还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
《续保管理的意义》课件PPT本课件旨在教授续保管理的意义,并提供实际应用案例,帮助你降低保险费用、保持良好的保险记录、提供优质的客户服务、避免保险欺诈什么是续保管理定义续保管理是指对客户的保险需求进行全方位的管理和服务,在有效期内为客户提供定制化的险种方案,帮助客户妥善处理风险问题,维护客户的利益目的续保管理的目的是帮助客户及时理解保险政策、了解保险市场,保护他们的权益,提高客户的保险经验和信任感,不断提升公司的服务质量和形象续保管理的重要性降低保险费用提供客户服务续保管理可以提升客户的资信度和保险记录,降低续保管理可以为客户提供定制化、贴心的保险服务,保险费用提高客户满意度避免保险欺诈保持良好的保险记录续保管理可以防范保险欺诈,保护公司和客户的合续保管理可以帮助客户保持良好的保险记录,增加法权益理赔成功率,提高客户信任感续保管理流程客户信息维护1记录客户基本信息及保险历史,及时更新客户资料续保咨询与报价2定期提供保险方案、报价和咨询服务,及时解答客户疑问续保提醒与推荐3通过电话、短信等多种方式提醒客户续客户续保跟进保时间,推荐适合客户的险种和方案4密切跟进客户续保事宜,及时处理客户问题和投诉,加强与客户的互动和沟通,维护客户关系续保管理的关键点客户满意度提供高质量的客户服务,确保客户满意度•保险公司合作与保险公司保持紧密合作,提供多种保险选择•内部流程优化通过审批流程和信息化管理等方式提升内部效率和服务质量•数据分析与统计通过数据分析和统计,挖掘客户需求,优化续保方案和流程•续保管理的案例汽车保险续保案例家庭财产保险续保案健康保险续保案例例某汽车保险公司开展续保管理某健康保险公司开展续保管理项目,通过电话、邮件、微信项目,通过在线问诊、健康咨某家庭财产保险公司开展续保等多种渠道进行续保咨询和提询、免费体检等方式,提高客管理项目,通过定期邮寄客户醒,优化保险方案和服务模式,户健康意识和保险认知度,提续保手册、提供续保专属服务、提高客户续保率和满意度高客户续保率和保险使用率赠送精美礼品等方式,提高客户续保率和口碑总结续保管理的意义续保管理是指对保险客户的全方位服务管理,是一项有益于客户和公司的业务实际应用价值通过续保管理,可以提高客户满意度、降低保险费用、保持保险记录等,切实帮助客户解决保险问题发挥续保管理的作用通过优化保险服务和流程,加强数据分析和统计,提高公司的内部效率和服务水平,发挥续保管理的作用QA常见问题解答反馈及建议12如何提高客户续保率?如何避免保险有任何问题或建议,请随时联系我们
1.
2.欺诈?如何保持良好的保险记录?
3.。