县行政便民服务中心工作总结

县行政便民服务中心工作总结县行政便民服务中心在县委、县政府的正确带领下，在进驻单位的大力配合下，按照年初制定的以服务企业为中心，以提高质量为重点，以创先争优为动xx力，以规范、高效、廉洁、便民为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以“干部作风、效能政府建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向“”综合便民服务型转变，大家齐心协力、精神振奋，真抓实干、开拓进取，各项工作任务取得了显著成绩现将半年来的工作总结如下

一、完善制度约束机制，狠抓督导检查以中心电子监察系统和网上申报为契机，成立了以中心主任为组长的行政效能监察领导小组，完善了中心领导带班制度、请销假制度、违规处罚规定及窗口考“”“”核实施办法，切实加强对服务大厅的督导检查，并严肃处理了违规违纪行为“”起实现了全天候、全方位、立体式、高效率服务，避免审批的随意性，对网上行3政审批的申请人、承办人、受理与否、审批意见和服务态度等进行督促、监察，规范其服务行为，全面提升了服务质量和效率

二、以提高服务质量为核心，提高服务效率半年来，中心以优化服务环境，提高服务质量为目标，以扎实的工作努力推进中心规范、高效运转，强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记服务群众“”是中心立身之本，在工作中践行高效、优质、廉洁、便民的服务宗旨，牢固树“”“”立服务就是招商，效率就是效益的工作理念，使群众和投资者真切的感受到了便“”“”民服务的高效服务这两个字贯穿于中心各项工作的始终“”我们通过开展学雷锋，树新风活动，在中心开展爱岗敬业、比服务、比效率活“”动，要求大家用心想事、用心谋事、用心干事，用自己的真心，使办事人员来这里“”舒心，报项目放心，有问题宽心，以高效快捷的办事效率为社会提供了更加优质的服务工商局窗口和企业零距离对接，对我县重点企业实行上门年检，并将年检审核由五个工作日缩短到一个工作日，截止目前共核准通过户，年检户“”“”

三、立足本职、服务社会436203中心作为政府的一个服务平台，是联系基层、服务社会的桥梁和纽带，虽然岗位平凡，但责任意义重大我们通过每周的工作例会，认真领会上级文件精神，统一“”思想，提高觉悟，让大家充分认识到立足本职，默默奉献的重要意义，切实以更加饱满的热情和更加自觉的行动为社会服好务“”司法局窗口通过发放《致全县广大人民群众的一封信》，让群众更加了解司法行政工作，了解平安建设工作，对我县的平安建设做出了积极贡献在为企业服务过程中，我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，把服务企业作为各项工作的第一职责，努力为企业办实事，办好事，多个企业对我们高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢国土局、建设局窗口在为陶瓷企业办理相关审批手续时，提供一站式审批服务，压缩审批时限，牺牲节假日，加班加点为企业服务，为企业的建设赢得了宝贵时“”间，得到了企业的一致好评环保局窗口在为县华韵木业有限公司办理审批手续时，按照特事特办、急事急办的原则，法定审批时限为个工作日，为尽最大xx努力减少企业损失，加班加点，在日内为企业办结了审批手续15截止到目前，中心共收到锦旗面、表扬信余封2

四、强化创先争优意识，推动各项工作稳步发展“”920在工作中，围绕工作领先、服务率先、形象优先的要求，争创一流服务队伍、一流工作业绩的目标，以贴心温暖的服务态度，井然有序的办事流程，体现了严格的“”管理和规范的服务，展示出了良好的精神风貌和工作热情，形成了一支人心齐、作风正、干劲足、效率高的良好团队并通过开展双优双评、党员先锋岗评选活动，推选出求真务实的先进典型，通过榜样的例子激励人，先进的事迹鼓舞人，大“”“”家人人学先进、赶先进、作贡献、当表率月份共评出红旗窗口个次、优质服务标兵人次、党员先锋岗个次“”1—5“”15

五、严格规范审批程序，落实三项制度“”25“”15中心目前进驻窗口个，涉及行政审批和服务事项项，各项工作头绪繁“”多，在工作中，我们要求大家克服困难出对策，多为群众办实事、做好事、尽好“”28243责，力求做到我们的最高水平严格落实三项制度，一是即时办理制对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制对“”需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材县行政便民服务中心工作总结第页料，不出现遗漏，避免企业来回奔波2截止月日，共办理各类行政审批和服务事项件，办结件，接待企业和群众各种咨询人次，无一例投诉案件5302779527795

六、加强中心组织建设，创建五好支部1486进一步加强党建工作，充分发挥党支部先锋模范作用、骨干带头作用、战斗堡垒作用，以抓好中心党建，服务经济为中心，全面落实三会一课、思想政治工作、组织生活和民主评议等制度，做好发展党员工作，培养年青干部，通过创建“xx”“”五好党支部，推动中心队伍建设，切实转变干部职工作风，树立为人民服务的意识“”

七、开展文明创建活动，不断提高创建水平按照全市文明创建活动的统一部署和要求，以更高的目标开展文明创建活动，做到五个强化、创五型机关强化机关学习，创学习型机关；强化勤政教育，创服务型机关；强化廉政教育，创清廉型机关；强化作风建设，创务实型机关，强化科“”“”学管理，创高效型机关文明创建活动的深入开展，使机关效能建设得到了明显提高总结上半年的取得的成绩，同时也清楚的认识到存在的不足，主要表现在一是少数窗口单位责任制落实不到位，对窗口工作不能给予高度重视二是两集中、两到位还待加强，各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到中心“”办理；三是窗口人员的素质有待进一步提高，业务能力还需加强“”年下半年工作计划

（一）努力做好两集中、两到位工作，完善行政服务中心窗口建设xxxx第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照两集中、“”两到位的要求，要求各窗口单位进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗“口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位”第二，对在中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照两集中、两到位的要求，联系实际情况，督促相关部门将审批服务事项进行职能调整、集中，实现受“”理、审查、审批全过程进入窗口环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批“权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力”

（二）抓好两项清理工作，加强政务公开着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作，联合县监察局、编办、法制办“”等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开

（三）加强项目协调力度，优化经济环境一是对重点项目和重点工程的服务，力争提前介入，变坐等服务为上门服务，做好项目前期政策宣传与咨询工作，让投资者心中有数，少走弯路“”“”二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造亲商、安商、富商的氛围“”。