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去公司学习考察情况的报告月日到月日,公司主管领导及修理中心相关人员一行人对杭州现代汽车实业有限公司进行了实地考察在这有限的三天时间内,我们不仅感受到了111411165该公司领导及全体员工的热情好客,更主要的是我们吸取了许多有价值的经营和管理方面的经验他们超前的市场意识、切合实际的经营定位、科学的管理手段以及全体员工良好的精神风貌都深深地感染了我们每一个人应该说,这次杭州之行对修理中心即将开始的改革调整及明年工作的开展都是十分有益的,杭州现代的许多经验,更主要的是他们的思维方式值得我们借鉴
一、该公司基本概况通过考察我们感到,该公司与我们企业现在的体制基本雷同,隶属于市海外海集团,属于私企股份制企业年建成一汽大众特约服务站,至今已十年之久,建站初期,也曾经有过辉煌的时期,由于市场体制和机制等方面xx95存在的诸多问题,从年开始,经营形势大幅度下滑,造成、、年连续三年亏损,在年的一汽大众评比中,列全国倒数第二,被一汽大众视为砍掉对xx0203xx象,取消单一服务xx
二、经营思路的转变面对这种形势,海外海集团及时调整了现代汽车实业有限公司的领导班子新班子上任后,就提出了维修业今后的走向在哪里这样一个十分现实的课题,他们最后认定了建品牌店这样一条道路,首先通过多次整改,得到了一汽大众领导的认可,前后仅用了半年的时间,软硬件均得到了改善,拿下宝莱销4s售权年共投入万元进行改造,其中销售展示厅只投入了万元左右,其余的万元用于车间改造和设备更新,在此过程中一汽补贴了万元,实际xx300250他们仅投入了万元左右今年,他们与一汽大众签订了销售台宝莱车的50100合同,目前已销售台,估计完成有一定困难,但一汽大众做出了承诺,只要200780销售合同规定的即可他们的一汽红旗维修以建立大客户为主,并随时发展660新的大客户一汽大众维修主要面对私家车及出租车客户群体,尤其是针对出租车85%修理,他们采取了比较独特的方式,他并没有利用广告来宣传自己,主要是以自身的维修质量和良好的服务来赢得客户的信赖,并做到了来一个,留住一个出租车群体希望的是价格最低,质量最好,时间最短,因为他们充分认识到了出租车群体的心理,所以他们实行了出租车绿色通道,设立了几个专用架子,即来即修,修竣即走
三、机制比较合理杭州现代汽车实业有限公司在机制建设上动了很多脑筋,想了许多办法,确实调动了员工的积极性海外海集团每年都与该公司签定经营目标责任状,公司的高层领导实行年薪制,完成目标责任状年薪兑现,完不成扣发相应比例,平时按借资现有员工人,其中一线工人人,销售人员100%人,管理及勤杂人员人集团每年核定工资总额,具体的分配办法自己确定,75%1106620员工平均工资在万万元之间,但最低工资在元左右,在分配上他们的20原则是在同行业中工资不能偏低,否则留不住人才,因为在杭州,同行业竞争比较
1.8—2800激烈,尤其是修理技能人才的竞争更是异常激烈具体的分配办法是,工人取消保底工资,收入主要依据本人工时收入去掉税金后的提取,如果维修质量高,25%服务水准高,用户满意度高的员工工时可上浮,员工所提取的工资相应提高30%30%。