卫计局审批与监督科工作总结

卫计局审批与监督科工作总结年区卫生和计划生育局行政审批工作继续落实国家、省、市、区关于行政审批标准化和放管结合等文件精神，加快推行政府工作部门权力清单、责任清单和负20****面清单制度，深化行政审批制度改革、规范行政审批行为，较好完成全年工作任务全年主要工作总结如下

一、行政审批和行政服务业务工作完成情况

（一）行政许可工作规范有序，群众满意度较高，实现投诉，无超期审批年区卫生和计划生育局行政审批事项共项，全年完成行政许可审批0宗，其中新发证宗，复核换证宗，变更宗，注销宗，其他20****92402宗按类别分类，其中公共场所许可宗，医师执业注册宗，医疗机构许33673780748474可宗（执业登记新发牌照间、设置家、变更间、注销间、复核1**3784换证间），放射诊疗许可宗所有行政许可审批业务均在个工作日内完45957676916成，无超时限审批，提前审批率为、窗口满意率保持，继续保持投226845诉100%100%0

（二）计划生育行政服务工作全面完成省、市有关文件的要求、落实独生子女父母计划生育奖励金发放工作，共审核通过符合申请条件人，共发放奖励金万元

18664、办理技术技能迁户、投资纳税迁户已生育（怀孕）二孩人员计划生育证明

1737.7宗；办理计划生育服务证本

2、指导各街道计生科为群众办理综合治理各类打印《计划生育证明》宗

1384344、处理各种来信来访来电共宗，其中来信宗、来访宗、来电332417宗、电子信访宗；完成符合政策再生育的审批备案宗，其中单独再生育47025565266365宗78880“”

二、开展的主要工作及成效

699、推行集中审批，规范审批程序，推动行政审批工作标准化区卫生和计划生育局按照区政府两集中两到位行政审批工作要求，成立局审批1与监督科，将分散各个科室的行政审批工作集中到一个内设科室，强化卫生行政审**“”批监督与管理工作为完善、规范卫生审批服务工作，进一步梳理规范卫生计生审批办事流程、服务规范、审批工作程序，量化细化审批标准与自由裁量权先后制定了《区卫生计生局行政审批标准化工作方案》，编制办事指南、审批工作手册、审批权责清单，努力推行行政审批标准化工作，为辖区百姓提供优质、规范的**行政审批服务工作、简化行政审批流程，大幅提高审批效率2区卫生和计划生育局强化岗位职责，简化、优化办事审批流程，大幅缩短审批期限，卫生计生许可审批、服务业务工作进一步提质增效对符合条件的卫生计生审**批事项均在个工作日内完成审批，超时限审批率为，提前审批率达落实行政审批首办负责制和科长负责制（行政许可的业务实行首办负责制项，科50100%长负责制项），审批效率得到进一步提高

6、积极推进网上办事大厅建设，行政许可事项全部实现可以网上申请3为方便群众办事，区卫生和计划生育局努力完善省网上办事大厅市分厅建设3工作依据《区行政审批项目改革目录》和《区行政审批效能改革目录》，结******合新行政许可实施办法，按照应进必进和全事项、无遗漏、最小项、全要素原****则，梳理卫生、医疗机构审批、计生等许可服务事项要素信息，全面录入区政务“”“”服务事项目录管理系统并连接网上分厅，同时将涉及的证照、批文的事项清单、**模板、申请人现场办理次数等内容规范后在网上办事大厅公告示范，方便群众办**事目前，区卫生和计划生育局已经全部实现行政许可审批事项可以通过网上大厅申请办理，既方便了群众办事，又提高了行政服务效率****、坚持四个心的服务，实现窗口满意率保持，保持投诉一是坚持为群众提供以一张笑脸相迎、一句亲切问候、一个满意答复服务方式，4““100%0真正做到收件细心、解答耐心、接待热心、用语暖心等四个心服务，让前来办“”事的群众少花一点时间、少做一点无用功、不走冤枉路，亲身体会到窗口服务的“”“”热情与温暖二是积极开展了假如我是办证人的换位思考讨论，从服务对象的角“”度来思考改进服务方式和服务内容，进一步提高了服务质量三是充分利用各类培“”训平台，加强对窗口服务人员礼仪、服务用语、行为规范、办事程序等方面的专门培训，不断提高工作人员的综合素质四是在日常工作中，窗口主动为在下班时“”间压点前来的办证人员提供延时服务，周六增加半天办证服务时间，方便群众办事自启用评价器以来，区卫生和计划生育局窗口满意率保持，继续保持“”投诉**100%、营造温馨舒适办证环境，为群众提供优质便捷行政审批服务0区卫生和计划生育局在办事大厅配置了便民桌椅、公用饮水机、笔墨纸张、网上5查询等便民服务设施，窗口服务人员坚持每天早上对大厅卫生环境以及申请人所需**使用的笔、纸杯等便民服务设施逐一进行检查，及时清理、补充，使大厅时刻保持干净整洁、规范有序的状态，为群众提供整洁、舒适的办证环境同时，根据业务开展情况，进一步完善了各类申请书模版供前来办证的市民参考，让市民根据自身办证情况参考模板，更直观方便地填写申请书内容，同时制定办事须知和办事指南在区委要求窗口单位讲外语的号召下，服务窗口率先在卫生监督所中完成窗口服务指示英语区卫生和计划生育局推出的卫生监督微信公众号，整理出咨询内容中咨询率较高的问题，提供准确答案并汇总分类，汇总后整理成你问我**“****”答模块，在公众号中推广；在网站醒目位置增加办事指南板块浮标，新开常见问“题板块群众通过上述平台可自主快速了解办证基本信息通过本年度活动，窗”“”口业务咨询答复时间有效缩短，工作效率进一步提高，为方便群众办事开辟新途径、优化原有平台，进一步提高了窗口服务的品质和效率、进一步清理行政权责和编制权责清单，打造阳光政府根据《市区开展清理行政权责和编制权责清单的工作方案》文件精神，认真梳6理区卫生和计划生育局的工作职责，清理相关职责，严格按照法律、法规的规****定，弄清执法主体，解决职责不清的问题共梳理行政许可项，行政服务**项，行政处罚共项，行政强制项，行政检查项，行政征收项，编制权92责清单页加快形成了权界清晰、分工合理、权责一致、运转高效、法治保1041461障的职能体系，为全力建设人民满意的法治政府、廉洁政府和服务型政府做贡献

956、进一步加强行政审批工作事中事后监管工作坚持谁审批、谁监管和谁主管、谁负责的原则，进一步明确监管主体，创新监7管方式，把监管责任落到实处一是健全许可审批、行业主管与后续监管相衔接的“”“”监管责任机制结合推行责任清单制度，对历年来取消、下放、前置改后置、转变管理方式的审批事项，逐一明确事中事后监管的具体责任事项和措施，健全许可审批、行业主管与后续监管相衔接的监管责任机制二是加强行政审批与服务工作的质量控制借力活动对提升窗口服务质量水平，本年度继续在监督所服务窗口开展指南针小组活动活动以循环为活动方式，仔细查找分析存在问题qc原因、采取措施，不断提高许可服务质量水平年，在市卫生监督局举办的“”qc pdca卫生行政许可小组活动成果展示交流会中，区卫生和计划生育局窗口指南20****针小组荣获全市总分第一，荣获优秀奖，这是本小组连续第三年获得此荣qc**“誉三是抓好商事登记制度改革的后续卫生行政监管工作商事登记改革后，卫生”qc qc许可审批不再作为办理营业执照的前置审批很多管理相对人、经营者以为取得营业执照后即可营业，无需办理卫生许可证照导致无证无照经营单位数量增多，无证清理工作量增大为配合商事改革政策，加大了行政审批工作宣传力度，加强与市场监督管理局、房屋租赁管理局的联系与信息交换工作，利用市场监管信息平台信息系统、出租屋隐患排查系统掌握无证无照医疗机构经营单位情况，电话、****短信预约通知办理证照同时，加强巡查和对无证照单位的清理，违法打击力度，维护辖区医疗公共卫生秩序，保障群众健康权益。