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《质量管理知识》PPT课件质量管理是如何确保产品或服务符合预期质量标准的方法它对于组织的运营和声誉至关重要什么是质量管理质量管理是通过采取系统化的方法,关注组织内部所有流程和活动,以确保产品或服务达到既定的质量目标质量管理的历史渊源质量管理的历史可以追溯到古代文明时期,以及工业革命时期的质量控制运动今天,它已经成为组织成功的关键因素质量管理的重要性质量管理对于满足客户需求、提高生产效率、降低成本、增强组织竞争力都非常重要质量管理体系的构成一个完整的质量管理体系通常包括质量目标设定、质量计划、质量控制、质量改进等环节质量管理的基本原则质量管理的基本原则包括客户导向、持续改进、全员参与、系统化管理等这些原则是实现质量管理目标的基础质量管理的目标和策略质量管理的目标是确保产品或服务的质量符合预期,并通过采取适当的策略来实现这些目标,如培训、标准化、流程改良等质量保证和质量控制的区别质量保证是预防性的活动,旨在确保产品或服务的质量符合标准;而质量控制是检查和纠正性的活动,旨在检测和修复质量问题。