还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
《航班不正常处置》课件PPT航班的不正常情况需要妥善处理,本课件将介绍航班不正常的定义、原因、影响以及分类,以及详细讲解处理方式和注意事项引言航班不正常的定义什么是航班不正常?如何界定航班的不正常情况?航班不正常的原因航班不正常的背后隐藏着哪些原因?我们需要了解它们航班不正常的影响航班不正常会对乘客、航空公司和机场产生怎样的影响?航班不正常的分类机务问题天气原因12各种机械故障、维修问题和飞机调度方面恶劣天气导致航班无法按时起飞或降落的不正常情况空管原因乘客原因34空中交通管制造成的航班延误或取消乘客行为不当、乘客疾病以及乘客人数不足等问题航班不正常的处理方式撤离机上乘客1了解何时需要撤离乘客,并了解正确的撤离程序航班延误取消的处理方式2/机场如何提供服务、食宿安排以及航班改签退票的处理方式/特殊情况下的处理方式3突发状况的应急处置,以及被拒绝入境的处理方式航班不正常处置的注意事项安全第一在处理航班不正常情况时,安全始终是最重要的考虑因素善于沟通与乘客、航空公司和机场保持开放和清晰的沟通保证旅客权益维护旅客的权益,提供必要的赔偿和解决方案结论航班不正常处置的重要性航空公司的社会责任12了解和有效处理航班不正常情况的重要性航空公司承担的责任,以确保乘客的安全和舒适。