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《酒店工作英语》课件PPT酒店工作英语#本课程将涵盖以下主题酒店服务常用表达-入住退房流程及表达-餐饮服务流程及表达-客房服务流程及表达-酒店服务常用表达常用问候语客房设施介绍餐厅菜单介绍123学习各种与顾客打招呼和介绍酒店内客房的各种设学习如何向顾客介绍餐厅交流的表达方式施和用具的菜单和特色菜品活动介绍公共区域说明45学习如何向顾客介绍酒店内的各种活动和娱掌握常用表达,如向顾客介绍酒店的公共区乐项目域和各种设施入住退房流程及表达预定房间1学习如何帮助顾客预定酒店客房流程及表达2check-in了解登记入住的流程并学习相关表达补充信息3掌握处理入住期间顾客补充信息的相关表达流程及表达4check-out学习如何处理顾客离店手续的流程结账流程及表达5掌握结算顾客账单和相关表达方式餐饮服务流程及表达座位安排点餐流程及表达食品通用词汇学习如何安排顾客的座位掌握向顾客点餐和推荐的相关表学习与食品相关的常用词汇达食品特殊要求处理结账流程及表达了解如何处理顾客的特殊饮食要学习如何处理顾客结账手续求客房服务流程及表达房间清洁服务流程及表达物品管理及提供服务流程及表达了解清洁房间的流程,并学习相关表达掌握管理和提供客房物品的流程和表达方式维修服务流程及表达床上用品及毛巾更换服务流程及表达学习如何处理客房维修问题,并学习相关表达了解床上用品和毛巾更换的流程,并学习相关表达结语欢迎您学习本课程,相信通过本课程的学习您能够掌握酒店工作英语的相关表达,提升酒店服务能力,为顾客提供更优质的服务。