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消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时按照一定的流程和步骤进行的决策过程什么是消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时,经历的一系列认知、搜索、评估、决策和行为的过程了解消费者决策过程对企业非常重要,可以帮助企业更好地了解消费者的需求,从而提供更好的产品和服务决策过程的五个阶段
一、需求认知1意识到需求-
二、信息搜索确定需求的种类和规模2-内部搜索-
三、信息评估外部搜索3-商品属性的比较-
四、决策制定4评估对于商品的需求-制定购买计划-
五、后决策行为决定在哪里购买商品5-消费后对商品的评价-影响决策过程的因素个人因素社会因素市场因素年龄家庭和朋友的观点商品信息的透明度和可获得性---性别社会地位和文化背景价格和促销活动---教育水平-总结复杂的过程满足消费者需求影响因素123消费者决策过程是一个复了解消费者决策过程可以影响消费者决策过程的因杂的过程,涉及多个阶段帮助企业更好地满足消费素很多,企业在营销中应和因素者的需求,提供更好的产该考虑这些因素品和服务。