强化了个人的安全意识，拓宽了变电专业的知识面，对以后变电运行值班、操作、事故处理均有较大的意义，培训结束后再对学习内容进行系统的复习，结合站内实际，运用到实际工作中去，学用结合，对培训内容进行进一步的消化，不断提高个人业务素质和管理素质，更好的干好本职工作，圆满完成各项工作任务。