还剩8页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
消费者维权为了保护消费者的权益,每个人都应该了解消费者维权消费者维权的意义和目的重视消费权益消费行为是市场经济的基础,消费者的利益不容忽视消费者维权能够促进公平交易,推动市场健康发展平等地位消费者与生产者之间地位不对等,消费者有时很难获得公正的对待消费者维权的目的是确立消费者的平等地位,让消费者有权反驳虚假广告、维护自身利益防范风险市场中会出现一些欺诈和侵犯消费者权益的行为,消费者维权的作用是加强监管和公共服务,开展宣传教育,提高消费者维权的能力,令消费者更容易获得赔偿消费者权益保护的历史渊源拉尔夫纳德《不安全在任何速度》消费者权益保护运动·Ralph Nader在世纪成立一个消费者权益保这本书深刻地揭示了汽车生产商的自年起,美国的消费者倡导201969护运动,推动立法保护消费者他不良行为,揭示了汽车生产商疏于者,如等组织Consumer Reports是美国《不安全在任何速度》一书质量新感到的之扔和消费者风险对美国国会施加压力达成了一系,的作者列的消费保护法消费者维权机构及其职责国家工商行政管理总局1主管全国市场监管和经济管理,负责制定和完善与消费者权益保护有关的政策法规,监督市场行为消费者协会2代表消费者的法人组织,负责开展消费者权益保护的相关活动,同时为消费者提供多种形式的咨询、调解、仲裁法院3作为最高司法权力机构,负责解决消费者之间以及消费者与经营者之间的纠纷消费者维权的基本原则尊重消费者权益,建立平等地位的市场秩序•保护消费者合法权益,加强市场监管•承担安全生产和生产经营风险的法律责任•建立公开透明的反馈机制并及时受理和处理问题•大力宣传教育,加强消费者群体维权力量的培育•消费者维权的基本方式咨询投诉仲裁诉讼如何了解自己的消费权当遇到和消费合同相违为了解决合同纠纷,纠如果上述方式均未得到益,如何维护消费权益?背,或质量不过关的商正不诚信经营行为,仲有效的解决,则可在法品或服务时,应通过投裁委员会为消费者解决院起诉诉信、电话或到消费者争端协会展开投诉消费者权益维护的案例解析案例无理前置解约案例虚假宣传欺骗12北京一家房地产开发公司面向购房人推出产品,却某家投资理财公司宣传其账户资金定期存入银行的在销售合同中规定买方缴纳贷款担保费在双方专业性,涉嫌虚假宣传投资人决定起诉该公司,“”发生争议时,开发公司索要解约违约金,裁决机构后法院确认该公司的宣传干扰了消费者的决策,构裁决公司为无理前置解约而败诉成了欺诈行为消费者维权在信息时代的应对方式及时沟通在线维权保护个人信息消费者可以初步尝试用社交媒体等电子商务、移动支付等技术的发展,个人信息确保被保护,消费者权益方式与商家沟通,也可以在行业咨为消费者提供了更加多样化的维权得以维护受到更好的保障询网站上进行投诉方式和多渠道服务消费者维权的前景和发展方向法律保障1政府一直倡导保护消费者权益的发展态势,并对此进行了一系列立法和政策制定自我维权2消费者们更加自觉地保护自己的利益,通过举报等方式参与到监督的过程中来,对商家不良行为有更高的管控和抑制力维权渠道多元化3越来越多的样式出现,例如消协、律师、公证处,此外互联网维权也成为一大特点怎样成为一个有作为的消费者认知消费权益保护自己更加负责地消费认真了解消费者合同和保险合同在使用某个服务或产品之前,一购买可以反复使用的物品或使用的内容,同时了解消费者权益诉定要仔细阅读条款和条件环保餐具避免造成环境污染讼的途径和法律程序。