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《质量改进与项目》课件PPT欢迎各位来到《质量改进与项目》课件今天我们将深入了解质量改进PPT的基本概念、方法和重要性,以及项目管理的流程和步骤让我们一起开启这场精彩的旅程什么是质量改进?定义实践质量改进是通过一系列行动,不断发现和排质量改进包括提高所有过程的流畅性、降低除产品、服务中的缺陷,提高系统的稳定性成本、解决问题和开发新机会和效率,并实现不断追求卓越的过程目标方法质量改进的目标是满足客户需求、提高质量循环模型、质量管理方法、PDCA Six Sigma水平、降低成本、提高生产效率等生产方式、全面质量管理等LEAN TQM循环模型PDCA计划1确定目标和计划,了解当前过程和问题,收集数据和信息执行2按照计划执行,改进现有过程,实施措施,记录数据和结果检验3比较计划和实际,检查数据和结果,改进分析原因和影响4基于检查结果进行改进,制定新的计划,实施新的过程质量管理方法Six Sigma定义角色成功是一种以数据和事方法涉及已被成功地应用于Six SigmaSixSigmaBlack SixSigma实为基础的质量管理方法,它、、制造业、服务业、医疗保健业Belt GreenBelt Yellow采用了过程模型,致等角色,每个角色都在自等领域,取得了显著的成果DMAIC Belt力于最大限度地减少产品和服己的质量控制领域内发挥着重务的缺陷率要作用生产方式LEAN价值流图1制定整个价值流程的图像,包括价值流、物流流、信息流流程分析2对整个价值流程进行分析,找出浪费和不必要的活动,制定改进计划整理法35S整理工作场所,排除物品的盲区,提高工作的效率和质量单件流4将生产过程分为小块,一个一个地制作,减少库存,提高生产效率全面质量管理TQM目标实践价值通过全员参与、系统思维、常用的实践方法包括全面质量管理不仅提高了TQM客户导向、持续改进、数策略、管理、质量产品和服务的质量,也降3C7S据驱动等质量管理的关键环和质量管理体系,低了成本、提高了员工积ISO要素,达成企业质量目标以及品质功能展开等极性和客户满意度,成为QFD企业可持续发展的基石设计用于六西格玛DFSS特征方法循环是设计用于六西格玛的包括提前界定、改与相似,都是一DFSS DFSSQFD DFSSDMAIC一种方法,它通过根本性地优进、设计评估、验证试验等方个循环模型,不断优化设计方化设计过程,以充分满足客户法,每个方法都在逐步优化设案,以实现最佳效果需求计中起到重要作用品质功能展开QFD概述1通过将客户需求转化为功能和质QFD量要求,并与产品服务的各个方面/特点2相联系,以满足客户的最终需求的特点包括前段质量规划、多学QFD科团队、系统工程、创意和创新、质优势量管理员制、总体设计等3可以评估客户需求和需求理解的QFD准确性,简化产品服务设计,提高/产品服务的质量和竞争优势/动态竞争优势与质量改进时间1竞争优势是动态的,随着市场变化而变化持续的质量改进,可以让企业保持竞争优势客户2质量改进可以增强客户信心,提高客户满意度高度满意度的客户是企业的长期价值创新3质量改进可以优化生产过程,为企业提供更多创新和提高生产力的机会持续改进的重要性理念环节工具持续改进是质量管理的核心理持续改进包括计划、执行、检持续改进使用了一些工具,如念,其目的是不断提高产品和查和行动环节,需要全员参与,、、故障模式与影Kaizen5S服务质量,强化企业竞争力始终坚持不懈响分析等,以进行快速而持续的改进过程DMAIC定义流程目标是中一流程通过分析数据、通过过程,可以实DMAIC SixSigma DMAICDMAIC种改进流程,包括、识别根本原因和改进过程现业务的优化、业务目标Define、、等方法,对业务过程进行的实现、成本的降低、利Measure Analyze和五个改进,解决问题,提高生润的提高、客户的满意度Improve Control阶段产效率和质量提升等项目管理流程定义流程工具项目管理是对项目的计划、组项目管理通常分为五个过程项目管理中常用的工具包括甘织、实施、控制和结束活动的启动、规划、执行、监督和控特图、网络图、风险评估、质管理过程,以达成项目的预期制、结束这些过程构成了一量管理等,通过这些工具,可目标个循环,可以不断推动项目向以提高项目的质量和效率前推进项目管理的步骤启动1确定项目范围和目标,成立项目组织,分配资源规划2制定项目计划、资源计划、风险管理计划等,明确各阶段的工作内容和时间表执行3按照计划执行,进行资源分配、沟通协调、团队管理等工作监督和控制4通过对项目的监督和控制,识别障碍,及时调整,以保证项目以正确的步骤朝目标前进结束5项目到达目标或者变得不必要时,结束该项目进行总结反思,总结经验,提高管理水平,为未来项目的成功打下基础项目管理的工具与技巧时间管理资源管理时间审计、甘特图、关键链等资源分配、需求分析、利益相关者分析等质量管理风险管理过程评估、检查、测试、控制等预测、评估、控制、回避等项目计划目标时间12制定项目的目标并明确可实现性编制甘特图或图,以清楚地展示项PDM目进程资源成本和风险34确定必要的人力、物力和财力资源,以保制定合理的预算,评估项目的风险和挑战障项目顺利开展项目实现过程规划1按项目计划执行,统筹各项工作,持续评估风险实施2按计划执行,各项实施进展和问题的监管和汇报控制3监督项目进展,适时调整,不断优化闭环目标和过程4对项目实施结果和过程进行评价,吸取经验教训项目改进的实现目标协作数据分析项目改进的目标是通过提高项团队协作是项目改进的重要方数据分析是项目改进的关键手目管理流程、规划和实施等方式,通过进行团队培训,推广段,通过优化数据收集过程和法,提高质量、效率和满意度管理思路和方法,分享成功和分析方法,萃取规律和趋势,失败的案例,提高团队合作和发现问题并制定方案项目改进的效果项目总结与反思目标方法效果123项目反思的主要目标是项目反思包括开展总结通过项目反思,可以在评估整个项目的过程和评估、评价客户满意度、做好总结的同时,推动结果等,以了解项目管总结关键经验、识别问企业的持续改进和不断理的成功和失败,从而题并提出改进方案等环创新改进管理和实施方法节。