医院开展全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报多篇

医院开展全面改善医疗服务专项行动的情况汇报精选多篇第一篇医院开展全面改善医疗服务专项行动的情况汇报“”市卫生局“”根据省卫生厅《关于在全省医院开展全面改善医疗服务专项行动的通知》（苏卫医﹝﹞号）要求及全省卫生工作会议和医院工作会议精神，贯彻党的十x“”七大精神，深入学习实践科学发展观活动，为患者提供安全、有效、方便、价廉201*39的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院本着高度重视、精心组“”织、认真落实的总方针，坚持把以病人为中心的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和“”设施建设，并取得了一定成效

一、提高认识、统一思想我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次全面改善医疗服务专项行动是我院今后一段时间内的重要工作服务专项工作是省“厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓搞形式，要迅速把专项工作推向我院并”“”不断深化，充分调动全院职工的积极性，变要我做为我要做我院迅速成立了“”以院长蒋明伟同志为组长的全面改善医疗服务专项行动领导小组，提出了提高“”“”认识、统一领导、逐级负责、层层落实的具体要求和目标，并积极听取院属各职“”“能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层”负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训

二、落实制度，合理改善全面改善医疗服务专项活动中，我院重点做了以下十个方面的工作一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制建立新型的住院病人责任“”医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师小时住院;制二是改进服务流程门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层24增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊一;站式服务实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病“人围观，提高诊疗质量推行一医一患一诊室、一护一患一诊室的诊疗模式，开”;设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务常规;“”“”检查取消预约，随到随做三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人;往返医院的次数专门成立病人随访办公室，对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案通过互联网和新闻媒体开设医患交流平台，实行医务公开，解答公;众咨询建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关;系，定期组织高职称专家到黄河社区医院开设专科、专病门诊，开办常见病、慢性;病防治讲座并现场免费行医，极大的方便了社区患者四是医护人员加强了与病人及病人家属的沟通，坚持以病人为中心的服务理念，从病人门、急诊到出入院始“”终贯穿人性化服务和心理支持服务，尊重病人的知情权、隐私权和选择同意权五是专门成立护理质量管理委员会，对各科室护士进行定期、不定期考核注重落实整体护理，经常性的对护理病历进行评比，合理简化病历内容护理部组织护士长;每天下病区对危重病人的各项护理措施进行检查制定护理差错和安全管理报告制;度，鼓励护士主动报告差错和问题，并及时召开护士长例会予以批评和纠正;

（五）、要更好的推进黄河社区医院便民行医的窗口作用，提高社区卫生服务人员专业素质和思想素质，努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍要做好社区慢病防治工作，建立完善健康档案，进一步提高社区卫生服务质量

（六）、要点建立医患网上交流平台，开通专家咨询热线，更好的方便患者就诊我院将把培养医务人员的服务意识作为一项长期工作，不断开展服务意识专题教育和评比服务标兵活动，努力提高全院的服务标准要规范服务体系，规范职工行为，树立良好的职业形象，要把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为工作重点要加强医德医风教育，强化以人为本和以病人为中心的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行业良好形象“”第二篇医院开展全面改善医疗服务专项行动的情况汇报市卫生局“”根据省卫生厅《关于在全省医院开展全面改善医疗服务专项行动的通知》（苏卫医﹝﹞号）要求及全省卫生工作会议和医院工作会议精神，贯彻党的十x“”七大精神，深入学习实践科学发展观活动，为患者提供安全、有效、方便、价廉201*39的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院本着高度重视、精心组“”织、认真落实的总方针，坚持把以病人为中心的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和“”设施建设，并取得了一定成效

一、提高认识、统一思想我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次全面改善医疗服务专项行动是我院今后一段时间内的重要工作服务专项工作是省“厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓搞形式，要迅速把专项工作推向我院并”“”不断深化，充分调动全院职工的积极性，变要我做为我要做我院迅速成立了“”以院长蒋明伟同志为组长的全面改善医疗服务专项行动领导小组，提出了提高“”“”认识、统一领导、逐级负责、层层落实的具体要求和目标，并积极听取院属各职“”“能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层”负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训

二、落实制度，合理改善全面改善医疗服务专项活动中，我院重点做了以下十个方面的工作一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制；建立新型的住院病人责任“”医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师小时住院制二是改进服务流程门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层24增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象；在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊一站式服务；实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少“病人围观，提高诊疗质量；推行一医一患一诊室、一护一患一诊室的诊疗模”式，开设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服“”“”务；常规检查取消预约，随到随做三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数；专门成立病人随访办公室，对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案；通过互联网和新闻媒体开设医患交流平台，实行医务公开，解答公众咨询；建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关系，定期组织高职称专家到黄河社区医院开设专科、专病门诊，开办常见病、慢性病防治讲座并现场免费行医，极大的方便了社区患者四是医护人员加强了与病人及病人家属的沟通，坚持以病人为中心的服务理念，从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心理支持服务，尊重病人的知情权、隐私权和选择同“”意权五是专门成立护理质量管理委员会，对各科室护士进行定期、不定期考核；注重落实整体护理，经常性的对护理病历进行评比，合理简化病历内容；护理部组织护士长每天下病区对危重病人的各项护理措施进行检查；制定护理差错和安全管理报告制度，鼓励护士主动报告差错和问题，并及时召开护士长例会予以批评和纠正

三、寻找不足，继续整改在此次专项行动中我院的以病人为中心的服务体制得到较好的改善，但一些问题也必须引起我们的重视一是硬件设施投入不足，院内停车场已经无法满足病人“”“”交通工具的停放需求，经常出现交通拥挤、堵塞现象，给来院就诊的病人带来不便二是门诊电梯数量不足而延长了病人的就诊时间三是全院的水龙头、厕所、热水供应装置等公共设施还需进一步改造，以达到感染质量控的制安全标准四是医务人员的以病人为中心的服务意识还需进一步的增强，要坚决杜绝个别医务人员在处理医患关系中的急躁情绪三“”是网上医患交流平台的建设由于人力物力等因素还不完善，不能充分利用网络及时回答公众咨询四是处理医疗纠纷的机制还要进一步完善五是一些医疗文书内涵不足，质量不高，特别是个别病程记录中，三级查房流于形式，对病人重点辅助检查结果无记述无分析，没有体现对患者的告知和沟通再下一步的工作中我院将把全面改善医疗服务专项行动作为一项长期的专项工作继续开展下去“”

（一）、要将进一步改善医院的环境，包括停车场的规划、休闲区的美化、门诊科室布局，病房生活设施完善等努力为病人打造一个和谐、温馨的医疗环境

（二）、要对全院的水龙头、厕所、热水供应装置等基础设施进行合理改造，尽力避免手动操作，以满足感染质量控制的安全需求

（三）、要对挂号就诊、交费、检查、取药、住院的自动化网络平台系统进行升级、维护，提高自动化水平，进一步缩短病人等待时间，提高医疗服务效率；

（四）、要通过经常性的检查提高各病区对病历质量重要性的认识程度，要把每次检查结果随院例会下发公布，对发现的问题追究到人，按院有关规定予以经济处罚

（五）、要更好的推进黄河社区医院便民行医的窗口作用，提高社区卫生服务人员专业素质和思想素质，努力造就一支高素质的以全科医师为骨干的社区卫生服务队伍要做好社区慢病防治工作，建立完善健康档案，进一步提高社区卫生服务质量

（六）、要点建立医患网上交流平台，开通专家咨询热线，更好的方便患者就诊我院将把培养医务人员的服务意识作为一项长期工作，不断开展服务意识专题教育和评比服务标兵活动，努力提高全院的服务标准要规范服务体系，规范职工行为，树立良好的职业形象，要把纠正药品购销和医疗服务中的不正之风作为工作重点要加强医德医风教育，强化以人为本和以病人为中心的服务理念，营造廉洁行医、诚信服务的职业道德，努力塑造卫生行业良好形象“”。