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《购买行为研究》PPT课件通过这个课件,我们将深入研究购买行为,了解其内涵和影响因素,以及如何利用市场和营销策略引发消费者的购买行为购买行为的基本概念与定义定义影响因素研究方法123解析购买行为的核心探讨心理学、社会、介绍定量和定性研究概念,理解它在市场文化和市场等因素对方法,揭示购买行为研究和营销中的重要购买行为的影响背后的深层动因性购买决策过程与决策类型决策类型决策过程行为模型复杂决策探索、评估、决策和后决介绍消费者决策模型,例•策是消费者在购买决策中如理性经济人模型和行为习惯决策•经历的基本阶段主义模型心理决策•顾客忠诚度的概念与培养定义与重要性培养策略案例研究123解释什么是顾客忠诚提供有效的策略和方分享成功企业的顾客度以及其对企业发展法,以建立和维护顾忠诚度案例研究,并的重要作用客忠诚度分析背后的关键因素满意度与客户体验与购买行为的关系满意度影响因素1分析产品质量、服务水平和顾客期望对满意度的影响客户体验的重要性2介绍如何通过提供出色的客户体验来增加顾客满意度和忠诚度案例分析3分享成功企业如何利用满意度和客户体验来影响购买行为行为主义对顾客行为的理论解释传统行为主义现代行为主义应用案例了解行为主义对消费者行为探讨现代行为主义对购买行分析行为主义在市场营销中的经典解释,如条件反射和为的解释,如心理账户和奖的应用,如推广策略和促销奖励惩罚励记忆活动环境要素对购买行为的影响物理环境研究物理环境如店面布局和陈列对消费者购买决策的影响社会环境探讨社会环境如家人、朋友或社交媒体对购买行为的影响虚拟环境介绍虚拟环境如网上购物和移动应用对购买行为的影响品牌意识对购买行为的影响品牌忠诚度1探索品牌意识对顾客忠诚度和购买行为的影响品牌形象2分析品牌形象如标志、广告和声誉对消费者购买决策的影响品牌推广3介绍品牌推广策略如传媒广告和赞助活动,以增加品牌意识。