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文本内容:
终端导购培训本次培训将教授导购员在终端店销售过程中所需的重要技能和知识,以提升店铺业绩和顾客体验培训目的商品知识销售技巧12了解产品特点和常见问题的解决方案学会利用说服技巧与顾客建立良好的关系售后服务团队合作34掌握售后服务的方法,保持客户的满意度学习和分享优秀的销售实践,促进团队合作和发展导购员的角色顾客接待1热情欢迎顾客,为他们提供帮助和建议产品介绍2向顾客介绍产品特点,回答其疑问销售推广3了解客户需求,进行交叉推销,增加销售额终端店的特点千变万化的陈列高流动性的顾客复杂的销售流程终端店的陈列会随时变化,顾客人流量大,需满足快速销售流程会受到多种因素影导购员需要保持灵活性和适高效的服务,快速解决问题响,导购员需要灵活调整自应性,使产品更具吸引力己的销售方法销售技巧建立联系需求挖掘产品演示主动与顾客建立关系,赢得顾了解客户的需求和特点,推荐了解产品特点,给出生动形象客信任和好感适合的产品的演示售后服务问候客户1维持良好客户关系,在客户来店后进行热情问候解决问题2彻底了解问题和需求,及时给出完善的解决方案回访服务3重视客户反馈,关注客户意见和建议,及时回访销售案例分析交叉销售推荐搭配销售,满足顾客的需求和环境,提升单次销售额技巧应用根据客户实际需求进行销售,运用销售技巧提高顾客满意度追加销售根据客户购买意向和需求,合理引导加入购物车,增加销售额总结及答疑听得懂做得到自我价值感日常跟踪1+23培训应注重实践操作,全员参与,确立团队目对销售数据进行跟踪和以案例和事例为支撑,标,锻炼员工的自我认分析,及时调整销售策降低技巧门槛同与价值感略和培训方向。