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文本内容:
《卖场现场管理》课件S PPT参与者能够学会制定并执行符合物流布局要求的可操作寻货计划认识物流流程了解物流流程是卖场现场管理的基础,从货物的进货、入库、上架,到销售出仓、退货和退仓,全过程的管理供应链物流仓储管理货架布局优化供应链效率、降低货物流通成合理规划仓库空间、确保货物安全、合理排列陈列货物、提升产品可见本、提升商品配送速度提高存货周转率度、增加销售额销售规则的制定制定适合卖场的销售规则,提高产品销售效率,增加顾客满意度定价策略促销活动12根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略设计吸引顾客的促销活动,增加销售额售后服务库存管理34提供优质的售后服务,增加顾客的忠诚度合理控制库存,减少产品滞销和损耗卖场流程计划制定卖场流程计划,确保顾客体验和销售效率的最大化入门门诊1顾客进入卖场的第一印象,营造舒适和有吸引力的环境产品陈列2合理陈列商品,使其在卖场中引起顾客的注意导购与销售3提供专业的导购服务,帮助顾客选购合适的产品客户关系管理建立和维护良好的客户关系,提升卖场的知名度和顾客忠诚度顾客沟通会员制度积极与顾客沟通,了解他们的需求和反馈建立会员制度,提供独特的优惠和服务,吸引顾客成为会员客户活动投诉处理组织各种客户活动,增加顾客的参与度及时处理顾客投诉,并采取措施解决问题人员管理与培训招募和培训合适的人员,提高员工的专业素养和服务态度人员招募1根据岗位需求,招募经验丰富和有潜力的人员培训计划2制定详细的培训计划,提供专业的产品和服务培训绩效评估3定期评估员工绩效,激励优秀表现,改善不足卖场风险管理识别和管理卖场存在的各类风险,保障卖场的正常运营风险评估安全管理设备维护分析潜在风险,制定相应的应对措加强安全监控和巡逻,保障顾客和定期维护和检修设备,减少设备故施员工的人身安全障卖场发展趋势了解卖场发展趋势,不断创新和优化卖场管理的方法和策略数字化技术1利用数字化技术,提升信息管理和运营效率绿色环保2关注环境保护,推广绿色生产和可持续发展线上线下融合3整合线上线下资源,提供全方位的购物体验。