《沟通技巧教案》课件

沟通技巧教案课件PPT欢迎学习沟通技巧教案，本课程将教授如何提高沟通能力，实现精准沟通沟通的重要性职场竞争良好的沟通能力是升职加薪的关键，是职场竞争中脱颖而出的杀手锏建立关系沟通能力是人际交往的基础，能够让你与他人建立良好的关系工作效率精准沟通能够节约时间和精力，提高工作效率沟通的定义口头沟通非言语沟通指言语交流，可以是面对面、电话或在线交流指非语言交流，包括肢体语言、面部表情和其他非语言信号沟通的种类一对一沟通双方进行的交流，有利于深化关系小组讨论多人参与的讨论，利于集思广益演示表达向他人展示自己的观点、意图或建议公开演讲向大众演讲，是扩大影响力的重要方式沟通技巧的核心要素目标明确1在沟通前要知道自己的目的以及对方的需求语言准确2用简明清晰的语言表达自己的意思姿态端正3注意仪态、面部表情和肢体语言，体现自己的自信和专业具有亲和力4建立友好和谐的氛围，让对方感到舒适笑容和谐5微笑能够缓解紧张气氛，增强亲和力沟通技巧的实践方法主动倾听积极表达掌握情绪控制技巧积极倾听对方讲话，理解对方清晰表达自己的意思，并根据控制自己的情绪，减少情绪对的观点和需求对方做出回应沟通的干扰解决冲突的技巧留意非语言信号了解冲突的成因并学会解决冲观察对方的面部表情、肢体语突，保持良好的关系言等非语言信号，帮助理解对方的意思沟通技巧的应用场景工作场合家庭生活人际交往其他场合与同事协作、向上级与配偶交流、与孩子与朋友聊天、与陌生迎接客人、旅行交流、汇报、跟客户沟通等沟通、处理家庭矛盾人交流、参加社交活求职面试等等动等结语总结课程内容提出建议12回顾本课程内容，加深对沟通技巧的理解为学员提供可行的实践建议，帮助他们提高沟通水平留下联系方式答疑解惑34提供联系方式，以便学员在需要时向讲师寻为学员提供答疑解惑服务，解答学员的疑问求帮助。