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文本内容:
品管的基本概念品管的定义、目标和价值品质管理体系基本要素品质政策、品质目标、品质手册、作业程序、作业指导书等标准如,为组织提供基于流程的品质管理体系的要求ISO90012015实施过程包括规划、实施、监督以及不断改进品质管理的工具和技术流程分析统计过程控制12通过流程图、价值流图等分析和改进组使用统计方法监控和控制生产过程织的工作流程模拟和仿真其他工具和技术34通过模拟和仿真预测和改进产品和服务如故障模式与影响分析、统计抽样等的质量品质管理的策略和计划品质管理的策略品质管理计划的制定品质管理计划的执行和监控建立客户导向型的质量管确定质量目标、资源需求、理、持续改进和团队合作角色职责和时间表落实计划、监控进展并采取纠正措施品质管理的改进改进的方法1使用循环、六西格玛、质量原因分析等方法进行改进PDCA改进的周期2持续改进是一个循环周期,需要不断重复改进的实现3通过培训、激励机制以及强调质量文化来实现改进结论品质管理的重要性1通过有效的品质管理,组织能够提高客户满意度和竞争力品质管理的局限性2品质管理无法解决所有问题,仍有局限性品质管理的未来趋势3数字化技术、人工智能等将在品质管理中发挥重要作用。