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出租汽车公司喜迎十八大提升服务质量工作情况汇报推进出租汽车行业稳定发展促社会和谐繁荣xx为确保十八大顺利召开,保证出租汽车行业健康稳定发展,出租公司,按照市交通运输部、市城市道路运输管理处的要求,在全市加强出租汽车管理,提升出租xx汽车服务质量,为促进出租汽车行业健康规范发展我公司结合实际情况,制定方案不断完善出租汽车的管理
一、在十八大即将召开之际,提升出租车驾驶员服务质量,创建文明出租、和谐出租、百姓心中满意的出租车首先,抓好承诺促服务公司将管理规定、收费标准等各项相关责任制度公布上墙,全面接受群众的监督,增强办事透明度公司组织出租车会议,加强企业管理定期分批组织驾驶员会议,加强沟通和进一步提升驾驶员的技能等,展开驾驶员队伍的职业道德、行业文明、行为规范等多方面的培训与沟通其次,提高素质促服务,加强沟通促发展公司组织出租汽车从业人员、车主进行分期分批的培训,进一步提高出租汽车驾驶员的职业道德大力宣传行业法规,严格执行行业准入制度,实行出租汽车驾驶员岗前培训制度同时对在岗驾从人员组织开展职业道德培训,对违章再培训,不断加强驾驶员教育,从而提高出租行业从业人员的整体素质为进一步加强公司与驾驶员的沟通,出租公司办公室也特制订会议管理制度,保证会议的召开和顺利进行,确保将直管部门的精神传达下去并且通过各项会议xx的召开,加强驾驶员教育,提倡品质服务、优质服务,坚决杜绝载客、拼客、乱收费、绕道等现象的发生公司特制订《工作手册》发放到每一个驾驶员手中,促进驾驶员更好的学习,提升驾驶员队伍的素质最后,明确窗口单位信访投诉工作重要性,逐步推进信访工作的制度化、规范化、法制化公司对于驾驶员的信访工作给予重视,坚持领导干部阅批来信、定期轮流接待驾驶员来访,解决驾驶员的实际问题为更好的解决信访工作,公司建立健全出租汽车联络员网络出租汽车企业与主管单位建立联络网,出租汽车公司与出租汽车驾驶员建立联络员网络,做到及时、准确了解、掌握行业动态,消除化解企业与管理部门间、企业与驾驶员间的矛盾,维护出租汽车行业和谐稳定出租公司将以多种方式不断提升驾驶员服务质量,重视行业的稳定发展,在十八大召开之际以实际行动创建文明出租、和谐出租、百姓心中满意的出租车,打造xx出租汽车亮丽的风景线
二、创建和谐关系,促进行业稳定发展xx出租公司为更好的促进行业稳定发展,公司开展一系列的活动,在活动中加强驾驶员与公司的接触、沟通,从而共建和谐行业、xx和谐社会出租公司建立工会组织,在工会组织的带动下,公司建立驾驶员活动中心,将台出租车以台车为一组,评选出优秀的驾驶员名,并任命为正、负组xx长,有组织的开展公司组织的各项活动100202出租公司工会建立年度活动方案,组建基金会帮助有困难的驾驶员在炎炎夏日,工会组织员工开展夏日送凉爽活动,为一线辛勤的驾驶员送上清凉的矿泉水xx和温馨的问候为了更好的培养驾驶员的兴趣爱好,为其提供更好的展现自我才能“”的舞台,工会组建精神文化活动小组,鼓励驾驶员展现自我才能出租公司为更好的回报社会,公司倡导驾驶员积极参与各项公益活动中来公“”司于今年月份,积极参加高考绿丝带活动,驾驶员纷纷主动报名,为报考期间xx的考生及家长提供免费乘车,准时、快速、安全的将考生送到考场出租公司6“”及驾驶员将以实际行动回报社会,建立良好的社会发展环境xx
三、严格按照行业管理部门的要求,规范出租车驾驶员文明驾驶出租公司为更好的规范出租汽车驾驶员服务质量,制定《驾驶员管理制度》和《服务质量管理xx制度》,按照主管部门的要求,对驾驶员进行安全、服务等各方面的培训,根据管理制度的内容,从职业道德规范、仪容仪表规范、驾驶员营运服务规范和奖惩内容等严格规范驾驶员根据中共市委会、人民政府人民建议征集办公室,下发的《关于规范出租车司机文明驾驶的建议》的内容认真执行,按照给予的三点解决建xx xx议,我公司制定相关的管理制度和惩罚措施,并组织驾驶员学习、培训和开展主题活动通过对驾驶员的考核,评选优秀驾驶员,树立驾驶员典型为进一步提高我市出租汽车客运行业服务质量,倡导安全、诚信、文明、优质服务为目的,我公司将不断努力将的租车打造成为流动的宣传载体、流动的服务窗口和流动的城市名片扩展阅读出租分公司落实《开展和谐劳动关系创建工作》汇报出租分公司落实xx《开展和谐劳动关系创建工作》汇报xx按照交通运输部、人力资源和社会保障部、全国总工会在出租汽车行业开展和谐劳动关系创建活动总体要求,为促进出租汽车行业健康规范发展,出租分公司结合自身实际情况,认真落实本项工作,具体工作如下xx
一、传达会议精神,统一思想为更好的落实本次《开展和谐劳动关系创建工作》的精神,公司,组织管理层会议传达会议精神为进一步加强出租汽车行业和谐劳动关系创建活动的开展,推xx动出租汽车行业建立现代企业制度,实行员工制管理,全面落实劳动保障法律法规和政策规定,规范企业经营和用工管理加强企业党、团、工会组织和企业文化建设,广泛开展关爱驾驶员活动,维护驾驶员合法权益,逐步形成规范有序、公平合理、互利共赢、和谐稳定的出租汽车行业劳动关系加强出租汽车行业管理,建立健全出租汽车价格调整机制,完善出租汽车运营配套设施,开展优质服务竞赛活动,建立出租汽车联络员制度,开展出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核,提高出租汽车行业服务质量和服务水平
二、坚持企业与驾驶员共同发展的原则,保证驾驶员合法权益公司将采取经营化、员工化管理关心驾驶员的生产、生活,切实保障驾驶员合法权益,促进实现驾驶员体面劳动促进企业与驾驶员形成利益共同体、事业共同体、命运共同体、规范出租汽车企业劳动关系根据交通运输、人社部门要求,出租公司将根据本地实际情况,更好的实行公司化经营,员工制管理模式,依法规范企业与驾驶1xx员的劳动关系不断地建立完善劳动规章制度,依法与驾驶员签订劳动合同;还将依法为驾驶员缴纳保险按照上级工会部门要督促、指导,企业依法建立工会组织,建立健全企业民主管理制度,建立完善企业内部劳动关系矛盾调处机制,引导驾驶员通过合法渠道表达利益诉求、规范出租汽车经营合同根据交通运输部门要检查、指导,企业按照规范出租汽车经营合同与驾驶员签约,加强出租汽车经营成本核算,企业按照权责对等、风2险共担的原则,合理确定经营承包费用,明确企业和驾驶员的权利义务,保障驾驶员的合法权益、保障驾驶员休息休假权为深入贯彻实施《劳动法》,切实保障广大驾驶员休息休假等权利,保护驾驶员的身体健康公司制定《出租汽车驾驶员代替班制3度》,通过实行驾驶员代替班制度、减免休息日经营承包费用等手段,采取人休车xx不休,实行不定时工作制,使驾驶员每周至少休息一天
三、加强企业内部管理的原则规范经营管理制度,树立民主管理理念,加强企业党、工会、共青团建设,充分发挥各组织在构建和谐劳动关系中的积极作用推进企业民主管理,落实企业社会责任,营造和谐友好的发展环境、加强党、工会建设,发挥各组织的积极作用,广泛开展关爱驾驶员活动开展送温暖活动,鼓励企业以多种形式改善驾驶员福利鼓励企业组1织开展夏天送清凉以及在重大节假日向驾驶员发放纪念品、慰问品等关爱驾驶员的主题活动;开展帮困扶难活动,弘扬助人为乐的精神,帮助解决驾驶员在工作、“”生活上的实际困难;开展与驾驶员思想交流活动,引导驾驶员树立正确的世界观、价值观、人生观,开展驾驶员精神文明教育,公司将以组织座谈会等多种手段,与驾驶员沟通,帮助驾驶员解决运营中的实际问题,化解驾驶员心理困惑,调解生活压力,使驾驶员安心、稳定工作、广泛开展优质服务竞赛活动开展出租汽车驾驶员优质服务竞赛活动,推动驾驶员守法经营、规范作业、优质服务、安全行车,提高出租汽车行业服务能力和服2务水平、开展学先进、树正气活动,树立先进典型出租汽车公司根据驾驶员管理制度的考核方法,评选先进典型,推广先进经验,充分发挥典型示范作用,进一步改进3行业形象,进而推动行业精神文明建设向纵深发展总结表彰出租汽车行业见义勇为、好人好事、服务标兵等先进典型和模范,开展优秀驾驶员先进事迹报告会,组织巡回演讲,树立先进,弘扬正气,提升服务,提高出租汽车行业的凝聚力和向心力;开展诚信优质服务示范出租汽车企业评比活动,建立出租汽车品牌企业,促进企业依法诚信经营、优质服务
四、构建和谐劳动关系长效机制的原则树立改革创新理念,着力解决当前出租汽车行业中的突出矛盾和问题,把创建活动与建章立制、规范管理紧密结合起来,建立全方位、多层次的出租汽车行业和谐劳动关系长效机制、完善出租汽车公司的各项管理制度,加强公司内部管理同时,提高驾驶员的服务质量和驾驶技能等工作公司自成立以来,根据实际的经营情况不断的完善1xx各项管理制度,先后制度了《营运车辆管理制度》、《驾驶员管理制度》、《车辆维修保养制度》、《服务质量管理制度》、《出租汽车应急预案》、《企业人员管理制度》等,出租汽车公司为更好的将管理与实际相结合,公司特制作制度板上墙,同时为每位驾驶员发放《工作手册》,从多方面入手,加强驾驶员驾驶技xx能,提高服务质量、严格按照出租车行业考核标准,加强管理、完善出租车驾驶员的服务质量在出租汽车行业开展和谐劳动关系创建活动期间,出租公司将按照管理部门《出2租汽车企业服务质量信誉考核评分标准》、《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评xx分标准》加强企业管理,完善驾驶员的服务质量公司建立分组管理制度,在台出租车内以台车为一组,评选出优秀的驾驶员名,并任命为正、负组长,100对各车辆进行服务质量的监督与管理
202、公司组织出租车会议,加强企业管理公司定期分批组织驾驶员会议,加强沟通了解驾驶员工作情况,做到及时解决其中出现的问题,通过开展学习会议进一步3提升驾驶员的技能等出租公司办公室也特制订《会议管理制度》,保证会议的召开和顺利进行,确保将直管部门的精神传达下去xx、构建出租汽车联络员网络出租汽车企业与主管单位建立联4络网,出租汽车公司与出租汽车驾驶员建立联络员网络,做到及时、准确了解、掌握行业动态,消除化解企业与管理部门间、企业与驾驶员间的矛盾,维护出租汽车行业和谐稳定公司为更好的落实本项工作的开展,公司以规范企业管理,完善加强各项管理制度,按照国家法律法规,切实从驾驶员的合法权益出发,全面落实劳动保障法xx公司将一如既往的坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,以科学发展观为统领,服务社会经济发展为大局,促进和谐社会建设为宗旨,深入贯彻落实劳动“”法律法规和出租汽车管理政策,丰富拓展和谐劳动关系创建活动,大力推行科学管理、规范经营、优质服务,逐步实现出租汽车行业规范、和谐、科学发展的良好局面,促进综合运输体系的建设和发展,为市社会和经济发展服务xx。