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文本内容:
《运营管理概述》课件PPT运营管理概述课件大纲#PPT第一部分运营管理基础##什么是运营管理-运营管理的作用和重要性-运营管理的主要任务和职能-运营管理其他管理的区别和联系-第二部分运营管理的主要内容##生产与运营管理-物流管理-质量管理-供应链管理-服务管理-第三部分运营管理的方法和工具##管理-Lean管理-Just-in-time管理-Six Sigma项目管理-运营管理基础什么是运营管理运营管理的作用和重要性运营管理是指对企业内外资源进行协调、合理运营管理在提高效率、降低成本、提供优质产组织和优化配置,实现企业目标的综合管理活品和服务等方面起着关键的作用,对企业的长动期发展至关重要运营管理的主要任务和职能运营管理其他管理的区别和联系运营管理的主要任务包括生产和交付产品、控与其他管理领域相比,运营管理更关注内部流制和改进质量、管理供应链和物流、提供优质程和资源的优化,与其他管理领域有着紧密的的客户服务等联系和相互作用运营管理的主要内容生产与运营管理1生产与运营管理涉及制定生产计划、管理生产流程、提高生产效率等一系列活物流管理2动,以确保产品的生产和交付物流管理负责管理和优化货物运输、仓储和配送等环节,以确保供应链的顺畅质量管理运作3质量管理包括控制产品和服务的质量,实施质量管理体系,以满足客户需求并供应链管理4提高客户满意度供应链管理涉及与供应商、制造商和分销商的合作,以确保产品的供应和交付服务管理5服务管理负责提供优质的客户服务,包括售前咨询、售后支持和投诉处理等运营管理的方法和工具管理管理管理1Lean2Just-in-time3Six Sigma管理通过消除浪费、管理通过管理通过减少Lean Just-in-time SixSigma提高效率和质量来实现高在需要之前提供所需物料缺陷和变异,实现过程的效的生产和运营管理和资源,实现减少库存和稳定性和高质量提高交付速度项目管理运营管理信息系统45项目管理用于规划、执行和控制项目,确保运营管理信息系统利用信息技术来支持运营项目按时、按质、按成本完成管理的各个方面,包括物流、质量、供应链和服务管理运营管理的实践案例阿里巴巴的运营管理京东的运营管理支付宝的运营管理阿里巴巴通过优化供应链、提供京东通过先进的物流管理和高效支付宝通过手机支付、在线支付快速物流和高效的客户服务,成的仓储系统,实现快速、可靠的和跨境支付等服务,为用户提供为全球领先的电子商务公司产品交付服务便捷和安全的支付体验。