《商务礼仪实训》课件

商务礼仪实训商务礼仪是成功商务交往的关键在这个课件中，您会学习到如何在商务场合中合理运用商务礼仪，以提高商务形象、加深客户印象、增加合作机会商务礼仪的定义礼仪是一种文化表现商务礼仪是根据商务交往的需要在礼节上规定的行为准则体现个人修养素质和商务形象商务礼仪能够反映个人的文化修养素质和对职业的敬重增强沟通交际能力有条理、得体、恰当的商务礼仪有助于创造舒适的交往氛围，增强交际能力企业形象与仪表仪表修养对企业形象的影响企业外部形象员工的仪表形象企业员工应该根据自己的工作性质、企业的外部形象包括门面、广告、员工在商务场合中的仪表形象直接职务地位等要素，做出适当的着装、企业文化等，都应该使人感受到企关系到企业形象的高度容貌和举止，以树立良好的企业形业的稳健、规范和专业的特点象商务沟通礼仪礼仪规范1在商务交往中保持良好的沟通礼仪是事业成功的基石拜访客户的礼仪流程2在拜访客户时，保证自己的礼仪修养得体得当，对于商务开展起到重要的辅助作用商务谈判的礼仪技巧3商务谈判礼仪是商务谈判成功的重要保证商务社交礼仪商务社交场合的礼仪要点正式场合的礼仪流程非正式场合的礼仪注意事项礼仪要点包括出席典礼应注在正式的商务社交场合中，宴意什么，商务酒会中应注意的会场地、座次、礼节和活动流非正式商务社交场合的礼仪主行为举止，正确使用名片等程都是非常重要的要涉及的是谈话内容、礼物赠送和谈话方式等方面外商务礼仪商务礼仪的跨文化差异国际商务礼仪的基本规范国际商务礼仪要点来自不同文化背景的商务人士之间需要了解对方的文化背景、礼仪习在与外国客户接触时，需要了解对的交往，需要双方互相理解和认同，惯，以及在商务交往中的习惯方的习俗，了解差异，并根据差异遵循合适的礼仪规范合适地予以应对结语通过商务礼仪实训，我们更加深刻地认识到了社交礼仪的重要性只有遵循良好的礼仪规范，完成良好的商务交际，才能让我们的商务事业更具优势。