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《超市卖场常用名词》课件PPT超市卖场常用名词超市与卖场的定义超市一种大型零售商店,提供各种商品,通常以低价格和方便的购物环境吸引顾客卖场指规模大、集中程度高的商业综合体,提供多种商品和服务,通常包括超市、百货店、餐饮等超市与卖场的区别超市卖场规模相对较小规模较大,集中程度高少量种类,主要为快消品多种商品类型,包括快消品和耐用品购物环境相对简单购物环境多样化,提供更丰富的服务常见超市卖场名词解释购物篮、购物车收银台、收银员12顾客用于携带商品的容器,购物篮通常较顾客结账的地方,由收银员扫描商品条码,小,购物车较大处理支付特价、促销活动售后服务34店内推出的降价商品或优惠活动,吸引顾顾客购买商品后,商家提供的问题解答、客购买维修、退换货等服务节假日特别活动打折促销1在节假日期间降价销售商品,吸引顾客购买礼品赠送2商家为顾客提供节假日相关的小礼品,增加购物体验主题装饰3商家根据节假日主题进行店铺装饰,营造节日氛围消费者权益保护质量保证退换货消费者购买的商品应符合质量标准,否则有权如果消费者对购买的商品不满意,可以在一定要求退换时间内退换投诉处理法律保护消费者对商家的服务或产品有意见,可以向相消费者拥有法定权益,并受到相关法律的保护关机构投诉总结超市和卖场是现代零售业的重要形式,他们通过提供各类商品和服务,满足消费者的需求,促进经济发展。