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文本内容:
目标与绩效本课程将介绍目标与绩效管理的重要性,以及如何通过标准和关键绩SMART效指标来确保有效的目标设定和绩效监测什么是目标与目标的定义?目标目标常见的目标类型标准1vs.23SMART目标描述了你想做什么,短期、长期、个人、职业为确保目标设定的有效性,目标则为达成目标设定具等各种目标类型需要遵循标准SMART体的步骤具体、可度量、可实现、相关、时限等如何设定有效的目标?确定目标1首先,需要明确目标并确保其符合标准SMART开发行动计划2为达成目标,需要开发具体的行动计划,并为每个步骤设定负责人、期限和预算监测进度3定期监测进度,并当必要时进行调整评估结果4当达成目标或目标时,需要评估结果并为绩效分配报酬如何确定关键绩效指标?量化指标质量指标流程指标如收入、利润率、销售额等,可如客户满意度、产品质量、服务如生产效率、质量控制等,可以以衡量企业的财务健康状况质量等,可以衡量企业在市场上衡量企业的运营效率和质量的声誉学习与成长指标如员工培训、领导力开发等,可以衡量企业实现长期增长的能力如何制定平衡计分卡?战略目标学习与成长根据公司的战略确定关键绩效指标制定员工培训和领导力开发计划,以支持战略目标的实现流程财务改善流程以提高效率和质量确保公司的财务表现与战略目标保持一致如何通过有效沟通来实现目标与绩效?明确目标1使用简单、清晰的语言明确目标和期望结果设立沟通渠道2确保所有甲方和乙方之间都有清晰、开放的沟通渠道持续跟进3定期跟进目标和绩效,并定期评估绩效调整目标和计划时要全面考虑组织的当前状况和外部环境实施目标与绩效管理时可能遇到哪些挑战?管理层的反对或不理解•员工对变化的抵触•复杂度(需要协调和管理的复杂性)•技术障碍•如何应对上述挑战?1采用强有力的沟通,领导支持,培训和教育,以及建立可持续的绩效文化等策略成功的目标与绩效管理实施案例圣高纳公司(苹果公司()施乐公司()Saint-Apple Xerox)Gobain苹果公司()使用施乐公司()使用多个Apple NetXerox通过改善工厂性能和协调供应链,()来跟进行绩效监测,以继续成为Promoter ScoreNPS KPI圣戈班股份有限公司(踪客户满意度,并使用该指标来印刷和数字解决方案的领导者Saint-)节约了亿欧元的成本改进实际和未来产品Gobain1成功实施目标与绩效管理的经验及教训最佳实践需要避免的陷阱如何避免陷阱确保目标符合标准设置过多的目标将足够的时间用于目标制定•SMART••明确沟通和跟进策略定义不清晰的目标确保目标明确且符合•••标准持续改进难以衡量的目标SMART••使用合适的绩效指标•结论目标设定和绩效管理是组织成功的遵循标准和原则,可实12SMART KPI关键因素现具有挑战性且可实现的目标通过有效沟通,领导支持和培训,考虑实施平衡计分卡以确保绩效和34可以消除实施目标与绩效管理时的组织战略一致挑战问答和反馈欢迎发表意见和提问资源《定目标如何发挥《绩效度量与绩效管《平衡计分卡》123最大潜力》(理》((The TheThe Balanced)Goal:A Processof Handbookof ScorecardOngoingPerformance罗伯特萨普特()·RobertImprovement Measurementand)和大卫诺顿)S.Kaplan·Management艾略特戴维斯(()·Eliyahu JerryL.Harbour DavidP.Norton)M.Goldratt。