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文本内容:
医院百分考核实施方案(各科通用)医院纪律分考核项目20考核内容及标准考核办法扣分标准第一单元、无生、冷、硬、顶、推病人,文明用语、无开假处方、假单据、人请假
1、便民有方、窗口科室无排队等候现象
2、没有病人对服务方面的属实举报
3、上班衣帽整齐、佩戴服务牌
4、坚持班前、班后签到、无迟到、无早退
5、上班时间无干私活、无看非业务书籍、无玩手机、无从事其他娱乐活动
6、坚持上班纪律、遵守请销假审批制度
7、无随意调休现象8根据院领导组织的检查、举报、日常监督等记录9违反一项一人次扣分第2二单元、不开搭车药、搭车检查、大处方、不向病人或家属暗示,索要钱财、收受礼品、私自收费
1、不脱岗、擅离职守现象
2、准时按要求参加医院会议、学习、比赛等集体活动
3、爱护公务、无损坏遗失
4、保持科室内卫生、诊室内物品摆放整齐5根据医院办公室组织的检查及日常监督等记录6违反一项一人次扣分第3三单元、工作无差错和事故、无旷工
1、不参与促销药活动
2、无受利益驱动私自向其他医院转送病号
3、团结互助、无打闹、分裂、搬弄是非等不良现象
4、服务安排无顶撞领导
5、完成本职工作、无失职、渎职
6、无私自外出会诊7根据医院办公室组织的考核及日常监督、举报等记录8违反一项一人次扣分质量管理(医政)分4内容标准60分值检查方法扣分标准、及时组织、参加各种有关会议分
1.由中层负责人及考核小组日常监督检查扣分48无故不组织、不参加一次扣分、按时查房,相关人员积极参加3无故不组织、不参加一次扣分
2、加强沟通、了解,解决诊疗过程中存在的问题3无记录扣分、记录不全扣分
3、处理问题果断及时,无推诿,小问题不过天、大问题不过周53不符合要求的扣分
4、对分内工作认真负责,有处理问题的意见和记录5无记录不得分、
5、对院部决定加以落实及时有效酌情扣分
6、职工、病号、社会满意度测评分7职工、病号、社会代表测评12实分折分(每项分折扣)质量管理(办公室)分4内容及标准60检查方法扣分标准、及时书写各种总结和计划,符合实际有分析查资料1不符合要求的酌情扣分、及时处理往来信件、分发报刊听反映查存根2不及时扣扣分、有差错扣分、拟发有关通知和相关信息,做好宣传工作33查实物3不符合要求的扣分、做好考勤统计、查岗、查处等工作抽查记录4错报人扣分,漏报人扣分,姑息违纪者扣分
1313、负责安排行政会议做好会议记录3查记录5不符合要求的酌情扣分、做好物业工作、组织好卫生检查、行政查房有记录查记录6检查了没记录扣分、未检查扣分、做好人事档案安全和信息化管理等院务工作35看材料7酌情扣分、做好百分考核的检查和记录看材料8延期记录扣分、不符合要求扣分、职工满意率33实评9≥85%每降扣分、认真开好职工例会,上传下达5%210查记录或询问未开一次扣分质量管理(财务、收款)分1内容及标准60检查方法扣分标准、现金管理严格有存根,每月清点一次有记录查记录1超过限额扣分、及时指导经济科室、搞好财务分析3问有关科室2未及时扣分、未指导扣分、未分析扣分、账目填写清楚、账账相符、无差错222查账3不清楚扣分、不规范扣分、有差错扣分、财务报表准确及时信息全面有分析223上级反馈4不准确、不及时、未分析扣分、未报表扣分、拒付合理款项和私自借款、贷款等违纪现象35查单据5做不到扣分、有一条未审批签字扣分、做好的审计工作、审计工作详实有处理意见53查报告6不详实扣分、不处理扣分、无审计报告扣分、及时准确核算工资、及时发放235职工反映7不准确扣分、不及时扣分、及时参加行政查房33查记录8少一次扣分、职工满意率2实评9≥85%每降扣分、认真参加职工例会,上传下达5%2查记录或询问10未开一次扣分质量管理(药房)分1内容及标准60检查方法扣分标准、总结计划书写及时内容充实看材料1没计划扣分、不符合要求酌情扣分、购进药品要有计划、有审批5看实物2无计划扣分、无审批扣分、做好药品供应、品种齐全、保障临床需求53听反映3做不到一次扣分、缺药补充及时,常用药补充不超过小时,断缺药品原则不超过小时3听反映42448未报告扣分、补充不及时扣分
44、控制药品库存额、不进人情药查账5超扣扣分、不擅自接受药品、不购进过期、失效、变质、淘汰、无批号、非法药品5%1实地检查6听反映、做好新药实验、新药品的用法、用量及注意事项看存根7未介绍扣分、介绍不及时、详细扣分、记账准确、规范,帐物相符44查账8记账不准扣分、帐物不符口分、经常参与病房查房、掌握用药规律24看记录9不符合要求的酌情扣分、职工满意率、患者满意率实评10≥85%每降扣分总务管理考核(办公室)分5%2内容及标准60检查方法扣分标准、各种物品建立台帐内容充实看材料1无扣分、不符合要求酌情扣分、加强水电管理、确保水电安全,厉行节约52现场查看有因水电而影响工作扣分、造成事故的不得分、发现浪费一次扣分、对科室内提出的维修申请有落实,能立即解决的立即解决,不能立即解决的给33予答复和解释3听反映看申请单延时一次扣分、无故不办一次扣分、购买物品要有计划、审批,供应及时22查实物4听反映无计划扣分、无审批扣分、无故供应延时扣分、落实消防措施,处于应急状态222现场查看5不符合要求扣分、随时巡查科室、病房杜绝用电炉、偷电现象有记录2查记录6不符合要求扣分、设备管理正规,材料保管齐全,有台账2查档案7设备材料丢失扣分、不全扣分、无台账扣分、缺少扣分、职工满意率2121实评8≥85%每降扣分做好食堂管理5%2查看
9.酌情扣分、仓库物品摆放整齐、保管完善、无损坏、遗失、账目清楚、账账相符、手续完备、按规定发放物品、缺少物品及时补充、无伪劣产品10实地查看一项不符合规定扣分、做好总务管理认证调研分析、上传下达2查记录11未落实一次扣分医护管理(护理部)分1内容及标准60检查方法扣分标准、有计划书写及时内容充实看材料1无计划扣分、不符合要求的酌情扣分、解决问题有记录5查记录2无记录扣分、不符合要求的酌情扣分、抓好自训、自学、及考核有记录5查记录3未组织扣分、不符合要求的酌情扣分、定期召开例会、讨论、研究,存在的问题及时解决5查记录4未组织扣分、无结果扣分、认真检查对照医护文书书写质量,有记录、有奖罚23查记录5无记录扣分、无奖罚扣分、质量负不符合要求的酌情扣分、组织业务查房、召开座谈会536查记录无记录扣分、内容不真实扣分、抓好管理52实地查看7根据情况酌情扣分、严肃处理医护差错,杜绝医护事故看记录8处理了的扣分、有事故的不得分、职工满意率、患者满意率3查记录9≥85%每降扣分、认真参加职工例会,上传下达5%2查记录10未开一次扣分1。