《移动消费者的兴起》课件

移动消费者的兴起移动消费者的出现，意味着商业与消费方式的变革本课程将带您探索移动消费者的背景、特征、行为和对商业的影响移动消费者的概述定义移动消费者是指经由手机、平板电脑等移动设备进行消费行为的人类群体背景随着移动设备的普及，移动消费者呈现出爆发式增长的态势，已成为消费市场的主力军移动消费者的特征时空不受限偏好数字化消费者可以随时随地进行消费，无需受限于时间、移动消费者更倾向于使用数字工具进行消费活动，空间等限制如移动支付、电子礼品卡、电子优惠券等多平台使用社交化消费移动消费者通常会使用多个平台进行消费活动，如移动消费者更倾向于通过社交媒体发现和购买商品，电商平台、社交平台、生活服务平台等通过社交平台与商家、朋友互动移动消费者的行为移动支付1支付方式的政策及技术支持，促进了移动支付的普及，从而改变了传统的支付移动购物2方式消费者使用手机挑选商品、比较价格、下订单，足不出户即可完成购物流程移动娱乐3通过使用移动设备，消费者可以随时随地在线观看视频、玩游戏、享受音乐等移动预订4娱乐活动消费者可以通过手机预订机票、酒店房间、餐厅座位等，提前规划行程，快速便捷移动消费者对商业的影响促进消费升级与品牌升级1消费者的需求不断变化，商家需要通过挖掘深度需求，来开发具有差异化竞争力的产品手机化转型是大势所趋2面对消费者移动化的趋势，商家需要将线下业务转移到线上，打造移动端购物体验需要依赖大数据提高服务水平3消费者的数据被收集分析可以带来智能化服务，更好地满足消费者需求移动消费者的未来技术的应用虚拟现实的推智能家居的发个性化定制的5G广展普及5G技术的广泛普及将为移动消费带来更快虚拟现实技术可以为移动设备可以与智能消费者需要更符合自的网速、更低的延迟、消费者提供更广阔、家居设备相连接，提身需求的定制化产品，更好的网络覆盖更多元的消费场景，升家居的舒适度及生商家需要更加注重个打造全新的购物体验活品质性化定制的消费需求。