还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
基础课程TQM是质量管理的重要内容,特别适用于企业提高竞争力本课程将帮助你TQM理解的基础知识和应用TQM概述TQM简介的发展历程TQM TQM是一个全面的、系统化的管理方法,旨在作为一种管理哲学最早起源于日本,其概TQM TQM提高客户满意度,降低成本,增加利润和市场念起源于二战后日本对美国管理思想的消化和份额吸收的理念和原则的目标和效果TQM TQM的理念和原则涵盖了质量、客户、团队、的目标是实现产品和服务的零缺陷,提高TQM TQM持续改进和管理系统等方面生产效率和客户满意度,从而实现企业的可持续发展的工具和技术TQM数据分析工具1直方图展示数据分布情况-帕累托图将问题或缺陷按重要性排序并分析-散点图比较两个变量之间的关系-控制图监控过程的稳定性和是否达到质量标准-甘特图显示项目的时间表和进度-流程管理工具2流程图展示流程的各个步骤和关系-价值流图识别价值流中的浪费和改善的机会-珂卡图帮助团队分析和解决问题-描述性流程图描述流程中实际的、具体的步骤和操作-分析评估企业的优劣势和机会威胁-SWOT质量管理技术3六西格玛一种统计方法,用于减少缺陷、变异和浪费-一种改善工作环境和效率的方法-5S循环用于实现持续改进的方法-PDCA的实施和评估TQM实施的步骤评估的效果TQM TQM确定目标评估标准和方法--制定计划数据分析技术--开展培训和教育确定改进方案--实施改善评估效果--确定绩效指标-持续改进-结束语的意义和价值未来的发展趋势1TQM2TQM可帮助企业实现全面质量的管理,提高未来将更注重数字化、信息化、智能化TQM TQM产品和服务的质量,增强竞争力,并实现可和全球化的发展,应用更多的新技术和新方持续发展法来提高质量和管理效率。