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《商务礼仪陈海玉》课件PPT商务礼仪是成功商务交往的关键它涉及基本原则、形象塑造、社交场合和谈判中的礼仪,以及餐桌礼仪商务礼仪的意义商务礼仪是建立正式商务关系和维护职业形象的关键它能展示个人的专业素质和尊重他人的能力,为成功的商务交往奠定基础商务礼仪的基本原则尊重和礼貌职业形象12在商务环境中,尊重他人的观点和文化差异职业形象代表个人的专业素质,包括仪表、是至关重要的着装和言谈举止沟通技巧社交礼仪34有效的沟通能力是建立良好商务关系的基础,在社交场合中,懂得与他人交流和表达感激包括倾听和表达清晰的意思之情是成功的关键商务礼仪的分类与要点正式场合礼仪1包括商务会议、领导层会议和正式活动要注意仪表外观和言行举止商务函电礼仪2正式的商务函电应遵循礼貌和清晰度的原则,注意格式和用词商务电话礼仪3在商务电话交流中要注意礼貌、清晰度和专业度,避免打扰他人商务礼仪的形象塑造仪表与着装言谈举止选择适合的职业装和整洁的仪表形象,展示专业和维持自信的身体语言,遵守社交礼仪规范,以及用可靠的形象简明扼要的语言进行沟通沟通技巧社交技巧保持良好的眼神接触,倾听他人的观点,避免打断积极参与商务社交活动,主动介绍自己并与他人建和批评立联系商务社交场合的礼仪商务招待商务旅行招待客户时要体现热情和专业度,提供舒适的在商务旅行过程中,要尊重当地文化,遵循当环境和良好的服务地社交礼仪商务活动和聚会商务礼品在商务活动和聚会中,与他人建立联系,展示赠送商务礼品时要注意合适的场合和礼仪,关个人魅力和互动能力注接收者的兴趣和需求商务谈判中的礼仪商务谈判中要保持耐心、专业和诚信合理表达自己的观点,倾听他人的需求,以达成双方共赢的目标商务餐桌礼仪入座礼仪用餐礼仪收场礼仪•依照座位次序入座•用餐时保持端正姿态,•收拾自己的餐具,将餐用餐顺序从外向内巾放在桌子上•起立致意后坐下•避免发出响亮声音,注•致谢主人,并向其他客•根据主人指引将餐巾放意和其他人交流人告别在膝上•不过多喝酒,以免影响•起立,主人示意后离开专业表现。