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文本内容:
《收银部专业知识》课件PPT收银部专业知识#
一、收银职责与要求收银员的职责与要求-熟悉并掌握收银操作流程-
二、收银工具与设备机的使用-POS收银软件的操作-现金箱的使用-
三、收银操作流程顾客结账
1.登记订单信息
2.结算订单金额
3.找零或刷卡
4.
四、收银注意事项收银员的形象与言行举止-识别假币与查验卡片-良好的沟通与服务技巧-收银职责与要求收银员的职责与要求熟悉并掌握收银操作流程了解和遵守公司的收银政策和程序掌握使用机、收银软件和现金箱等工具POS收银工具与设备机的使用收银软件的操作现金箱的使用POS熟悉机的操作,包括商品熟练使用收银软件,包括结算了解现金箱的打开和关闭流程,POS扫描、输入金额和打印收据订单、打印报表和处理退款以及正确保管现金收银操作流程顾客结账1接受顾客报货,确保订单准确无误登记订单信息2输入订单的商品、数量和价格结算订单金额3计算订单的总金额,并通知顾客找零或刷卡4根据顾客支付方式找零或处理刷卡支付收银注意事项收银员的形象与言识别假币与查验卡良好的沟通与服务123行举止片技巧保持良好的仪表和礼貌,掌握识别假币的技巧,与顾客进行积极有效的与顾客进行友好的交流并在需要时对信用卡进沟通,提供优质的服务行查验课程总结收银知识与技能的重要性了解收银的关键性,是保证交易准确和有效的重要一环如何提高收银效率与准确度通过训练和实践提高收银速度和准确性综合应用收银操作流程将收银操作流程应用于实际工作环境,提高综合能力。