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文本内容:
销售培训基础知识销售培训的基础知识包括定义和意义、基本要素以及销售人员应具备的素质和技能这些是成为优秀销售人员的基础销售技巧和方法销售技巧分类和应用销售过程的流程和步骤C1C2掌握销售技巧的分类和应用是成功的关键必须掌销售过程是一个漫长而复杂的过程,主要包括开发握以下技巧建立信任、明确需求、介绍产品、提客户、推销产品、进行谈判等步骤升客户评价等销售谈判的技巧和策略销售演示的技巧和注意事项C3C4掌握好销售谈判技艺是提升销售能力的重点应该销售演示是提升客户对产品认知度的关键步骤必善于倾听客户需求、让步、抬高价格等技巧须掌握演示顺序、文案、样本选择以及时间掌控等销售管理和服务销售管理的概述和目标1管理是关键的管理必须管理好销售的目标、计划、预算以及绩效评估等要做到目标明确、计划详细、监控精细销售人员绩效评价和奖惩措施2绩效评估是销售管理中必不可少的环节之一必须采用科学的评估方法、及时提供反馈、采用合理的奖惩措施销售服务的方法和手段3销售服务是提升客户满意度和口碑的主要手段必须做到服务热情、针对性、多元化,提供定制化的服务销售投诉处理的流程和方法4销售投诉处理是必不可少的销售服务环节,必须采用积极、耐心、理性的方式,迅速、妥善地处理客户投诉,保护客户权益销售案例分析和总结销售案例剖析和分析销售经验和教训总结销售团队建设和拓展C1C2C3案例分析和总结有助于了解销售成销售总结是成功的必要组成部分良好的销售团队建设和拓展涉及到功的关键点必须剖析销售案例背必须总结好成功的经验和教训,以团队人员的培养和教育、组织架构后的相关因素和独特的情境便在今后的销售工作中得到提高和品牌定位等方面对于营造销售团队文化也至关重要。