还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
《商务谈判礼节》PPT课件商务谈判礼节是指在商务谈判中应该遵循的一系列规范和行为准则了解和掌握商务谈判礼节对于成功进行商务谈判至关重要商务谈判礼节的定义商务谈判礼节是指在商务谈判过程中,双方以礼相待、尊重对方、合作共赢的行为准则和规范商务谈判的重要性商务谈判是实现商业目标、确立合作关系、解决问题的关键过程掌握商务谈判的重要性可以提高谈判的成功率商务谈判的准备工作目标设定明确谈判目标,并制定实现目标的详细计划信息收集收集与谈判对象有关的行业、市场和对方公司的信息分析对方了解对方的需求、优势和弱点,为谈判做好充分准备商务谈判的基本礼仪尊重对方积极倾听12展示尊重的态度,对对方的意见和观点倾听对方的需求和意见,并作出积极回给予重视应有效沟通矛盾解决34清晰明了地表达自己的意图和诉求,避以合作的心态解决矛盾和分歧,寻求共免冲突和误解同的利益商务谈判的沟通技巧非言语沟通积极提问善于倾听逻辑辩证注重身体语言、面通过提问获取更多用心倾听对方的关运用逻辑思维和辩部表情和姿态,传信息,理解对方的注点和诉求,给予证分析的方式进行达自信和亲和力需求和意图积极回应谈判商务谈判的文化差异注意事项言语礼仪时间观念商务礼仪了解对方的语言和用词尊重对方国家的时间观了解对方的商务礼仪,习惯,避免语言上的误念,避免迟到和提前结避免在交往中出现冒犯解束谈判行为商务谈判的成功案例与中国移动1Apple双方通过合作,在中国市场取得了巨大成功,实现了共赢与Microsoft Skype2收购,提升了自Microsoft Skype身通信技术,并与合作推进Skype与3Google Alphabet创新发展将业务进行重组,成立了Google公司,实现了更好的管Alphabet理和发展。