还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
质量管理学复习本课程涵盖了质量管理的基本概念、工具、技术以及其在企业中的应用它将帮助您准备质量管理学的考试和实际应用质量管理概述质量控制圈质量保证六西格玛质量控制圈是一种通过团队合作质量保证是通过整个过程的监控六西格玛是一种数据驱动的方法,解决流程问题并改进工作流程的和检查来确保产品达到一定质量旨在通过处理缺陷数据来改进公方法水平的一种方法司的产品和过程质量精益原则精益原则是一种通过减少浪费并优化价值流程,改善产品和服务质量的方法质量管理原理与方法采用循环模型六西格玛的阶段成本效益分析法PDCA DMAICPDCA模型是一种管理方法,六西格玛的DMAIC方法包括成本效益分析法通过分析成它通过计划、执行、检查和定义、测量、分析、改进和本和效益来确定最经济合理行动的循环来持续改进管理控制,以帮助公司在过程中的方案,它对于制定管理决实践实现连续的改进策非常有用质量管理体系及标准六西格玛认证全面质量管理ISO9001ISO9001是一种标准化的质量管通过获得六西格玛认证,企业可全面质量管理是一种通过追求顾理体系,它为企业提供了一些指以证明其产品和服务的质量,并客满意度、优化流程和不断改进导予以实施、衡量和监控质量管向客户展示其实施六西格玛的能达到全面质量目标的方法理实践的框架力质量管理工具与技术质量流程图1质量流程图是一种可视化工具,它可以显示一个过程的各个步骤、流程及其之间的关系,以帮助识别和解决问题直方图2直方图是一种用于表示数据分布的图表,它可以使人们更清楚地了解数据的分布和特点控制图3控制图是一种可视化工具,它可以帮助管理对象了解他们的过程是否处于稳定状态及控制方法的执行效果质量改进与问题解决直接反馈鱼骨图循环PDCA直接反馈是一种获取员工反鱼骨图是一种可视化工具,PDCA循环是一种接近完美馈和解决问题的方法,在继它可以将源于“四因素”(即的方法,通过计划、执行、续进行其他计划之前,确保机器、方法、人员和材料)检查和行动的循环来帮助团团队解决了之前阶段的问题的问题可视化,以帮助找到队改善质量管理实践最终的解决方案质量控制与质量保证质量检验过程控制故障预防质量检验是一种基于标准而进行过程控制是一种监控过程并使其故障预防是一种通过采取预防措的检验,它的目的是验证一个产在预定范围内稳定运行的方法,施来防止故障发生或影响成果的品或者过程是否符合标准要求它的目的是谨慎地控制流程,以方法确保其质量水平质量管理在企业中的应用在制造业中的应用1质量管理可以帮助制造商保证其产品在生产过程中的品质,从而使其能够获得客户的信任和支持在服务业中的应用2质量管理也广泛应用于服务业,它可以帮助提高服务的质量并提供更好的客户体验在医疗保健中的应用3质量管理在医疗保健方面的应用特别重要它可以确保医疗保健机构提供的医疗服务符合一定的标准。